10 logo-designtrends voor 2020 [infographic] Apple, Coca-Cola en Google. Zomaar een paar merken met een herkenbaar logo. Een beeld dat meer is dan een afbeelding. Het straalt kracht en beleving uit. Toch hebben ze allemaal gemeen dat het beeld in... Marketing 18 jan 2020 Bianca van de Ketterij 13.6k
De toekomst van CX: hoe word je fit for the future? Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je ervoor dat die technologie niet leidend is, maar dat je blijft kijken naar wat het doet voor klanten en hun... Klantcontact & CX 16 jan 2020 Karoline Wiegerink & Ed Peelen 9.7k
Conversie-optimalisatie in 2020: trends & handige tips Organisaties die in 2020 nóg meer rendement uit hun digital marketing-inspanningen willen halen, doen er goed aan conversie-optimalisatie steviger in hun strategie te betrekken. Het wordt steeds gemakkelijker om bezoekers overtuigender en op een steeds... Marketing 16 jan 2020 Joren van Gilst 15k
De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter! Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed nieuws voor de klant, als je het ons vraagt. Want welke klant is... Klantcontact & CX 15 jan 2020 Martin Damen & Iris van Beusekom 11.3k
Je whitepaper verspreiden: 10 tips + handige checklist Whitepapermarketing is een onmisbaar onderdeel geworden van de marketingstrategie binnen B2B-organisaties. Goede whitepapermarketing leidt tot meer en betere leads en helpt je thought leadership te claimen binnen jouw domein. Allemaal duidelijk, maar wanneer is whitepapermarketing... Marketing 14 jan 2020 Sander Kalkman 21.8k
Haal het beste uit videomarketing: 100+ statistieken & feiten [infographic] 90% van de personen die een productvideo bekijkt, zegt dat dit helpt bij het maken van een aankoopbeslissing. En 64% van de consumenten is eerder geneigd om een product te kopen na het bekijken van... Marketing 11 jan 2020 Sanne Bekkema 22.8k
Het jaarverslag online first: 7 steengoede voorbeelden Terwijl de accountants de cijfers optellen en consolideren, maken wij van communicatie ons klaar voor het opstellen van het jaarverslag. Hoe gaan we het verhaal van de resultaten, de hoogte- en dieptepunten vertellen? Online, zo... Klantcontact & CX 10 jan 2020 Désirée Battjes & Beau van Essen 41.9k
Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen De plek die digital marketing inneemt in de dagelijkse bedrijfsvoering is groot. Maar de snelheid waarmee digital zich ontwikkelt, is lastig bij te houden, en dat terwijl het toch een onmisbaar onderdeel van elk businessplan... Marketing 09 jan 2020 Cristian Van Nispen 16.9k
Oproep voor B2B: kopieer de customer experience van B2C ‘Prijs’ en ‘product’ zijn vaak niet meer het onderscheidende vermogen van B2C-bedrijven. De consument kan dankzij het internet namelijk in één oogopslag zien waar het gewenste product wordt verkocht en voor welke prijs. Wat dan... Klantcontact & CX 08 jan 2020 Donia Ibrahimi 11.9k
Pop-ups en slide-ins op je website: irritant of effectief? Je kent het wel: zit je net in volle concentratie een interessant artikel te lezen op een website, vliegt er ineens een pop-up je scherm binnen. Met de vraag of je je even wil inschrijven... Klantcontact & CX 06 jan 2020 Rowena van de Vossenberg 17.4k
Wat wil de klant in 2020? [8 trends] Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van 2021. Waarom? Omdat klanten mensen zijn, met gewoonten, behoeften en emoties. En die... Klantcontact & CX 30 dec 2019 Gert Jan Harkema & Natanja de Bruin 21.9k
Kan gebruiksvriendelijk design wel creatief zijn? Als digital creative ben ik vaak bezig met het gevecht tussen creativiteit en gebruiksvriendelijkheid. Afwijken van de verwachtingen van de gebruiker is misschien wel origineel, maar het zal de gebruikerservaring niet ten goede komen. Betekent... Klantcontact & CX 28 dec 2019 Marissa van Wijhe 10k
Customer service: de trends voor 2020 In de afgelopen jaren hebben bedrijven duidelijk grote stappen gezet op het gebied van customer service. Wat kunnen we doen om nog verder vooruit te gaan in het nieuwe jaar? Dit zijn de 5 trends... Klantcontact & CX 27 dec 2019 Nick Blom 16.2k
Maak zelf visueel aantrekkelijke content [5 eenvoudige tips] Als het op je marketinguitingen aankomt, is één ding van groot belang: het oog wil ook wat. Op welke contentvorm je ook inzet, met alleen een goede tekst kom je er niet. De wereld om... Klantcontact & CX 24 dec 2019 Inken Kuhlmann-Rhinow 18.6k
Waarom in oplossingen denken niet altijd handig is Wie kinderen heeft, kent het wel. Nee je mag geen snoep! Waarom? Nou, omdat dat slecht voor je is, Waarom dan? Omdat er veel suiker in zit, Waarom zit er dan veel suiker in? Net... Marketing 12 dec 2019 Rogier Kien 11.7k