Customer experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Zo optimaliseer je als B2B-marketeer je complete customer journey
![Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/06/doolhof-350x350.jpg)
Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]
Robots in de winkelstraat: 8 AI-trends voor retail
De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s
Omnichannel: 4 ideeën voor een digitale ervaring in je offline winkel
5 manieren waarop je webshop succesvoller wordt met klantfeedback
![Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/02/Livechat-350x350.jpg)
Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]
Geautomatiseerde dienstverlening: de impact op de ervaringen van je klant
![Voorkom app-fatigue: personaliseer je mobiele momenten [nieuw onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/01/app-fatigue-vrouw-gaapt-bij-telefoon-350x350.jpg)
Voorkom app-fatigue: personaliseer je mobiele momenten [nieuw onderzoek]
Customer experience: 5 factoren die je leert van de game-industrie
![Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/12/Mixedreality_header-350x350.jpg)
Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]
Verminder je online klantverloop met text-analytics
Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen
De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring
x
