Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd

Heb je je wel eens afgevraagd wat er gaat gebeuren met maaltijdbox-services als de crisis voorbij is? Misschien werk je wel in de branche, kijk je naar toekomstige mogelijkheden of ben je gewoon nieuwsgierig naar...

Marketing 30 jul 2020 Camea Bacmeister

Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]

Het strijdtoneel voor B2B-marketing en -sales bevindt zich inmiddels vrijwel volledig online, een plek waar alles draait om klantervaringen. Bedrijven geven grof geld uit aan de nieuwste martech-oplossingen* om hun concurrentie voor te blijven en...

Marketing 29 jul 2020 Sander Kalkman

Google Page Experience: wat is het & wat betekent het voor jou?

Google neemt vanaf 2021 Google Page Experience op in het algoritme. Klinkt belangrijk. Wat is het eigenlijk en wat betekent het voor jou? En moet je nu als een malle je site gaan optimaliseren om...

Klantcontact & CX 28 jul 2020 Brent Meulenberg

3 ingrediënten voor een goede homepage

Tegenwoordig is het bijzonder makkelijk om een website op te zetten. Er zijn talloze templates beschikbaar, gratis libraries en hele goedkope diensten waarmee je binnen een uur een site op kunt zetten. Hierdoor zijn er...

Klantcontact & CX 28 jul 2020 Daryna Kruty

Hoger in de zoekresultaten: 3 invalshoeken die je nog niet kent

Je herkent als marketeer ongetwijfeld: die ene concurrent die steeds nét even beter rankt in de zoekresultaten op belangrijke zoektermen die voor jou ook heel relevant zijn. Sterker nog, na wekenlang aanpassingen doen, content verbeteren/uitbreiden,...

Klantcontact & CX 27 jul 2020 Ewoud Smedinga

Van bezoeker naar donateur [5 tips voor goede doelen]

In vrijwel ieder mens schuilt een donateur. Alleen weten veel mensen dat zelf niet. Dat komt omdat veel goede doelen het lastig vinden om op de juiste manier informatie over te brengen op een bezoeker.

Marketing 21 jul 2020 Jan-Maarten Schot

Een gebruiksvriendelijke website begint bij usertests [do’s & don’ts]

Niet alleen voor ondernemingen, maar ook voor overheid en semi-overheid is het belangrijk zich online goed te presenteren. Weliswaar zijn er verschillende beweegredenen om een website te hebben, maar het gemeenschappelijke doel is in elk...

Klantcontact & CX 17 jul 2020 Krista Lucassen & Michelle Merkx

Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen

Op social media zagen we hem weer voorbijkomen: de budgetshopperpersona van Albert Heijn. #neverforget. In de slipstream van ‘Black Lives Matter’ en een maatschappelijk debat over institutioneel racisme keert de vraag logischerwijs weer terug: is...

Marketing 14 jul 2020 Gert Jan Harkema & Boudewijn Bugter

3 tips voor het maken van een nieuwsbrief

Regelmatig een goede nieuwsbrief schrijven is een ideale manier om zowel klantrelaties te onderhouden als nieuwe producten of services te promoten.

Klantcontact & CX 10 jul 2020 Katrin Goethals

6x effectieve leadgeneratie in B2B

‘Hoe genereer ik leads?’ is een veelgestelde vraag aan zoekmachines. Dit is natuurlijk niet zo gek, aangezien iedere organisatie afnemers nodig heeft voor de diensten of producten die ze aanbieden. Zonder leads geen klanten, en...

Klantcontact & CX 08 jul 2020 Eline van Tongeren

Fear of missing out als krachtig wapen in B2B

Zeker in zwaar gespecialiseerde B2B-branches wordt online marketing nog steeds beschouwd als te vluchtig en te algemeen om daadwerkelijk een bijdrage te leveren aan leadgeneratie. Dan maar weer wanhopig zwoegen op het volgende gortdroge whitepaper?...

Marketing 07 jul 2020 Karel Zwaan

In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie

Waar liggen voor organisaties de grootste kansen? Juist ja, customer experience (CX), ofwel: de klantervaring. En het is geen verrassing dat klantervaring zo hoog op de agenda staat. 86% van de klanten is bereid om...

Marketing 07 jul 2020 Carlijne Brouwers

De regel van 7: tijd voor het einde van een mythe

Column – Iedereen papegaait elkaar na. Vraag een salescoach, een ‘online persuasion’-coach, Cialdini-volgers en onlinemarketing-experts maar eens naar de funnel. Allemaal zeggen ze dat je 7 tot wel 8(!) contactmomenten nodig hebt voor een sale.

Marketing 05 jul 2020 Hans Breuker

Van een website in 1 taal naar een website in meerdere talen

De website van het bedrijf wat je beheert en waarvoor je (online) marketing doet, loopt als een trein. De sitestructuur is goed, de site laadt snel en converteert goed. Je bent met optimalisaties bezig om...

Marketing 03 jul 2020 Arnoud Regterschot

Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen

Klantreizen optekenen, persona’s gezichten geven en doelgroepen interviewen. In business-to-consumer(B2C)-marketing zijn dit al lang geen exotische begrippen meer. Binnen business-to-business (B2B) is dit echter een heel ander verhaal. De sector loopt een paar kilometer achter...

Marketing 23 jun 2020 Robert Hoebe & Bas Langeveld

chevron_left 1 … 26 27 28 29 30 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd

Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]

Google Page Experience: wat is het & wat betekent het voor jou?

3 ingrediënten voor een goede homepage

Hoger in de zoekresultaten: 3 invalshoeken die je nog niet kent

Van bezoeker naar donateur [5 tips voor goede doelen]

Een gebruiksvriendelijke website begint bij usertests [do’s & don’ts]

Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen

3 tips voor het maken van een nieuwsbrief

6x effectieve leadgeneratie in B2B

Fear of missing out als krachtig wapen in B2B

In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie

De regel van 7: tijd voor het einde van een mythe

Van een website in 1 taal naar een website in meerdere talen

Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen

Navigeer naar:

Customer experience

Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd

Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]

Google Page Experience: wat is het & wat betekent het voor jou?

3 ingrediënten voor een goede homepage

Hoger in de zoekresultaten: 3 invalshoeken die je nog niet kent

Van bezoeker naar donateur [5 tips voor goede doelen]

Een gebruiksvriendelijke website begint bij usertests [do’s & don’ts]

Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen

3 tips voor het maken van een nieuwsbrief

6x effectieve leadgeneratie in B2B

Fear of missing out als krachtig wapen in B2B

In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie

De regel van 7: tijd voor het einde van een mythe

Van een website in 1 taal naar een website in meerdere talen

Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen

Welkom