Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

7 redesignblunders bij je website (en hoe je ze voorkomt)

Je zal maar duizenden euro’s hebben uitgegeven aan een nieuw design van je website, om er na de lancering achter te komen dat je bezoek is gehalveerd en je omzet nog verder is geslonken. In...

Marketing 11 aug 2014

Vind & bewerk je foto’s voor social media [review]

Als je een blog bijhoudt of veel op Facebook post, dan weet je hoe belangrijk aantrekkelijk beeldmateriaal is. Het vinden van een goede foto kan veel tijd kosten, evenals bijvoorbeeld het zelf opmaken van een...

Klantcontact & CX 10 aug 2014

Het recept voor digitaal productsucces: prototyping

Stel, je hebt je kostbare tijd en geld geïnvesteerd in het bedenken van een nieuw digitaal concept. Alles staat helder op papier. Ook je partners en potentiële investeerders zijn enthousiast. Je bent er van overtuigd...

Klantcontact & CX 06 aug 2014

5 ergernissen over display advertising die je kan omzetten in een rendabele campagne

Krijg je display advertising niet rendabel? Denk je dat de slechte display-prestaties te wijten zijn aan je campagnemateriaal? Of twijfel je over de meerwaarde van het kanaal ‘display’? Dan is de kans groot dat je...

Marketing 04 aug 2014

Mobile usability testing vergeleken: welke methode kies jij?

Mensen brengen meer tijd door op mobiel dan op desktop. Maar waarom blijven de mogelijkheden van mobile usability testing dan toch achter? In dit artikel deel ik mijn ervaring met mobile usability testing en vergelijk ik...

Klantcontact & CX 04 aug 2014

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om de doelstellingen van een webshop te halen dring je gebruikers iets op wat...

Klantcontact & CX 30 jul 2014

Lean startup: vallen en opstaan bij een innovatieve zorgsite [case]

Zoals elke ondernemer waarschijnlijk begint, zijn wij ook begonnen. We hadden namelijk het gouden idee voor een start-up, waarmee we, in ons geval, de wereld van de zorg wel eens op zijn kop zouden zetten. OpenZorg.net...

Marketing 28 jul 2014

Nieuw: online magazines maken met WordPress

In mei werd bekend dat er een nieuw publishing platform ontwikkeld is door het Haagse online communicatiebureau Dutch Giraffe. Met het nieuwe platform WordPress Magazines geven ze antwoord op de behoefte aan een gebruiksvriendelijke tool...

Klantcontact & CX 25 jul 2014

Onderzoek context awareness: spanning tussen privacy & gebruiksvriendelijkheid

Mijn collega’s en ik deden onderzoek naar Context Awareness ter verbetering van online ervaringen, ofwel naar de mogelijkheden om data van bezoekers te achterhalen en die te gebruiken ter verbetering van de ervaring van diezelfde bezoekers....

Marketing 21 jul 2014

Klaar voor Google Analytics? 5 must-have segmenten

Ik merk dat gebruikers moeite hebben met het toepassen van segmenten in Google Analytics. Met de introductie van de segmentbuilder eind vorig jaar zijn de mogelijkheden enorm uitgebreid. Een positieve ontwikkeling, maar dit maakt het wel...

Marketing 18 jul 2014

Europese communicatieprofessional: online conservatief of niet? [onderzoek]

De European Communication Monitor 2014 toont dat de ondervraagde communicatieprofessionals (waarvan de meeste op een leidinggevende positie) het belang van online en social media structureel overschatten en die van traditionele media structureel onderschatten. En dat...

Marketing 15 jul 2014

9 AdWords-tips voor een goed begin van je campagne

Met de opzet en structuur van je Google Adwords-campagnes kun je voorkomen dat het vanaf het begin onnodig veel geld kost. Ook helpt een goede aanpak erbij dat Adwords op de lange termijn een rendabel kanaal blijft. In...

Marketing 10 jul 2014

Conversie-optimalisatie: zo verdien je meer met evenveel bezoekers

CRO, conversie-ratio-optimalisatie of conversie-optimalisatie. Hoe je het ook noemt, het is tegenwoordig hot. Want wie wil er nu niet meer verdienen met evenveel bezoekers? Maar conversie-optimalisatie wordt vaak verkeerd aangepakt. In dit artikel vertel ik hoe...

Marketing 08 jul 2014

Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist]

Je wil een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt, schakel je een bureau in. Om toch te zorgen dat alles gaat naar hoe jij...

Klantcontact & CX 07 jul 2014 Ronald Heikens

iOS 8: alle ontwikkelingen & features op een rij

Begin juni werd er op de World Wide Developer Conference een keynotespeech gehouden door Apple. Elk jaar introduceert het bedrijf uit Cupertino hier traditiegetrouw de vernieuwingen in de software van zowel iOS als OS X. In...

Klantcontact & CX 03 jul 2014

chevron_left 1 … 104 105 106 107 108 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

7 redesignblunders bij je website (en hoe je ze voorkomt)

Vind & bewerk je foto’s voor social media [review]

Het recept voor digitaal productsucces: prototyping

5 ergernissen over display advertising die je kan omzetten in een rendabele campagne

Mobile usability testing vergeleken: welke methode kies jij?

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Lean startup: vallen en opstaan bij een innovatieve zorgsite [case]

Nieuw: online magazines maken met WordPress

Onderzoek context awareness: spanning tussen privacy & gebruiksvriendelijkheid

Klaar voor Google Analytics? 5 must-have segmenten

Europese communicatieprofessional: online conservatief of niet? [onderzoek]

9 AdWords-tips voor een goed begin van je campagne

Conversie-optimalisatie: zo verdien je meer met evenveel bezoekers

Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist]

iOS 8: alle ontwikkelingen & features op een rij

Navigeer naar:

Customer experience

7 redesignblunders bij je website (en hoe je ze voorkomt)

Vind & bewerk je foto’s voor social media [review]

Het recept voor digitaal productsucces: prototyping

5 ergernissen over display advertising die je kan omzetten in een rendabele campagne

Mobile usability testing vergeleken: welke methode kies jij?

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Lean startup: vallen en opstaan bij een innovatieve zorgsite [case]

Nieuw: online magazines maken met WordPress

Onderzoek context awareness: spanning tussen privacy & gebruiksvriendelijkheid

Klaar voor Google Analytics? 5 must-have segmenten

Europese communicatieprofessional: online conservatief of niet? [onderzoek]

9 AdWords-tips voor een goed begin van je campagne

Conversie-optimalisatie: zo verdien je meer met evenveel bezoekers

Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist]

iOS 8: alle ontwikkelingen & features op een rij

Welkom