Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

In 9 stappen naar de perfecte briefing voor een nieuwe website

Frisse energie en mooie plannen voor een nieuwe website! Nu alleen nog de plannen helder op papier krijgen voordat je verschillende bureaus uitnodigt voor een pitch. Maar wat schrijf je in een briefing? Hoeveel ruimte...

Klantcontact & CX 20 sep 2023 Matthijs Roumen

5 redenen waarom klantfeedback cruciaal is voor succesvolle CX

In de dynamische wereld van vandaag, waar concurrentie hoogtij viert en klantverwachtingen voortdurend veranderen, is het essentieel voor bedrijven om niet alleen te luisteren naar klantfeedback, maar deze ook doelgericht op te volgen en verbeteracties...

Klantcontact & CX 18 sep 2023 Partnercontent

Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde merk roomijs. Helemaal onlogisch is dat niet, maar tegelijkertijd zijn CX en EX...

Mens & Werk 14 sep 2023 Janine Himpers & Stephan Van Slooten

5 best practices van koplopers uit de ultracompetitieve energiesector

Klanten vergelijken altijd. Het is heel eenvoudig om je telefoon tevoorschijn te halen en online te kijken naar andere aanbiedingen. Waarschijnlijk klinkt dit herkenbaar en doe je het zelf ook. Je wil nou eenmaal de...

Marketing 14 sep 2023 Henk Kroezen

De beste start voor je nieuwe website: de Discovery-fase

Een organisatie wisselt gemiddeld iedere 5 jaar tot 7 jaar van website. Een design kan immers niet volledig tijdloos zijn. En ook technische ontwikkelingen nemen meer sprongen die je niet alleen met het updaten van...

Klantcontact & CX 07 sep 2023 Matthijs Roumen & Jan-Maarten Schot

Een Customer Data Platform (CDP) implementeren. Waar begin je?

Met een Customer Data Platform (CDP) verzamel, verenig en beheer je klantgegevens uit verschillende bronnen. Ideaal dus voor het felbegeerde 360-graden klantbeeld. Eindelijk waardevolle profielen opbouwen, diepgaande inzichten genereren en hyperpersoonlijke marketingstrategieën ontwikkelen. Maar waar...

Klantcontact & CX 06 sep 2023 Dennis Figge

Tijd voor een logo-makeover? Zo pakken bekende merken het aan

Een logo dient voor herkenbaarheid. Het is het boegbeeld van de organisatie. Als het goed is laadt het zich door de tijd heen met betekenis en waarden. Zodat iedereen – buiten en binnen – de...

Klantcontact & CX 04 sep 2023 Désirée Battjes

Klantgedrag beïnvloeden: zo stimuleer je een gewoonte

Ik moet iets bekennen: ik sta elke ochtend op de weegschaal. Het gewicht dat op het scherm verschijnt noteer ik in een app en zo kan ik van dag tot dag mijn gewicht bijhouden. Dit...

Klantcontact & CX 07 aug 2023 Andries Mellema

Maak je app beter vindbaar met App Store Optimalisatie: de ultieme gids

Wil je jouw app laten opvallen in de app stores van Apple (App Store) en Android (Google Play Store)? Dan is ASO, oftewel App Store Optimization, essentieel. Door de juiste ASO-strategie toe te passen, kun...

Klantcontact & CX 04 aug 2023 Angelique Schuurman

Zo haal je meer conversies uit je websiteverkeer in 6 stappen

Het verhogen van conversie kan op twee manieren gerealiseerd worden. Je kan de traffic naar je website verhogen, bijvoorbeeld via zoekmachine adverteren of zoekmachineoptimalisatie. Of je gaat werken aan het verbeteren van je conversieratio, waardoor...

Klantcontact & CX 03 aug 2023 Jeroen Witteman

Meer omzet door betere UX en UI? Leer van Airbnb, IBM & Go-Keto

Omzetgeneratie is van groot belang voor bedrijven. Een goede UX (user experience) en UI (user interface) kunnen daarbij helpen. Goede UX en UI kunnen leiden tot meer conversies en een hogere omzet, omdat ze de...

