Persona's

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Zo maak je een levendig buyer persona met ChatGPT

Een buyer persona achterhaald? Voor mij niet. Het helpt enorm om tijdens het maken van content duidelijk voor ogen te hebben voor wie je dit doet. Wat ik wel achterhaald vind, zijn de statische A4-tjes...

Marketing 02 sep 2024 Kim Pot

Fundamenten voor B2B-segmentatie [5 stappen]

B2B-aankoopprocessen worden steeds complexer. Een van de kenmerken hiervan is de groei van de gemiddelde B2B buying committee, ook wel Decision Making Unit (DMU) genoemd.

Marketing 30 jul 2024 Rik van Rooij

Je kijkt met je hersenen: zo subjectief is waarneming

Als je naast iemand zit in een espressobar en je kijkt dezelfde kant op, dan zie je waarschijnlijk niet dezelfde dingen. Het kan goed dat de één ziet dat iemand verderop een blouse van Zara...

Content & Communicatie 23 jun 2024 Arjan Broere

Zo maak je zelfs de meest kritische types warm voor employee advocacy

Neem een doorsneebedrijf en je herkent de verschillende (stereo)typen wel op de werkvloer. De salestijgers, de overijverige directieleden, de marketeers en de inhoudelijke experts. Ieder middelgroot bedrijf heeft ze wel in dienst. Maar hoe gedragen...

Social 21 mei 2024 Erik Janson

Een doordachte contentstrategie voor je social media [6 stappen]

Als we zouden turven, stond ‘kunnen jullie content maken voor onze social media?’ waarschijnlijk bovenaan de lijst van vragen die we in onze mailbox aantreffen. Natuurlijk kunnen we dat, maar niet zonder te weten welke strategie er achter die content schuilt. Als we doorvragen, blijkt namelijk vaak dat er nauwelijks tot geen strategische gedachte achter de gewenste social media-activiteit ligt. Alleen ‘zichtbaarheid’ of ‘ja, de concurrent post ook’ is bij lange na niet genoeg. In dit artikel leggen we uit waarom het opzetten van online communicatie vanuit een strategie zo belangrijk is. Ook laten we zien hoe je een online contentstrategie opstelt.

Social 24 jan 2024 Martijn Rademakers & David Bierman

Communicatieadviseur, pak je rol! Werkwijze & tips bij digitale transformatie

Een digitale transformatie gaat niet sneller dan dat medewerkers de verandering omarmen. Je krijgt medewerkers pas écht mee in de verandering als de technische oplossing hun dagelijkse werk makkelijker en efficiënter maakt. En daar kun...

Content & Communicatie 04 sep 2023 Linda de Kanter

Zo zet je marketingtechnieken in voor interne communicatie

Corporate communicatie en marketingcommunicatie: waarom zit er eigenlijk een scheidslijn tussen? Je bent bij allebei een doelgroep aan het beïnvloeden op kennis, houding of gedrag. Niets meer en niets minder, toch?

Content & Communicatie 19 jun 2023 Nathalie Hogendoorn

De metaverse & de digitale werkplek: bereid je voor!

Do believe the hype, want de metaverse is er al. Ook op de digitale werkplek. Dat liet Pieter van Leugenhagen van Yondr ons vorige week donderdag op het Digital Workspace Event in Jaarbeurs Utrecht zien.

Mens & Werk 18 nov 2022 Pleun Luijkx

Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen

Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de doelgroep. Ook helpt het om je te kunnen verplaatsen in je klant en...

Klantcontact & CX 13 okt 2022 Babs Muljadi

Van lurker tot peacock: welk socialmedia-type ben jij? [infographic]

Ben jij een ultra, lurker, ranter of informer? Dit zijn 4 van de 12 zogenoemde ‘socialmedia-types’. Types die je online tegenkomt op alle verschillende platformen. Van de persoon die zenuwachtig wordt als er geen wifi-signaal...

Social 21 mei 2022 Bianca van de Ketterij

Nieuwe collega’s komen niet (meer) aanwaaien, zo werf je ze tóch

Welke organisatie is er níet op zoek naar nieuwe collega’s? You tell me. Het is des te belangrijker om het werftraject tactisch en doordacht aan te pakken. Even snel een vacature online gooien en hopen...

Mens & Werk 22 apr 2022 Celine Goud

Personaliseer je medewerkersreis in 7 stappen

Marketeers hebben het vaak over de personalisatie van de klantreis. Door (potentiële) klanten op een persoonlijke manier te benaderen verhoog je de kans dat de klant voor jouw product kiest en jouw bedrijf trouw blijft....

Content & Communicatie 15 mrt 2022 Onno Rompa

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat bedrijven die uitblinken in het realiseren van klant-intimiteit, sneller omzetgroei realiseren dan de concurrent. Het blijkt bijvoorbeeld dat hoe dichter...

Content & Communicatie 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof

Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop

Je kent het vast: na maanden van brainstormen en ontwikkelen, is jouw app eindelijk live. Hij wordt gebruikt waarvoor hij bedoeld is, maar toch had je er meer van verwacht. Helemaal niet erg, of eigenlijk...

Klantcontact & CX 13 jan 2022 Max Tilli

Contentmarketing gericht op ondernemers: een heel ander verhaal

Ondernemers denken anders dan werknemers. Werknemers denken vanuit hun eigen functie, hun directe collega’s en hun eigen positie. En ja natuurlijk ook vanuit het bedrijf. Maar ondernemers denken primair vanuit het bedrijf. De dagelijkse zorg...

Content & Communicatie 16 sep 2021 Bob Oord