Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MENS & WERK

Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde…

Janine Himpers & Stephan Van Slooten 3 jaar geleden

MARKETING

5 best practices van koplopers uit de ultracompetitieve energiesector

Klanten vergelijken altijd. Het is heel eenvoudig om je telefoon tevoorschijn te halen en online te kijken naar andere aanbiedingen. Waarschijnlijk klinkt…

Henk Kroezen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De beste start voor je nieuwe website: de Discovery-fase

Een organisatie wisselt gemiddeld iedere 5 jaar tot 7 jaar van website. Een design kan immers niet volledig tijdloos zijn. En ook…

Matthijs Roumen & Jan-Maarten Schot 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een Customer Data Platform (CDP) implementeren. Waar begin je?

Met een Customer Data Platform (CDP) verzamel, verenig en beheer je klantgegevens uit verschillende bronnen. Ideaal dus voor het felbegeerde 360-graden klantbeeld.…

Dennis Figge 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tijd voor een logo-makeover? Zo pakken bekende merken het aan

Een logo dient voor herkenbaarheid. Het is het boegbeeld van de organisatie. Als het goed is laadt het zich door de tijd…

Désirée Battjes 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantgedrag beïnvloeden: zo stimuleer je een gewoonte

Ik moet iets bekennen: ik sta elke ochtend op de weegschaal. Het gewicht dat op het scherm verschijnt noteer ik in een…

Andries Mellema 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak je app beter vindbaar met App Store Optimalisatie: de ultieme gids

Wil je jouw app laten opvallen in de app stores van Apple (App Store) en Android (Google Play Store)? Dan is ASO,…

Angelique Schuurman 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo haal je meer conversies uit je websiteverkeer in 6 stappen

Het verhogen van conversie kan op twee manieren gerealiseerd worden. Je kan de traffic naar je website verhogen, bijvoorbeeld via zoekmachine adverteren…

Jeroen Witteman 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer omzet door betere UX en UI? Leer van Airbnb, IBM & Go-Keto

Omzetgeneratie is van groot belang voor bedrijven. Een goede UX (user experience) en UI (user interface) kunnen daarbij helpen. Goede UX en…

Sarah van Veen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 soorten UX-onderzoek in alle fases van het ontwerpproces

Een goede gebruikerservaring (UX) is cruciaal voor het succes van een product of dienst, maar hoe zorg je ervoor dat je gebruikers…

Cas Oosterveld 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Next-level CX? Met je klant bouwen aan jouw merk

De klant hoeft geen koning meer te zijn. We verschuiven van een belevenis- naar een betekenis-economie. De klant wil niet vertroeteld worden,…

Jotam Dveer & Thomas Bouwman 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met deze 7 beïnvloedingsprincipes haal je meer uit je productpagina’s

Het continu verbeteren van conversies door aan de slag te gaan met conversie-optimalisatie heeft impact op je resultaten. Het liefste wil je…

Lydia Groeneveld 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo optimaliseer je klantbeleving met een effectieve CX-strategie

Elke organisatie wil haar klanten een optimale beleving geven. En om de klantbeleving te kunnen verbeteren, moeten eerst de pijnpunten achterhaald worden.…

Partnercontent 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Benut je bedankpagina als een baas

Contact Form 7 is de meest gebruikte contactformulier-plugin voor WordPress-websites. Na een update in 2022 werden datalayers op andere wijze dan voorheen…

Daan Klaren 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

11 top-apps voor een actieve & creatieve zomer

De lucht is blauw (maar voor hoelang nog?), de zon schijnt (op welk terras?) en de vogeltjes fluiten (maar welke vogel is…

Sanne Bekkema 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De immense impact van AI op design

Zie jij door de bomen het bos niet meer? Je bent niet de enige. De afgelopen 3 maanden gaat het nauwelijks nog…

Sjef Kerkhofs 3 jaar geleden

MARKETING

Een webshop (laten) bouwen? Let op deze 5 risico’s

Bij het bouwen van een webshop zijn zowel de klant als agency vaak gericht op de successen. De klant wil ze behalen,…

Laura Berghuis 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey

De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie…

Floris Scheele 3 jaar geleden

MARKETING

Onderschat de kracht van de footer niet! 4 tips & voorbeelden

De footer van je website is een essentieel onderdeel dat vaak over het hoofd wordt gezien bij het ontwerpen van een website.…

Josefien van Doesum 3 jaar geleden

MARKETING

Zo verhoog je de kwaliteit van jouw leads [7 tips]

Leadgeneratie is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel van het verkoopproces. Dit is een marketingstrategie waarbij je potentiële klanten opspoort en aantrekt,…

Sanne Jorna 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 3 simpele stappen start ook jij met conversie-optimalisatie

Het leukste aan werken met online producten, is dat er eindeloos veel mogelijkheden zijn. Een product is nooit af. De digitale wereld…

Kiki Wijnen 3 jaar geleden