Verdieping

De meeste burgers deugen. Ambtenaren ook.

Overheden in Nederland hanteren een verkeerd mensbeeld, met de Belastingdienst-affaire voorop. Behandel je burgers als fraudeurs? Dan gaan ze zich ook zo gedragen. Hoe doorbreek je die impasse? Hoe ga je uit van vertrouwen?

Content & Communicatie 28 feb 2020 Martin Damen

Het marketingadvies van 2020: bring out your inner caveman

Dit jaar heb ik besloten eens niet mee te gaan in de gekte van alle marketingtrends van het nieuwe jaar. In plaats daarvan neem ik je mee in wat, ondanks alle trends en nieuwe ontwikkelingen,...

Marketing 27 feb 2020 Miranda van Helvert

Tussen doemscenario en utopie: zo kan AI er in 2035 uitzien

In het debat over de toekomst van artificiële intelligentie (AI) lijken er maar twee smaken te bestaan: de utopie en de dystopie. Zijn er niet meerdere varianten denkbaar?

Alle artikelen 27 feb 2020 Rudy van Belkom

Visuele strategie: meerwaarde of eigenlijk overbodig?

Een visuele strategie zegt de meeste marketeers en vormgevers vast wel iets. Maar toch is dit voor velen nog een onbekend begrip. En dat is vreemd: want de grootste bedrijven ter wereld weten hoe ontzettend...

Klantcontact & CX 26 feb 2020 Thymo Rijneveld

De 4 nieuwste Google-updates: dit moet je weten

Google voert dagelijks updates door in het algoritme. De ene update is groter dan de ander en daarmee zal de impact op de rankings ook per update verschillen. In dit artikel sta ik stil bij...

Marketing 26 feb 2020 Kay Bleekman

De digitale werkplek faalt zonder samenwerking IT & communicatie

Communicatie en IT hebben een gezamenlijk doel: het faciliteren van de organisatie en medewerkers. Goede interne communicatie vraagt om samenwerking tussen deze twee teams. Ook bij de realisatie van een prettige digitale werkplek, bijvoorbeeld in...

Marketing 25 feb 2020 Tom Dellepoort

Dé 7 pijlers voor reputatiemanagement

In een wereld waar een merkreputatie overnight kan worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te hebben op de reputatie van jouw merk of organisatie. Hoe monitor je jouw online reputatie? In...

Content & Communicatie 24 feb 2020 Linsey Jepma & Louelle Pesurnaij

Content is een cruciaal onderdeel van een design system

Wat content en design systems met elkaar te maken hebben? Veel. Content doet immers zijn werk binnen componenten, dialogen en patronen – typische ingrediënten van een design system. Design systems hebben zich ontwikkeld tot de...

Klantcontact & CX 24 feb 2020 Mark Westbeek

10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden

Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce. Maar ook al hebben we dit keer op keer ingepeperd gekregen, in de jacht naar hogere marges en meer marktaandeel...

Marketing 24 feb 2020 Tjeerd Brenninkmeijer

Insta-succes: wat kun je leren van Bas Smit?

Instagram is hotter than hot. Onder de ruim 5,6 miljoen Nederlandse gebruikers bevinden zich 3,4 miljoen social consumers die dagelijks op zoek gaan naar hun portie online content. Vooral de 15- tot 39-jarigen worden door...

Social 23 feb 2020 Douwe Anema

Op social media bestaat het grijze midden niet

Column – Het is bij elke verkiezing weer raak: bij een groot deel van de vragen in de kieswijzers heb ik geen mening. Niet omdat ik niet maatschappelijk betrokken ben, maar omdat ik vind dat...

Content & Communicatie 21 feb 2020 Linda Passies

Zet met een corporate story je missie & visie in beweging

Vraag eens aan tien medewerkers wat de strategische richting van de organisatie is. Waarschijnlijk krijg je verschillende antwoorden: iedereen redeneert vanuit zijn of haar eigen perspectief. Het grote doel is vaak iets abstracts, bedacht door...

Content & Communicatie 20 feb 2020 Ralph Poldervaart

De 10 beste intranetten van 2020

Wat zijn de beste intranetten van 2020? De Nielsen Norman Group heeft een top 10 samengesteld. Wat zijn de succesfactoren maar ook de uitdagingen van deze intranetten? En wat kun jij daarvan leren?

Marketing 20 feb 2020 Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig

Welke blogposts scoren het beste? [onderzoek]

Af en toe kijk je weer met een frisse blik naar je contentstrategie. Wat werkt? En wat werkt niet? Ik kwam een onderzoek over de anatomie van topartikelen tegen van SEMrush. Dit kan je kan...

Content & Communicatie 19 feb 2020 Tineke Pauw

Headless CMS: kies je voor Dr. Jekyll of Mr. Hyde?

In het tijdperk van snelle vernieuwingen wil je met je CMS niet achterblijven. Ga je je richten op micro-frontends met behulp van API’s? Of blijf je toch liever gebruikmaken van een standaard CMS? Kies je...

Klantcontact & CX 18 feb 2020 Jan Verweij