Customer experience Topic · 3753 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. MARKETING Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten De customer journey verloopt steeds grilliger. Het meten van de effectiviteit van een advertentie wordt lastiger naarmate de klant meer stappen doorloopt… Sebastiaan van Rijsewijk · 12 jaar geleden MARKETING Verhoog je kwaliteitsscores in AdWords met dynamische landingspagina’s Wil je minder betalen per klik en daardoor het rendement van je AdWords-account verbeteren? Dan zijn hoge kwaliteitsscores van belang. Een hoge kwaliteitsscore… Marthijn Hoiting · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De zin en onzin van mobile first-webdesign Tien jaar terug stond het in iedere briefing: alle informatie moet binnen drie klikken vanaf de homepage bereikbaar zijn. Dat bleek soms… Martijn van der Heijden · 12 jaar geleden MARKETING 11 innovaties in de media voor ‘de olifant in onszelf’ Wat willen mensen eigenlijk, écht? Om ons daarover na te laten denken, zien we een sfeervolle foto van een olifant met een… John Verhoeven · 12 jaar geleden MARKETING ‘De overheid’ bestaat niet In de discussie over de ‘overheid online’ hebben we veel te weinig oog voor de verschillende functies en verantwoordelijkheden van overheidsorganisaties. Terwijl… Renata Verloop · 12 jaar geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten MARKETING In 7 stappen naar big data zonder big costs Of je het nu leuk vindt of niet: big data zijn hier en ze nemen elke minuut toe. Mensen genereren steeds meer informatie over… Mirjam Broekhoff · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Inspirerende design principles? Zo maak je ze! Goed geformuleerde design principles geven richting aan het ontwerpproces, inspireren je team en ondersteunen bij het maken van keuzes. Gezamenlijk opgestelde design principles helpen om,… Martijn Hinfelaar · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Betalen via NFC: zijn we er klaar voor? 2014, het jaar waarin het betalen met NFC centraal staat. Na een proef in Leiden gaat het contactloos betalen landelijk van start. Ik… Maureen Klaassen · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Niet de mooiste interface wint, maar de meest gebruikte Airbnb heeft veel succes met het verhuren van kamers en appartementen van particulier aan particulier. Het is een initiatief dat inspringt op een… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden MARKETING De ideale social media-afmetingen, editie 2014 [infographic] Vorig jaar deelden we in de serie Infographic Day een handige visual met afmetingen op populaire social media-platformen. Maar het social media-landschap is… Bianca van de Ketterij · 12 jaar geleden MARKETING Nieuwe wetgeving e-commerce: wat wordt jouw nieuwe bestelknop? Vanaf vandaag moeten webshops aan nieuwe wetgeving voldoen. Vooral één van de regels stuit op boe-geroep en angst voor een lagere verkoop.… Maud Ebbekink · 12 jaar geleden MARKETING Google: check je site op faulty redirects voor mobiele gebruikers Vorige week kwam Google naar buiten met de melding dat het stappen gaat ondernemen tegen faulty redirects op mobiele telefoons: het verschijnsel… Chantal Smink · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Je website of app optimaliseren? Hypotheses zijn cruciaal! Digitale producten (websites of applicaties) zijn nooit af. De beste websites en apps zijn niet het gevolg van één geniale eerste versie,… Kim Wiebring · 12 jaar geleden MARKETING Brutal reality-trend: het oergevoel is terug Laatst waren we in een café in Utrecht en ook daar zagen we ze weer: mannen met baarden. Nee, niet zo’n ielig… Bianca van Zwol · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Design to get lost: hoe ontwerp je nieuwsgierigheid? We zijn van nature nieuwsgierig. Daardoor zijn mensen intrinsiek gemotiveerd om zich te ontwikkelen. Misschien is nieuwsgierigheid wel de belangrijkste drijfveer achter… Jan Willem Huisman · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Krekels in een wereld van smartphones Een paar inspirerende verhalen; meer heb je eigenlijk niet eens nodig op zo’n dag. En als er zestien met zorg geselecteerde sprekers… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zo veranderen we de wereld met ‘The internet of things’ De kansen en de mogelijkheden van The Internet of Things zijn eindeloos. Maar om echt waardevol te kunnen zijn in de maatschappij,… Evert Hilhorst · 12 jaar geleden MARKETING In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel 'Agile commerce' is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat… Marten Kruisinga · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De glazen toekomst: vooruitblik op de komende 3 jaar Wat is interessanter? De huidige grootheid van mobiel of de toekomst van smartdevices? Het onderscheid was opvallend op de 5e Mobile Convention… Lorentz Stout · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 5 Digitale toepassingen die dynamiek geven aan musea Het Haags Gemeentemuseum is gevestigd in een prachtig oud gebouw, ontworpen door de architect Berlage. Maar vergis je niet, achter dit traditionele… Rob Blaauboer · 12 jaar geleden MARKETING E-commerce voor MKB: exit AdWords, enter Product Listing Ads? Google’s Product Listing Ads (PLAs) zijn een effectief instrument om online reclame mee te maken voor jouw producten of productgroepen. Ze vormen… Onno Hansen-Staszynski · 12 jaar geleden < 1 … 75 76 77 78 79 … 179 >
