Spoiled is de nieuwe standaard: Chief Spoiling Officer word je zo Marketeers zijn goed in wat ze doen. In merken bouwen en in verhalen vertellen. Dat goede verhalen doen verkopen, dat weet iedereen. Door digitale innovaties ontstaan nieuwe customer experiences met nieuwe formats en kanalen. Nog meer... Marketing 14 okt 2016 Joost van de Velde 4.7k
Customer experience: de ideale klantervaring inrichten doe je zo De klantervaring kan een bedrijf maken of breken. Het is dus zaak dat je de customer experience naar het hoogst mogelijke niveau tilt. Maar hoe weet je waar je staat? En welke strategie hanteer je... Klantcontact & CX 12 okt 2016 Mark de Bruijn 19.9k
Denken als een zoekmachine: 3 elementen voor een future-proof strategie Het kan soms een flinke uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in zoekmachines. Er zijn tal van betrouwbare bronnen te vinden op het internet, maar lang niet altijd worden updates... Klantcontact & CX 11 okt 2016 Serge Lafort 7.1k
Test de kwaliteit van je user journey in 3 stappen [quick test] Je hebt een of meerdere user journeys voor je klanten vastgesteld. Maar hoe controleer je de kwaliteit en de wijze waarop de user journey in je organisatie wordt toegepast? In dit artikel deel ik een... Klantcontact & CX 10 okt 2016 Ronald Verschueren 13.9k
Pushnotificatie versus sms: zo kies je de juiste strategie Mediaorganisaties als de NOS en Gulf News hebben de pushnotificatie reeds met open armen ontvangen. Maar ook buiten de media zijn er nog veel sectoren waar kansen liggen voor het pushbericht, al zal het de... Klantcontact & CX 08 okt 2016 Erik Eggens 8.9k
Google Analytics: zo kom je achter informatie over potentiële leads [how to] Met de data die Google Analytics je geeft, kun je ook prima informatie achterhalen over potentiële leads die je website bezoeken. Dat kan via de ‘Netwerk’-functie binnen Google Analytics. Hoe dit werkt, leg ik je... Klantcontact & CX 05 okt 2016 Gerben van Wijngaarden 30.7k
Verbeter je website met een goede feedback-analyse [10 handige tips] Door op de juiste manier online klantfeedback te verzamelen, kun je je online sales verhogen. Eerder gaf ik tips voor het verzamelen van de juiste feedback, op het juiste moment in de bestelfunnel. Zodra er... Klantcontact & CX 03 okt 2016 Udesh Jadnanansing 10.5k
Wanneer & waarom A/B-tests zinloos zijn Iedereen wil A/B testen tegenwoordig. Maar helaas is het niet altijd zinvol. Het kan zelfs een enorme verspilling van je tijd (en bezoekers) zijn. Begrijp me niet verkeerd: bij Yorro zijn we gek op A/B... Klantcontact & CX 03 okt 2016 Joris Bryon 24.9k
Online toegankelijkheid: 3 onmisbare aandachtspunten voor je design Ieder aspect van het design van je website heeft een functie en is daarmee bepalend voor de toegankelijkheid én de effectiviteit. Een slecht ontwerp is zo gemaakt, maar een goed ontwerp gelukkig ook. Drie uitgangspunten... Klantcontact & CX 30 sep 2016 Rens Bogers 9.7k
Als je organisatie niet simpel is, ben je niet relevant [7 regels] Slack, Uber en Nest. Bewonderde ondernemingen. Unicorns zelfs. Ze hebben de beste technologie in huis, patenten en fantastische innovaties. Maar hun technologie is niet de reden waarom klanten zo van ze houden. Hun design-filosofie is... Marketing 30 sep 2016 Joost van de Velde 9.5k
Deze 7 neuromarketingtrucs past IKEA succesvol toe Ben jij weleens in de IKEA in Delft geweest? Dan ben je onderdeel geweest van één groot experiment. Het Zweedse bedrijf heeft de locatie omgedoopt tot ‘concept center’. De naïeve schrijver van dit artikel dacht lang geleden... Marketing 29 sep 2016 Tim Zuidgeest 160.5k
Online persuasion: zo speel je in op het geheugen van je bezoeker Bezoekers hebben de verbazingwekkende kwaliteit om informatie te vergeten. Shocking right? Nu hebben ze niet allemaal last van Korsakov, maar ze kunnen tijdens hun sitebezoek wel een handje geholpen worden. In dit artikel ga ik... Marketing 29 sep 2016 Joren van Gilst 8.9k
Een SEO-audit uitvoeren: zo doe je dat [how to] Wil je een bestaande website optimaliseren voor de zoekmachine? Of ga je een compleet nieuwe site bouwen? Een SEO-audit is dan een onmisbaar hulpmiddel. In dit artikel leg ik uit waarom en wanneer een SEO-audit... Klantcontact & CX 27 sep 2016 Romano Groenewoud 38.1k
5 x superhandig whitepaper: SEO, customer journey, display advertising en meer Er staan weer 5 mooie downloads voor je klaar! Vol met praktische tips, trends en how to’s om je marketing via verschillende kanalen nog leuker, slimmer en succesvoller te maken. We horen graag welke download... Klantcontact & CX 27 sep 2016 Frankwatching Downloads 7k
15 actuele SEO-tips om jouw content beter te laten scoren Wat is er toch aan de hand met zoekmachines? Vroeger was het leven nog zo overzichtelijk. Je zorgde dat je keywords op de juiste wijze terugkwamen in onder meer tekst, titel en header en bouwde... Klantcontact & CX 26 sep 2016 Bob Oord 28.7k