Customer experience

Topic 3789 artikelen beschikbaar

MARKETING

Powerwords bij Cialdini’s principes van overtuigen

Donderdagmiddag 16 uur, ik kom uit mijn stoel in de zon en ga binnen achter mijn laptop zitten, voor het webinar 'Psychologie van…

Gitta Bartling 12 jaar geleden

MARKETING

Buyer persona’s voor B2B: 3 veelgemaakte fouten

Steeds vaker willen B2B-bedrijven meer inzicht de doelgroep. De koper wordt dan in kaart gebracht door middel van een klantprofiel (buyer persona)…

Ingrid Archer 12 jaar geleden

MARKETING

Brand personality ♥ conversie: 3 onmisbare elementen voor je webshop

Onze modemarkt is verzadigd, zo liet Marco Wolters van GFK vorige week zien tijdens eFashion 2014. Onderstaande grafiek laat zien dat we qua modebestedingen…

Marlous Vennegoor op Nijhuis 12 jaar geleden

MARKETING

5 musthaves voor een succesvolle landingspagina

Succesvolle landingspagina’s zijn het aas waarmee marketing- en webdesignspecialisten bezoekers willen overtuigen om een bepaald product of dienst te kopen. Maar welke…

Tamara Wouda 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

WK voetbal bij de publieke omroep: huiskamersfeer en digitale ondersteuning

Grote sportevenementen zoals de Olympische Spelen, de Tour de France en WK's & EK's voetbal zijn van die momenten waarop alles goed…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 uitgangspunten voor digital product design

De opkomst van het internet heeft ons beeld van een ‘product’ fundamenteel veranderd. Twitter is een product, Dropbox is een product: ze…

Wessel Jansen 12 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing uitgelegd: laat je niet misleiden door logica

"Hoe verleid ik de klant tot kopen?" Deze vraag stond centraal in het seminar 'de anatomie van verleiding'. Met neuromarketingmethoden kun je…

Lore Elzinga 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Longreads: zo zet je ze in voor content marketing

Vooral door de komst van tablets mogen langere verhalen weer op internet. Online lange verhalen lezen is daardoor een stuk aantrekkelijker geworden.…

Peter van Apeldoorn 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waar is mijn oplader?! Een vooruitblik op de draadloze revolutie

'Waar is nu de oplader weer gebleven?!' Deze zin schalt met grote regelmaat door ons huis. Met 3 smartphones en 2 tablets…

Rob Blaauboer 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe presenteer je een design zo tastbaar mogelijk?

Tijdens het ontwerpen van een website of app zijn er diverse momenten binnen het project waarop het design gepresenteerd moet worden. Print…

Elke Smit 12 jaar geleden

MARKETING

A/B-splittesten: wat doe jij voor het beste resultaat?

Splittesten, het naast elkaar uitproberen van twee (of meer) alternatieven, is dé manier om als MKB'er te testen wat voor jou de beste…

Onno Hansen-Staszynski 12 jaar geleden

MARKETING

Je elektronische handtekening, doet die er eigenlijk wel toe?

Karel de Grote gebruikte al er al eentje, een handtekening. De keizer tekende een hokje, waarna een persoonlijk secretaris de handtekening afmaakte…

Bart Gubbels 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe scoren toptaken op je website? Een continu meet- & optimalisatieproces

Blije websitebezoekers; die willen we natuurlijk allemaal. Maar hoe zorg je daarvoor? Het design moet er allereerst natuurlijk goed uitzien, de site…

Lonneke Theelen 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kunnen we ook eens zonder die smartphone?

Noem me ouderwets, maar de manier waarop we vergroeid zijn met onze iPhones of Samsungs maakt me knap zenuwachtig. De mens-telefoon-hechting is…

Désirée Battjes 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: gebruik animaties & verhoog het rendement

Met e-mailcampagnes wil je ontvangers overtuigen om verder te klikken naar de landingspagina. In de volle inbox van ontvangers moet je de…

Niels Vogt 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Consumenten & smartphones: de droom van elke marktonderzoeker

De smartphone neemt een steeds belangrijkere rol in binnen ons dagelijks leven. Uit het jaarlijkse ‘What’s happening online’-onderzoek van Ruigrok | NetPanel…

Kjell Massen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is?

Vanuit 'mobile first' weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker Een…

Wendy Thio 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 onmisbare apps voor zakelijke gebruikers

Dat mobiele apps een steeds grotere rol spelen in ons dagelijks leven staat vast. Uit recent onderzoek blijkt dat mensen steeds vaker…

Jan-Willem de Ruiter 13 jaar geleden

MARKETING

Het einde van Edgerank: 5 tips voor optimaal organisch bereik op Facebook

Facebook EdgeRank, het algoritme dat bepaalt welke content gebruikers in hun Facebook Nieuwsoverzicht voorgeschoteld krijgen, is niet meer wat het is geweest.…

Sybren Smith 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voorkom digitaal feodalisme: bescherm je big data

Op de tech-conference The Next Web (TNW) viel op dat veel presentaties gericht waren op het gedrag van de mens. Vanuit het…

Marenna van Reijsen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Contentmarketing in de praktijk: 7 basisfundamenten

Iedereen heeft inmiddels wel een mening over contentmarketing. Er wordt immers nogal wat afgeblogd, gesproken en geschreven over het thema. Veel van…

Bob Oord 13 jaar geleden