Social media monitoring

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Social listening: wat is het en wat kun je ermee?

Social listening zet je in om in contact te komen met (potentiële) klanten. Je gaat hiermee het gesprek met ze aan over gedeelde interesses. Het is een eerste stap, daarna volgt een bezoek aan je...

Social 09 Apr 2021 Wouter Haarhuis

Is jouw customer service klaar voor topdrukte? 4 tips

De pepernoten liggen in de schappen en de kerstverlichting siert de winkelstraten. Nog even en dan staan Sinterklaas en de Kerstman weer voor de deur. De retail-industrie maakt zich klaar voor de allerdrukste maanden van...

Alle artikelen 18 Nov 2020 Pearl Vink

Zo verleid je je volgers op social media om klant te worden

Weet jij hoeveel concurrenten je hebt als je nú een bericht plaatst op Facebook? 1200. Er staan 1200 berichten voor je klaar als je inlogt bij Facebook (of een ander socialmedia-kanaal). Hoe zorg je er...

Alle artikelen 20 Nov 2019 Mylène Bouwman

Reputatiemanagement in een wereld vol fake news

Fake news is aan de orde van de dag. Social media zorgen voor een snelle en brede verspreiding ervan. En tegelijkertijd wordt clickbait steeds vaker toegepast om het bereik van nieuws te vergroten. Het effect...

Social 16 Sep 2019 Linsey Jepma & Danielle Marjorie Janssen

Social media: creëer met monitoring meer draagvlak in je organisatie

We leven in een wereld waarin socialmedia-monitoring niet meer mag ontbreken in de communicatiestrategie. Door de juiste strategie voor social media te hanteren, creëer je kansen voor webcare, leadgeneratie en reputatiemanagement. Hoe overtuig je het...

Social 22 Aug 2019 Linsey Jepma

Crisismanagement: van social shitstorm tot trending topic

Dankzij het realtime karakter van diverse kanalen wenden veel stakeholders zich in tijden van crisis direct tot social media. Waar ontstaat de crisis en hoe ga je daar mee om? Hoe zorg je dat crisismanagement...

Content & Communicatie 30 Apr 2019 Linsey Jepma

Hypotheken & online reviews: 4 stappen voor inzicht

In twee jaar steeg het aantal online reviews over hypotheekadviseurs enorm. In 4 stappen krijg je meer inzicht in wat consumenten delen.

Social 12 Mar 2019 Aniek Schmal

Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-tips

Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed...

Social 12 Jul 2018 Kirsten Vos

Social listening: waardevolle inzichten voor jouw organisatie

Geen idee wat er over je gezegd wordt online? Verstrikt in een brij van data? Wie zijn nu precies je influencers of superpromoters? En hoe hadden we die campagne nog relevanter kunnen maken? Kortom: social...

Social 14 Mar 2018 Nathalie Verdoolaege

De kerstcampagnes die je zelf graag had gemaakt 🎅🏻

Kerst! De tijd van familie, het kerstdiner, maar natuurlijk ook de kerstinhaker! Als Sinterklaas op 6 december het land uitvaart, lanceren tal van bedrijven direct hun kerstcampagnes om je warm te maken voor de volgende feestdagen....

Marketing 26 Dec 2017 Danny van Zon