Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Twitterdebat: potentieel succes of een no-go?

Het is verkiezingstijd. We kunnen volop genieten van lijsttrekkers die elkaar verbaal te lijf gaan in allerlei debatten via radio en TV.…

Patricia van der Linden 14 jaar geleden

MARKETING

#SOS to the world: de rol van social media bij crisiscommunicatie

Welke rol spelen social media binnen crisiscommunicatie? Deze vraag stond centraal in mijn onderzoek in opdracht van het ministerie van Buitenlandse Zaken…

Stefanie Maarse 14 jaar geleden

MARKETING

De positie van Google+: 10 experts aan het woord

Ruim een jaar geleden lanceerde Google het sociale netwerk Google+. Ondanks het hoge aantal accounts valt de activiteit op het netwerk nog…

Jaap Jacobs 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Groot beeld = meer effect: visuele content werkt!

Meer smartphones met goede camera's en steeds meer mensen met blogs, Facebook en Instagram resulteren erin dat er dagelijks miljoenen foto's op…

Kirsten Jassies 14 jaar geleden

MARKETING

Mobiel als cross-channel conversiebooster voor fabrikanten

Traditioneel gezien zijn de rollen tussen de fabrikant en de retailer duidelijk verdeeld: de fabrikant investeert in productmarketing en vertrouwt op de…

Bart Vijfhuizen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De voorwaarden voor een perfecte onderwerpregel

De onderwerpregel en de afzendernaam zijn de eerste dingen die een ontvanger van een e-mail ziet. Zij bepalen in grote mate of…

Jordie van Rijn 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 tips om toegankelijkheid eenvoudig in te passen in je ontwerpproces

Ben jij ervan overtuigd dat de gebruiker centraal stellen in je project de sleutel is tot succes? Probeer je de beste user…

Ferry den Dopper 14 jaar geleden

MARKETING

Idea generation: op zoek naar een innovatief idee

Brainstormen gebeurt in veel bedrijven nog op de traditionele manier, op Hyper Island pakken ze dit anders aan. Voordat we begonnen met…

Wout Arets 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gun ons The Storytelling Machine

"Wil je de documentaire zien?", is de vraag die je stelt. Niet: "wil je televisie kijken?". Het voorstel is ook niet of…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden

MARKETING

Bottleneck voor online succes zit in organisatie zelf

De bottleneck voor online succes ligt niet bij klanten die je website niet kunnen vinden. Het zit hem niet in de laatste…

Henk Kroezen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

eParticipatie: schreeuw niet zo, maar luister eens (naar mij)

Als de verkiezingscampagnes losbarsten, krijg ik altijd een beetje hoofdpijn wanneer ik de TV aanzet of de krant open sla. Schreeuw niet…

Elsa van Bruggen 14 jaar geleden

MARKETING

Serious gaming met tochtige koeien [case]

Agrariërs zijn hard werkende, nuchtere ondernemers die belangrijk werk doen. Aangezien ik werk bij een communicatiebureau dat gespecialiseerd is in de agrarische…

Lisa Kamphuis 14 jaar geleden

MARKETING

Pinterest voor je bedrijf: 7 best practices!

Hoe kun je als bedrijf creatief en effectief gebruik maken van Pinterest? In deze derde aflevering van onze 4-delige videoserie over Pinterest…

Pelpina Trip 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

KPI’s voor social media: voorbeelden en stappen

Hoewel inmiddels ruim driekwart van de marketeers bij grote en middelgrote ondernemingen stelt ‘iets’ met social media te ondernemen, vindt maar de…

Jeroen Bertrams 14 jaar geleden

MARKETING

De QR-code als verkoopkanaal

QR-codes zien we werkelijk overal: op productverpakkingen, online, op de winkelruit, in de winkel. De (r)etailer krijgt met de QR-code de kans…

Marijke van Moll 14 jaar geleden

MARKETING

Online videomarketing: 4 succesfactoren

Sinds de opkomst van YouTube in 2005 zijn marketeers gaan geloven in snelle, goedkope videosuccessen. Er wordt vaak gedacht dat het genoeg…

Nico Verspaget 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3D-printen op eigen risico: wapentuig maken wordt kinderspel!

Thingiverse is een online verzamelplaats voor digitaal design, dat vervolgens via een 3D-printer kan worden omgezet in fysieke objecten. Op 17 september…

Sander Duivestein & Jaap Bloem 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability testing: goede voorbereiding is het halve werk

Het kan niet vaak genoeg gezegd worden: onderwerp de gebruiksvriendelijkheid van je website regelmatig aan een test. Niet alleen om je bezoeker…

Lonneke Theelen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

TwitterMonitor: Rutte stijgt met Europa, Roemer met economie

Samen met Frankwatching publiceert onderzoeksbureau DamKam maandelijks een TwitterMonitor over de politieke ontwikkelingen in Den Haag. Geen opiniepeiling, maar data-analyse op basis…

Kees-Jan Dijkstra 14 jaar geleden

MARKETING

Verkiezingsstrijd via social media: verschil in aanpak VS & Nederland

Stel je voor: een donker zaaltje op het liberale hoofdkantoor in Den Haag. Tientallen jonge mannen en vrouwen, aan lange tafels vol…

Kees-Jan Dijkstra 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel: responsive design tips voor nieuwsbrieven en e-mailcampagnes

Het optimaliseren van e-mailcampagnes voor de mobiele lezer is een ontwikkeling die steeds belangrijker wordt. Toch zijn er nog weinig leuke en…

Martijn Groeneweg & Mathijs Visser 14 jaar geleden