Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

UX-writing: quick tips voor meer conversie

Een mooi design is niet de reden waarom mensen terugkomen naar je website. Een goede gebruikservaring wel! Belangrijk en ondersteunend aan een goede user experience (UX) is het gebruik van de juiste tekst. Het toepassen...

Klantcontact & CX 28 jan 2021 Marcel Stommel

Kies je voor een native of hybride app? De voor- en nadelen op een rij

Als je een app wilt laten maken, zijn er verschillende zaken die op je afkomen. De keuzes die je gaat maken zijn afhankelijk van het doel dat de app voor jouw bedrijf heeft. Om je...

Klantcontact & CX 26 jan 2021 Sjoerd Schaap

Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?

Als het over social media gaat, hebben we het vrijwel altijd over de bekende platformen. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp… “Maar wacht, er is meer”, zouden ze bij Tel Sell zeggen. Naast deze bekende mainstream-kanalen...

Klantcontact & CX 20 jan 2021 Sanne Bekkema

Zo maak je een briefing voor je fotograaf [8 tips]

Als je een opdracht voor een fotograaf hebt, dan heb je meestal al bepaalde soort foto’s in gedachten. Ga je voor bedrijfsfoto’s of portretfoto’s? Of heb je nieuwe productfoto’s nodig? Wat je wensen ook zijn,...

Marketing 19 jan 2021 Wilmar Dik

Een 100% toegankelijke website? Voldoen aan de WCAG is pas stap 1

Alleen al in Nederland zijn er 4,5 miljoen mensen die op dit moment moeite hebben met het gebruiken en begrijpen van het web. Dat wordt een steeds groter probleem, nu zo’n groot deel van ons...

Marketing 11 jan 2021 Leon Op de Beek & Ivar Illing

Dé trends in UX & CX voor 2021

Wat zijn de belangrijkste UX- en CX-trends van 2021? We zetten ze voor je op een rij. Ontwikkelingen die de user experience van onze klanten en medewerkers dit jaar verder vormgeven. Van brand experience design...

Klantcontact & CX 11 jan 2021 Floor van Riet & Daryna Kruty

CXO (customer experience optimization): de belangrijkste trends in 2021

In het marketinglandschap zien we ontwikkelingen die ook impact gaan hebben op het vlak van CXO, customer experience optimization. Naast de focus op de ervaring van de klant, moeten hierbij alle optimalisaties in lijn zijn...

Klantcontact & CX 08 jan 2021 Cherrelle Akerina

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Veel organisaties besteden te weinig aandacht aan de betrokkenheid van bestaande klanten. Zonde, want retentiemarketing is belangrijk bij het stimuleren van herhaalaankopen en het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Klantretentie zorgt bovendien voor een stijging...

Klantcontact & CX 06 jan 2021 Maryse Barnhoorn

7 wilde voorspellingen over hoe ‘digital’ ons leven in 2021 gaat vormen

We gaan niet eens zeggen dat vorig jaar wild was. Jij weet dat en wij weten dat. We hopen dat deze woorden je in goede lichamelijke en geestelijke gezondheid treffen en dat je net zo...

Marketing 01 jan 2021 Bart ter Steege

Dé top 17 tools, lifehacks & shortcuts voor 2021

Welke lifehacks, online tools, shortcuts en apps hebben we dit jaar ontdekt? Ik vroeg het aan onze auteurs, collega’s en aan de community. Hieruit is een uiteenlopende lijst met 17 tips voortgekomen. Pluk vooral de...

Marketing 31 dec 2020 Sanne Bekkema

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er...

Klantcontact & CX 28 dec 2020 Joost Fromberg

Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Organisaties kunnen klantinzichten uit verschillende contactmomenten en -kanalen gebruiken om zo goed mogelijk in te spelen op individuele behoeften. Zo kunnen ze een duurzame klantrelatie opbouwen en onderhouden. En de omzet per klant verhogen. Ik...

Klantcontact & CX 21 dec 2020 Rogier Hosman

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

Stel je voor: je hebt budget voor een webapp of native app. Hoe bepaal je welke van de twee je kiest? En hoe zit het met een progressive web app? Dit zijn veelvoorkomende vragen, ook...

Klantcontact & CX 14 dec 2020 Luciano Nooijen

10 online designtrends voor 2021

Het is de tijd van inclusiviteit en participatie. Zwart, wit, beige of blauw en met of zonder beperking: iedereen doet mee. Dat was sowieso al de gedachte. Toen kwam corona en gingen we het helemaal...

Klantcontact & CX 14 dec 2020 Désirée Battjes & Johan Post

16 simpele tips om je B2B-website te verbeteren [infographic]

Staat jouw website alweer even online? Het kan dan geen kwaad om dan regelmatig kritisch te kijken of er verbeteringen nodig zijn. Denk aan de lay-out, uitstraling, foto’s, teksten en technische details. Met de kerstvakantie...

Marketing 12 dec 2020 Bianca van de Ketterij

chevron_left 1 … 22 23 24 25 26 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

UX-writing: quick tips voor meer conversie

Kies je voor een native of hybride app? De voor- en nadelen op een rij

Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?

Zo maak je een briefing voor je fotograaf [8 tips]

Een 100% toegankelijke website? Voldoen aan de WCAG is pas stap 1

Dé trends in UX & CX voor 2021

CXO (customer experience optimization): de belangrijkste trends in 2021

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

7 wilde voorspellingen over hoe ‘digital’ ons leven in 2021 gaat vormen

Dé top 17 tools, lifehacks & shortcuts voor 2021

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

10 online designtrends voor 2021

16 simpele tips om je B2B-website te verbeteren [infographic]

Navigeer naar:

Customer experience

UX-writing: quick tips voor meer conversie

Kies je voor een native of hybride app? De voor- en nadelen op een rij

Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?

Zo maak je een briefing voor je fotograaf [8 tips]

Een 100% toegankelijke website? Voldoen aan de WCAG is pas stap 1

Dé trends in UX & CX voor 2021

CXO (customer experience optimization): de belangrijkste trends in 2021

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

7 wilde voorspellingen over hoe ‘digital’ ons leven in 2021 gaat vormen

Dé top 17 tools, lifehacks & shortcuts voor 2021

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

10 online designtrends voor 2021

16 simpele tips om je B2B-website te verbeteren [infographic]

Welkom