MARKETING Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten De customer journey verloopt steeds grilliger. Het meten van de effectiviteit van een advertentie wordt lastiger naarmate de klant meer stappen doorloopt… Sebastiaan van Rijsewijk · 12 jaar geleden
MARKETING Verhoog je kwaliteitsscores in AdWords met dynamische landingspagina’s Wil je minder betalen per klik en daardoor het rendement van je AdWords-account verbeteren? Dan zijn hoge kwaliteitsscores van belang. Een hoge kwaliteitsscore… Marthijn Hoiting · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De zin en onzin van mobile first-webdesign Tien jaar terug stond het in iedere briefing: alle informatie moet binnen drie klikken vanaf de homepage bereikbaar zijn. Dat bleek soms… Martijn van der Heijden · 12 jaar geleden
MARKETING 11 innovaties in de media voor ‘de olifant in onszelf’ Wat willen mensen eigenlijk, écht? Om ons daarover na te laten denken, zien we een sfeervolle foto van een olifant met een… John Verhoeven · 12 jaar geleden
MARKETING ‘De overheid’ bestaat niet In de discussie over de ‘overheid online’ hebben we veel te weinig oog voor de verschillende functies en verantwoordelijkheden van overheidsorganisaties. Terwijl… Renata Verloop · 12 jaar geleden
MARKETING In 7 stappen naar big data zonder big costs Of je het nu leuk vindt of niet: big data zijn hier en ze nemen elke minuut toe. Mensen genereren steeds meer informatie over… Mirjam Broekhoff · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Inspirerende design principles? Zo maak je ze! Goed geformuleerde design principles geven richting aan het ontwerpproces, inspireren je team en ondersteunen bij het maken van keuzes. Gezamenlijk opgestelde design principles helpen om,… Martijn Hinfelaar · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Betalen via NFC: zijn we er klaar voor? 2014, het jaar waarin het betalen met NFC centraal staat. Na een proef in Leiden gaat het contactloos betalen landelijk van start. Ik… Maureen Klaassen · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Niet de mooiste interface wint, maar de meest gebruikte Airbnb heeft veel succes met het verhuren van kamers en appartementen van particulier aan particulier. Het is een initiatief dat inspringt op een… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden
MARKETING De ideale social media-afmetingen, editie 2014 [infographic] Vorig jaar deelden we in de serie Infographic Day een handige visual met afmetingen op populaire social media-platformen. Maar het social media-landschap is… Bianca van de Ketterij · 12 jaar geleden
MARKETING Nieuwe wetgeving e-commerce: wat wordt jouw nieuwe bestelknop? Vanaf vandaag moeten webshops aan nieuwe wetgeving voldoen. Vooral één van de regels stuit op boe-geroep en angst voor een lagere verkoop.… Maud Ebbekink · 12 jaar geleden
MARKETING Google: check je site op faulty redirects voor mobiele gebruikers Vorige week kwam Google naar buiten met de melding dat het stappen gaat ondernemen tegen faulty redirects op mobiele telefoons: het verschijnsel… Chantal Smink · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Je website of app optimaliseren? Hypotheses zijn cruciaal! Digitale producten (websites of applicaties) zijn nooit af. De beste websites en apps zijn niet het gevolg van één geniale eerste versie,… Kim Wiebring · 12 jaar geleden
MARKETING Brutal reality-trend: het oergevoel is terug Laatst waren we in een café in Utrecht en ook daar zagen we ze weer: mannen met baarden. Nee, niet zo’n ielig… Bianca van Zwol · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Design to get lost: hoe ontwerp je nieuwsgierigheid? We zijn van nature nieuwsgierig. Daardoor zijn mensen intrinsiek gemotiveerd om zich te ontwikkelen. Misschien is nieuwsgierigheid wel de belangrijkste drijfveer achter… Jan Willem Huisman · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Krekels in een wereld van smartphones Een paar inspirerende verhalen; meer heb je eigenlijk niet eens nodig op zo’n dag. En als er zestien met zorg geselecteerde sprekers… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zo veranderen we de wereld met ‘The internet of things’ De kansen en de mogelijkheden van The Internet of Things zijn eindeloos. Maar om echt waardevol te kunnen zijn in de maatschappij,… Evert Hilhorst · 12 jaar geleden
MARKETING In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel 'Agile commerce' is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat… Marten Kruisinga · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De glazen toekomst: vooruitblik op de komende 3 jaar Wat is interessanter? De huidige grootheid van mobiel of de toekomst van smartdevices? Het onderscheid was opvallend op de 5e Mobile Convention… Lorentz Stout · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 5 Digitale toepassingen die dynamiek geven aan musea Het Haags Gemeentemuseum is gevestigd in een prachtig oud gebouw, ontworpen door de architect Berlage. Maar vergis je niet, achter dit traditionele… Rob Blaauboer · 12 jaar geleden
MARKETING E-commerce voor MKB: exit AdWords, enter Product Listing Ads? Google’s Product Listing Ads (PLAs) zijn een effectief instrument om online reclame mee te maken voor jouw producten of productgroepen. Ze vormen… Onno Hansen-Staszynski · 12 jaar geleden
