Marketing

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop dat ze het willen kopen. Reclame-uitgaven stegen in 2018 niet voor niets met 3%. Nutteloos. Je krijgt er natuurlijk aandacht...

Marketing 02 jun 2019 Luc van Gemert

Is socialmedia-marketing een must? Jij bepaalt!

De laatste tijd hoor ik van steeds meer ondernemers dat ze socialmedia-moe zijn. Misschien herken je het wel, de haat-liefderelatie. Social media zijn bij uitstek geschikt om klanten te bereiken, maar je moet er steeds meer moeite...

Social 20 mei 2019 Jane Trapman

Professional Talk: ‘Parttime ondernemer, fulltime professional’

Martijn van de Polder werkt als designer en marketeer bij bureau Enrise. Hij freelancet daarnaast als merkspecialist voor bedrijven zonder marketingafdeling. Hoe combineer je die twee nou, zonder de balans tussen werk en privé te...

Klantcontact & CX 15 mei 2019 Kim Pot

Wie deelt jouw content & waarom? 6 typen social sharing

Marketeers prijzen social media vaak als de ‘heilige graal’ om hun publiek tot hun merk te betrekken. Maar hoe meer bedrijven gebruik maken van social platforms om met klanten te communiceren, hoe meer content dagelijks...

Social 14 mei 2019 Lisanza Faccilongo

Branding en recruitment: zo vind je latent talent

Vroeger konden recruiters volstaan met een pakkende vacaturetekst. Anno 2019 moeten ze veel meer uit de kast halen om mensen aan zich te binden. Als werknemers prima op hun plek zitten, is hun neiging om...

Marketing 08 mei 2019 Angèl Nijskens

Marketingbureaus, waar blijft het ultieme rapportage-dashboard?

Als je samenwerkt met veel (externe) specialisten, is het lastig om de rapportage op één lijn te krijgen. De behoefte van marketingteams is vaak eenvoud, overzicht en transparantie, maar dat komt niet altijd overeen met de technologische...

Marketing 07 mei 2019 Peter Desmyttere

Professional Talk: “Ik wil de complexe marketingwereld simpel maken”

Ment Kuiper heeft ruim 20 jaar ervaring in het marketingvak. Hij is programma- en innovatiemanager bij SCHAAL+ en eind vorig jaar bracht hij zijn eerste boek ‘Marketingplan op 1 A4’ uit. Hij vindt dat marketeers...

Mens & Werk 05 mei 2019 Kim Pot

Hoe je als retailer je klant (weer) verliefd laat worden

“Liefde is… dat ik liever bij jou koop dan bij een ander, zelfs al is er een aanbieding.” Retailers ontwikkelen zich continu om hun relevantie voor consumenten te behouden en te vergroten. Klanten trekken is...

Marketing 02 mei 2019 Sara de Groot

Zo ontwikkel je een succesvolle Pinterest-marketingstrategie

Steeds meer bedrijven zijn actief op Pinterest. Onderzoek van Newcom laat zien dat het de op één na snelste stijger op het gebied van socialmedia-platformen is in Nederland (na Instagram). Inmiddels maken al 3,5 miljoen...

Social 18 apr 2019 Maaike Gulden

De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar...

Klantcontact & CX 17 apr 2019 Harald Pol

De zin en onzin over klanttevredenheid

Regelmatig kom ik verschillende berichten tegen rondom (het meten van) klanttevredenheid. Consumenten schijnen een hekel te hebben aan surveys, NPS zou een waardeloze KPI zijn en scores kunnen verschillen per cultuur. Wat is waar en...

Klantcontact & CX 16 apr 2019 Kirsten van der Kraan

In een oogwenk voorbij: het succes van vergankelijke content

Misschien heb je al gehoord van het nieuwste marketing buzzword ephemeral content (of ‘vergankelijke content’ in het Nederlands). Ook al heb je nog nooit van deze term gehoord, toch is de kans groot dat je...

Content & Communicatie 12 apr 2019 Lisanza Faccilongo

Hoe beïnvloedt pogosticking je SEO nu eigenlijk?

Pogosticking is een fenomeen waarmee Google (gedeeltelijk) de relevantie van websites in de zoekresultaten bepaalt. De naam komt van het speelgoed dat kinderen gebruiken om heen en weer te springen. De kans is groot dat...

Marketing 11 apr 2019 Ralf van Veen

Email Benchmark 2019: waar sta jij?

De Email Benchmark 2019 is er weer en staat weer vol met interessante cijfers over e-mailmarketing. Zo blijkt bijvoorbeeld dat inmiddels 60% van de e-mails geopend wordt op mobiel, de gemiddelde e-mailratio’s dalen en dat...

Marketing 11 apr 2019 Femke van Zelst

Waarom een dienst aanbieden net als daten is: leer van Amazon & Netflix

Op basis van voorkeur rankten 300 Amerikaanse consumenten in 2018 verschillende streamingdiensten. Zij deden dit voor een onderzoek naar customer experience. Hieruit volgde een lijst met bekende aanbieders zoals Netflix, YouTube en Amazon, maar ook...

Klantcontact & CX 05 apr 2019 Laura Winters