Klantcontact & CX 25 jul 2023 Sarah van Veen

10 soorten UX-onderzoek in alle fases van het ontwerpproces

Een goede gebruikerservaring (UX) is cruciaal voor het succes van een product of dienst, maar hoe zorg je ervoor dat je gebruikers tevreden zijn en terug blijven komen? Het begint bij UX-onderzoek, in dit artikel...

Klantcontact & CX 21 jul 2023 Cas Oosterveld

Next-level CX? Met je klant bouwen aan jouw merk

De klant hoeft geen koning meer te zijn. We verschuiven van een belevenis- naar een betekenis-economie. De klant wil niet vertroeteld worden, maar meebouwen aan merken die ertoe doen. In dit artikel nemen we je...

Klantcontact & CX 19 jul 2023 Jotam Dveer & Thomas Bouwman

Met deze 7 beïnvloedingsprincipes haal je meer uit je productpagina’s

Het continu verbeteren van conversies door aan de slag te gaan met conversie-optimalisatie heeft impact op je resultaten. Het liefste wil je elke pagina testen met interessante experimenten. Het voordeel aan een productpagina in plaats...

Klantcontact & CX 11 jul 2023 Lydia Groeneveld

Zo optimaliseer je klantbeleving met een effectieve CX-strategie

Elke organisatie wil haar klanten een optimale beleving geven. En om de klantbeleving te kunnen verbeteren, moeten eerst de pijnpunten achterhaald worden. Veel bedrijven gaan daarom aan de slag met een customer experience (CX) onderzoek....

Klantcontact & CX 05 jul 2023 Partnercontent

chevron_left 1 … 9 10 11 12 13 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

In 9 stappen naar de perfecte briefing voor een nieuwe website

5 redenen waarom klantfeedback cruciaal is voor succesvolle CX

Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline

5 best practices van koplopers uit de ultracompetitieve energiesector

De beste start voor je nieuwe website: de Discovery-fase

Een Customer Data Platform (CDP) implementeren. Waar begin je?

Tijd voor een logo-makeover? Zo pakken bekende merken het aan

Klantgedrag beïnvloeden: zo stimuleer je een gewoonte

Maak je app beter vindbaar met App Store Optimalisatie: de ultieme gids

Zo haal je meer conversies uit je websiteverkeer in 6 stappen

Meer omzet door betere UX en UI? Leer van Airbnb, IBM & Go-Keto

10 soorten UX-onderzoek in alle fases van het ontwerpproces

Next-level CX? Met je klant bouwen aan jouw merk

Met deze 7 beïnvloedingsprincipes haal je meer uit je productpagina’s

Zo optimaliseer je klantbeleving met een effectieve CX-strategie

Navigeer naar:

Customer experience

In 9 stappen naar de perfecte briefing voor een nieuwe website

5 redenen waarom klantfeedback cruciaal is voor succesvolle CX

Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline

5 best practices van koplopers uit de ultracompetitieve energiesector

De beste start voor je nieuwe website: de Discovery-fase

Een Customer Data Platform (CDP) implementeren. Waar begin je?

Tijd voor een logo-makeover? Zo pakken bekende merken het aan

Klantgedrag beïnvloeden: zo stimuleer je een gewoonte

Maak je app beter vindbaar met App Store Optimalisatie: de ultieme gids

Zo haal je meer conversies uit je websiteverkeer in 6 stappen

Meer omzet door betere UX en UI? Leer van Airbnb, IBM & Go-Keto

10 soorten UX-onderzoek in alle fases van het ontwerpproces

Next-level CX? Met je klant bouwen aan jouw merk

Met deze 7 beïnvloedingsprincipes haal je meer uit je productpagina’s

Zo optimaliseer je klantbeleving met een effectieve CX-strategie

Welkom