Content

KLANTCONTACT & CX

Lang leve de cookiewet!

Deze titel is natuurlijk prikkelend bedoeld. Cookies zijn altijd erg handig geweest om prestaties door te meten en daaruit conclusies te trekken.…

Mark van Werven · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 persuasion tips: Peak End Rule = conversiebooster

De Peak End Rule is één van de vele persuasion-technieken om je online rendement te verhogen. De kern: we beoordelen onze ervaringen vrijwel geheel op hun…

Bart Schutz · 14 jaar geleden

MARKETING

5 oorzaken voor Facebook Marketing Fails

Facebook heeft spelregels voor acties en campagnes en die zijn er niet voor niets. Ze helpen je eigenlijk vooral om echte fans…

Pieter Vlamings · 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe maak je een goede infographic? [infographic]

Het afgelopen jaar zijn infographics razend populair geworden. Ze bieden een andere (visuele) manier om informatie te presenteren. Maar wat is een…

Marco Dekkers · 14 jaar geleden

MARKETING

B2B-marketeers succesvol met social media [infographic]

Social media worden vaak ingezet door marketeers die actief zijn in de business-to-consumer (B2C) sector. Maar ook voor business-to-business (B2B) organisaties geven…

Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je content verplaatsen? Denk aan SEO!

Je website is geïndexeerd door Google, maar omdat je een nieuwe website krijgt of de structuur van je website verbeterd wordt, veranderen…

Serita Vossen · 14 jaar geleden

MARKETING

YouTube: wil je meer kijkers? Optimaliseer je video’s! [SEO]

Je hebt een video gemaakt en op YouTube gezet, maar hoe krijg je nou kijkers? Een van de beste manieren is om…

Pelpina Trip & Eelco Martens · 14 jaar geleden

MARKETING

9 quick wins voor relevantere content op je intranet

Wie wil het niet: een essentieel intranet dat het dagelijks werk en de core business ondersteunt en dat ook nog business impact…

Daphne Shinn & Annemarie Jongejan · 14 jaar geleden

MARKETING

Bloggen: dé schakel in personal branding voor studenten

In een artikel dat ik eerder schreef voor mijn eigen blog, hield ik, als docent aan de Radboud Universiteit Nijmegen, een pleidooi…

Rob le Pair · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Community voor drukbezette doelgroep: de succesfactoren

Hoe hou je een research community drie maanden of langer goed draaiend als je te maken hebt met een doelgroep die weinig…

Michiel Rutten & Hidde van Daalen · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Transmedia storytelling: de ontvanger als onderdeel van het verhaal

De snelle ontwikkeling van communicatie- en informatietechnologie verandert de manier waarop verhalen worden gemaakt, verteld en geconsumeerd. De grenzen tussen media(kanalen) vervagen…

Sirin Dilli & Sjors Bos · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online service: de juiste content, features & interactie

Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen…

Floor van Riet · 14 jaar geleden

MARKETING

Location based: leven in saaie voorspelbaarheid

Mirco Musolesi van de universiteit van Birmingham deed een onderzoek onder 200 smartphone gebruikers, studenten in de buurt van Lausanne. Gedurende 18…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een goede huisstijl ontwikkelen in 5 fasen [infographic]

Als organisatie wil je een zo goed mogelijke indruk maken bij je doelgroep(en). Je wilt een beeld dat past bij je imago.…

Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden

MARKETING

Beste Google, wil je mijn zoekresultaten alsjeblieft verwijderen?

Heb je een website en staat er informatie op die je liever niet terug ziet bij de zoekresultaten van Google, dan kun…

Rutger Steenbergen · 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Facebook: hoe kun je game- en appverzoeken blokkeren?

Je herkent het vast wel: van die gameverzoeken van Facebook die constant in je feed verschijnen. Als ze om de haverklap op…

Pelpina Trip & Eelco Martens · 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De toekomst van digital storytelling

Ooit was het allemaal heel eenvoudig. We verzamelden rond een kampvuur, rond de verjaardagstaart of rond de stamtafel en we vertelden elkaar…

Ruud Kessels & Theo Hendriks · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 tips voor effectieve online formulieren

Succes! Je klant is zojuist als een blok gevallen voor de marketing op je homepage. Maar nu begint het echte zakendoen: hij…

Mattijs Diepraam · 14 jaar geleden

MARKETING

Twitter 2012: 5 do’s en don’ts – friends or enemies for life!

Gebruik je Twitter? Of heb je er wel eens over nagedacht om Twitter ooit te gaan gebruiken? In beide gevallen: lees dan…

Tim Daalderop · 14 jaar geleden

MARKETING

Word of Mouse: wat maakt een campagne conversatiewaardig?

In een van zijn laatste artikelen geeft Steven van Belleghem zijn visie op de rol van TV-reclame in een wereld vol conversaties. 'Likeability'…

Roderik Sorbi · 14 jaar geleden

MARKETING

PostNL Kaartwereld: in 4 maanden 30.000 engaged Facebookfans

Begin december 2011 besloot PostNL om voor haar KaartWereld-service een Facebookpagina in te richten. Aan mij werd gevraagd om dit project te begeleiden,…

Jan Willem Doorenbos · 14 jaar geleden