Verdieping

De kracht van hyperpersonalisatie: zo zet je klantdata slimmer in

Hoe meer persoonsdata je hebt, des te hoger het niveau van personalisatie dat je kunt bereiken. Daar hebben we de technieken en de technologie voor. Het kán dus. Maar dat wil niet zeggen dat alle...

Marketing 13 jul 2016 Timo Fine

In 5 stappen van websitebezoek naar conversie

‘Wat zijn de mogelijkheden voor een responsive redesign van onze site?’ ‘Kunnen we onze site 2.0 maken?’ ‘Is flat design misschien iets voor ons?’ Het zijn vragen die regelmatig aan ons gesteld worden. Terecht, kijkend...

Klantcontact & CX 13 jul 2016 Jasper Rijk

Innovatie in de financiële sector: fintech als gouden kans

Bij digitale ontwikkelingen wordt meestal niet direct gedacht aan toepassingen in de financiële wereld. Maar door een verandering in marktsentiment en versnelde innovatie, teweeggebracht door de vele fintech start-ups (financiële technologie), worden traditionele financiële diensten...

AI & Tech 12 jul 2016 Niels Turfboer

Affiliate marketing in de lift: dit zijn de trends voor de toekomst

Wat zijn de laatste ontwikkelingen op het gebied van affiliate marketing? In dit artikel deel ik de laatste trends met je. Ook kijk ik alvast wat verder vooruit op de toekomst van affiliate marketing. Dit...

Marketing 12 jul 2016 Stephanie Menger

Jeukwoorden op de werkvloer: 6 oplossingen voor gebakken lucht

”Mag ik dit even tegen je aanhouden?” Iets tegen mij aanhouden? Daar heb ik zo mijn bedenkingen bij. De Nederlandse kantoortaal kent veel termen met een dubieus karakter. Dat is grappig, maar tegelijk heel onprofessioneel....

Content & Communicatie 11 jul 2016 Gastauteur

Webshops: 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina

Voor veel webshops is de productpagina één van de, zo niet de belangrijkste pagina’s, als het aankomt op conversie. Hier is jouw (potentiële) klant vaak nog maar enkele klikken verwijderd van het bestelproces en het...

Klantcontact & CX 11 jul 2016 Willem Ruiter

Margot Bouwman: ”Vorm is ook strategie!”

Margot Bouwman (strategy director bij J. Walter Thompson in Amsterdam) betoogt dat strategen vorm moeten durven opeisen als een onderdeel van de strategie. ”Vorm is onderdeel van het merk, niet alleen de creatieve vertaling ervan.”

Marketing 10 jul 2016 Joris Nuiver

7 tips voor online marketing met een beperkt budget

Een webshop starten is tegenwoordig steeds gemakkelijker: standaard software en bouwpakketten voor webshops kun je bij zowat elke hostingaanbieder vinden. Als de webshop in de lucht is, is de logische vervolgstap om verkeer richting je...

Marketing 08 jul 2016 Niels Arts & Peter van der Vleuten

Content personaliseren? Zo voorkom je dat je de plank misslaat

In je mailbox staat een bericht van Anne. Ze roept naar je: “Shop jouw look – Wat een geluksdag!” Zodra je de mailing opent, zie je een hele serie herenpetten. Oh ja, die had je...

Klantcontact & CX 07 jul 2016 Catriona de Ligt

Knipselkrant of webcare? De verschillende vormen van online monitoring

Webcare. Monitoring. Digitale knipselkrant. Omgevingsanalyse. Operationele omgevingsanalyse. Allemaal termen voor het verzamelen van informatie op websites en social media voor organisatie- en communicatiedoelstellingen. Termen die vaak worden gebruikt voor online monitoring, maar waarvan de definities...

Content & Communicatie 06 jul 2016 Roy Johannink & Marco Leeuwerink

Newsroom voor gemeenten: zo pakken Delft & Utrecht het aan [cases]

Er is een ontwikkeling gaande in overheidsland die niet te stoppen lijkt. Het credo ‘buiten = binnen’ krijgt steeds meer handen en voeten. Nieuwste ontwikkeling daarin is de ‘Newsroom’, een plek binnen de organisatie waar...

Content & Communicatie 06 jul 2016 Aart Paardekooper

670 procent hogere CTR? Zo zet je behavioral targeting in

Behavioral targeting is inmiddels een bekende marketingtechniek om het aanbod naar de doelgroep te personaliseren. Dit betekent dat ook consumenten zich beter bewust worden van het feit dat bedrijven hier gebruik van maken. Doet dat...

Klantcontact & CX 04 jul 2016 Patrick Wessels

Babyboomer ❤ smartphone & Facebook: de online inhaalrace [onderzoek]

‘Vroeger was alles beter’ gaat voor de ouderen in Nederland allang niet meer op. De Babyboomers zijn aan een stevige inhaalrace bezig ten opzichte van de jeugd en meer dan de helft van hen gebruikt...

Marketing 04 jul 2016 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen

Brexit & de autoriteit van Google

Column – Neil, een sinds kort in Haarlem wonende Ier, had vorige week voordat we gingen slapen, de sites van de bookmakers nog bekeken. Dat was de dag voor het Brexit-referendum. Er was geen twijfel, de...

Content & Communicatie 03 jul 2016 Joost Steins Bisschop

De Brexit in beeld: stemgedrag, oorzaken en consequenties [infographics]

Voor velen van ons was de dood van Muhammad Ali het evenement van de afgelopen maand. Maar we hebben de laatste tijd al twee grote doden in deze rubriek langs zien komen (Cruijff en Bowie), dus...

Content & Communicatie 01 jul 2016 John Verhoeven