Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Onbewuste beïnvloeding: zo lijkt je product nóg effectiever

Wil je je product krachtiger en effectiever over laten komen? Dat kan met een simpele techniek uit de online persuasion. Een kleine…

Maud Ebbekink 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kant-en-klare WordPress themes, zegen of vloek?

In de ruim tien jaar dat WordPress bestaat, is het uitgegroeid tot één van de meest gebruikte Content Management Systemen (CMS) voor…

Willem Plaisier 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Navigatiecrisis? Zo puzzel je de ruggengraat voor je website in elkaar

Zoals dat dan gaat. Je staat op een verjaardagsfeest. Je nichtje werkt als marketing- & communicatiemevrouw bij een commerciële dienstverlener van behoorlijke…

Désirée Battjes 12 jaar geleden

MARKETING

iPad-eigenaren, pas op! Je geeft meer uit via je tablet

Online shoppen, we doen het allemaal. Maar tabletbezitters moeten uitkijken. Zij kopen meer, zo blijkt uit recent onderzoek, simpelweg omdat ze een iPad…

Jacqueline Fackeldey 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Overtuig met een visuele & cognitief gemakkelijke boodschap

Stel, je bedenkt een mooie boodschap om je klant te overtuigen iets te kopen, om zich in te schrijven, iets te doen.…

Karin den Bouwmeester 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nichesourcing helpt het Rijksmuseum collecties in kaart brengen

Het Rijksmuseum is nu bijna een jaar open voor bezoekers. Vanaf de opening tot eind vorig jaar zijn er 2.2 miljoen bezoekers…

Rob Blaauboer 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 jaar domotica, handig of niet?

Frankwatching bestaat tien jaar. Tien jaar geleden was de groei van dit platform niet te bedenken. Dat geldt ook voor de praktische…

Guido Gihaux 12 jaar geleden

MARKETING

Onbewuste beïnvloeding via je profielfoto: zo doe je het goed

Een profielfoto kan je online profilering maken of breken. Zonder dat je je dat realiseert, kan je foto zorgen voor een totaal…

Jorik Heins 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vliegtuig vermist: soms liever geen hulp van de crowd?

Ruim een week geleden verdween een vliegtuig van Malaysia Airlines vlucht MH370 van de radar. Sindsdien zijn onderzoekers en rampenteams druk op…

Maurits Kreijveld 12 jaar geleden

MARKETING

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers…

Lore Elzinga 12 jaar geleden

MARKETING

Van intranet naar digitale werkomgeving: Scorecard & Maturity Scale

In de recent verschenen achtste editie van haar intranettrendrapport, introduceert Jane McConnell een scorecard en volwassenheidsmodel, waarmee je kunt bepalen waar je staat…

Boudewijn Bugter 12 jaar geleden

MARKETING

Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!

Ik ervaar als consument weinig betaalgemak. De meeste leveranciers willen vooral automatische incasso, dat is voor hen wel zo eenvoudig. Als consument…

Joost Hagenaar 12 jaar geleden

MARKETING

Eneco: search als integraal onderdeel van de marketingmix

"Search is binnen elk oriëntatiepad aanwezig", zegt Maurice van Bussel, online mediamanager bij Eneco. In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’…

Jan Dirkzwager 12 jaar geleden

MARKETING

Zo haal je het maximale uit je infographic

Het is door de jaren heen wel bewezen dat een infographic een effectief marketingmiddel is voor organisaties. Je complexe boodschap wordt op…

Marvin Burghardt 12 jaar geleden

MARKETING

10 breingeheimen die elke marketeer moet kennen

Veel marketeers maken een fout: ze denken dat consumenten rationele wezens zijn. Daarom staan productteksten vol met kille producteigenschappen die consumenten kunnen…

Maud Ebbekink 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Glass: business or pleasure? [SXSW]

Het wemelt van de Google ‘Glassholes’ op SXSW. Vooral mannen voeren beschaamd een dialoog met niemand. Terwijl ze door de gangen lopen,…

Gert Hans Berghuis 12 jaar geleden

MARKETING

Apple’s iBeacon: een stap dichterbij The Internet of Things

Met iOS 7 introduceerde Apple stilletjes een nieuwe feature, de iBeacon. iBeacons zijn bedoeld om op korte afstand met andere iOS-apparaten te communiceren. De…

Maarten Honig 12 jaar geleden

MARKETING

Intranettrends 2014: op weg naar een volwassen digitale werkomgeving

De afgelopen zeven jaar was de publicatie van Digital Workplace Trends, het trendonderzoek van Jane McConnell, steeds een moment om naar uit…

Boudewijn Bugter 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Couch mode: zo wordt beeldschermlezen wél ontspannend

Of het nou gaat om een vakantie, aankoop of een zakelijk partnership, we oriënteren ons tegenwoordig via het web. Anders dan bij…

Victor Bastiaansen 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Animaties in webdesign: van fun naar functioneel

Bij animaties op het web wordt al snel gedacht aan flashy teksten en grafische elementen die heen en weer springen, roteren, pulseren…

Sander de Leeuw 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 tips voor optimale harmonie tussen content & webdesign

Met vorm, kleur en interactie vertelt een goede webdesigner met elk ontwerp een verhaal. Maar uiteindelijk wordt het verhaal voor het grootste…

Mathijs Alderliesten 12 jaar geleden