Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Je bedrijf sneller laten groeien? Focus op growth hacking & klantdata

Het zijn van die termen die enerzijds heel saai klinken en aan de andere kant ook juist de aandacht trekken. Data en…

Mylène Bouwman 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer B2B-leads? Creëer de perfecte LinkedIn Ads funnel

Voor B2B-bedrijven is adverteren op LinkedIn een van de meest effectieve marketingstrategieën. Het zorgt voor meer naamsbekendheid, nieuwe leads en draagt zo…

Lucas Bakx 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Empathie inzetten voor je design: inspiratie uit de wetenschap en praktijk

Als ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee…

Barbara Werdmuller 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je website toegankelijker maken voor slechtzienden, makkelijker gezegd dan gedaan

Slechtziendheid en toegankelijkheid, het is een lastige combinatie. Dat komt doordat er heel veel verschillende vormen van slechtziendheid zijn. Daardoor is het…

Ivar Illing 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland…

Bram Schweckhorst 6 jaar geleden

MARKETING

10x populair: seasonal SEO, profielverrijking & de verbluffende cultuur van Netflix

Heb jij de dubbele verificatie voor LinkedIn al ingesteld? Deze instelling kan identiteitsdiefstal en onbevoegde toegang tot gevoelige informatie voorkomen. De meeste…

Sanne Bekkema 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitoegankelijkheid: wordt dat nog wat?

Vorige week haalden we opgelucht adem. Bij geen van onze overheidsklanten was een arrestatieteam binnengevallen. Niemand had zelfs maar een boete gekregen.…

Désirée Battjes 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale toegankelijkheid, nu is het de beurt aan ondernemers

In 2025 wordt de European Accessibility Act van kracht. Dit betekent dat onder andere geldautomaten, financiële diensten en e-commerce-bedrijven digitaal toegankelijk moeten…

Anouk Butterlin 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

'Hallo Stevenie, hoe kan ik je helpen?', vraagt chatbot Billie van bol.com. Een vraag waar veel bedrijven zich dag en nacht over…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Behavioral design: speel in op het onbewuste voor de beste app

Per dag nemen wij 35.000 beslissingen. Om dit een beetje efficiënt te doen gaan 95% van deze beslissingen op de automatische piloot.…

Djujan Bijstra 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan het allemaal wat vrolijker? Grafisch ontwerp waar je blij van wordt

Vind jij het tegenwoordig ook zo serieus allemaal? En wil je weten hoe je daar verandering in brengt? Bij gedragscommunicatie is het…

Maurice van Dinther 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring

Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden

MARKETING

Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie”

"Bied waarde voor je klant met de focus op tijd, geld en energie." Thought leader Steven van Belleghem wil bedrijven uitdagen hier…

Hans Koekkoek 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waardevolle gebruikersfeedback? Stel deze 3 vragen

Je conversieratio’s lopen elke dag lekker door. Er komen bestellingen binnen, nieuwe leads, downloads... Eigenlijk heb je alles wel voor elkaar. Toch?…

Dennis Figge 6 jaar geleden

MARKETING

4 conversieboosters voor de donatiepagina van goede doelen

Je bezoeker wil een donatie doen, maar gaat dat eigenlijk wel zo makkelijk? Ik vertel je graag hoe je je donatiepagina zo…

Jan-Maarten Schot 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden…

Mihaly Laszlo 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Video’s bewerken met je telefoon: de 6 beste apps

Video's editen met je telefoon? Geen probleem. Filmpjes inkorten, een logo toevoegen, muziekje erbij en zelfs automatisch ondertiteling: het kan allemaal met…

Pelpina Trip 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 10 stappen een overtuigende productbeschrijving voor je webshop

Een productbeschrijving verhoogt de kans dat klanten jouw product daadwerkelijk kopen. Een goede productbeschrijving geeft klanten details over functies, laat problemen zien…

Roeland de Bruin 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 voorbeelden van A/B-tests die je zelf op kunt zetten

Als online marketeer ben je continu bezig om je digitale kanalen te verbeteren. Een A/B-test helpt je om te valideren of dat…

Dennis Figge 6 jaar geleden

MARKETING

Website briefing in crisistijd: dit is er veranderd

De wereld digitaliseert en daardoor veranderen klantwensen. We zijn meer online en dat vraagt om een passende uitstraling. Bedrijven die inspelen op…

Partnercontent 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem

Google op de naam Steven van Belleghem en je krijgt een reeks artikelen, video’s en boeken die gaan over digitalisering, technologie en…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden