Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps

Voor het vijfde achtereenvolgende jaar was in de Beurs van Berlage op donderdag 22 mei de Mobile Convention. Lorentz en ik bezochten…

Guido Gihaux 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey

Mensen zijn voorgeprogrammeerd om de omstandigheden van de eigen groep te optimaliseren. Als je voor ‘groep’ leest ‘organisatie’, begrijp je al gauw…

Christiaan W. Lustig 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe je Twitter’s mobiele notificaties kunt aanpassen

Het is je waarschijnlijk opgevallen dat je de laatste tijd veel meer Twitter notificaties krijgt op je mobiel dan voorheen. In plaats…

Maaike Gulden 12 jaar geleden

MARKETING

Affiliates en marketeers: maximaliseer je mobiele conversie

Goed om te weten: in het weekend zijn enorme pieken te zien in aankopen, op zowel mobiel als tablet. “The weekend’s gone…

Stephanie Menger 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Motivational apps: je smartphone als personal coach

We hebben allemaal wel eens een stemmetje in ons hoofd dat ons toefluistert: “Zou je niet eens wat minder gaan snoepen? Drinken?…

Karin den Bouwmeester 12 jaar geleden

MARKETING

Persuasion profiling: stem je verkooptechniek exact af op de bezoeker

Persuasion profiling is het aanpassen van de verkoopargumenten op basis van klikgedrag van websitebezoekers. Je bouwt zo stapsgewijs een profiel op, waarin…

Jorik Heins 12 jaar geleden

MARKETING

Powerwords bij Cialdini’s principes van overtuigen

Donderdagmiddag 16 uur, ik kom uit mijn stoel in de zon en ga binnen achter mijn laptop zitten, voor het webinar 'Psychologie van…

Gitta Bartling 12 jaar geleden

MARKETING

Buyer persona’s voor B2B: 3 veelgemaakte fouten

Steeds vaker willen B2B-bedrijven meer inzicht de doelgroep. De koper wordt dan in kaart gebracht door middel van een klantprofiel (buyer persona)…

Ingrid Archer 12 jaar geleden

MARKETING

Brand personality ♥ conversie: 3 onmisbare elementen voor je webshop

Onze modemarkt is verzadigd, zo liet Marco Wolters van GFK vorige week zien tijdens eFashion 2014. Onderstaande grafiek laat zien dat we qua modebestedingen…

Marlous Vennegoor op Nijhuis 12 jaar geleden

MARKETING

5 musthaves voor een succesvolle landingspagina

Succesvolle landingspagina’s zijn het aas waarmee marketing- en webdesignspecialisten bezoekers willen overtuigen om een bepaald product of dienst te kopen. Maar welke…

Tamara Wouda 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

WK voetbal bij de publieke omroep: huiskamersfeer en digitale ondersteuning

Grote sportevenementen zoals de Olympische Spelen, de Tour de France en WK's & EK's voetbal zijn van die momenten waarop alles goed…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 uitgangspunten voor digital product design

De opkomst van het internet heeft ons beeld van een ‘product’ fundamenteel veranderd. Twitter is een product, Dropbox is een product: ze…

Wessel Jansen 12 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing uitgelegd: laat je niet misleiden door logica

"Hoe verleid ik de klant tot kopen?" Deze vraag stond centraal in het seminar 'de anatomie van verleiding'. Met neuromarketingmethoden kun je…

Lore Elzinga 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Longreads: zo zet je ze in voor content marketing

Vooral door de komst van tablets mogen langere verhalen weer op internet. Online lange verhalen lezen is daardoor een stuk aantrekkelijker geworden.…

Peter van Apeldoorn 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waar is mijn oplader?! Een vooruitblik op de draadloze revolutie

'Waar is nu de oplader weer gebleven?!' Deze zin schalt met grote regelmaat door ons huis. Met 3 smartphones en 2 tablets…

Rob Blaauboer 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe presenteer je een design zo tastbaar mogelijk?

Tijdens het ontwerpen van een website of app zijn er diverse momenten binnen het project waarop het design gepresenteerd moet worden. Print…

Elke Smit 12 jaar geleden

MARKETING

A/B-splittesten: wat doe jij voor het beste resultaat?

Splittesten, het naast elkaar uitproberen van twee (of meer) alternatieven, is dé manier om als MKB'er te testen wat voor jou de beste…

Onno Hansen-Staszynski 12 jaar geleden

MARKETING

Je elektronische handtekening, doet die er eigenlijk wel toe?

Karel de Grote gebruikte al er al eentje, een handtekening. De keizer tekende een hokje, waarna een persoonlijk secretaris de handtekening afmaakte…

Bart Gubbels 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe scoren toptaken op je website? Een continu meet- & optimalisatieproces

Blije websitebezoekers; die willen we natuurlijk allemaal. Maar hoe zorg je daarvoor? Het design moet er allereerst natuurlijk goed uitzien, de site…

Lonneke Theelen 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kunnen we ook eens zonder die smartphone?

Noem me ouderwets, maar de manier waarop we vergroeid zijn met onze iPhones of Samsungs maakt me knap zenuwachtig. De mens-telefoon-hechting is…

Désirée Battjes 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: gebruik animaties & verhoog het rendement

Met e-mailcampagnes wil je ontvangers overtuigen om verder te klikken naar de landingspagina. In de volle inbox van ontvangers moet je de…

Niels Vogt 12 jaar geleden