Verdieping

Productfoto's in je advertenties: een lesje psychologie [onderzoek]

Consumenten hebben meer vertrouwen in marketingclaims op productverpakkingen dan in advertenties. De inhoudelijke claims op verpakkingen wekken onbewust en automatisch meer vertrouwen op. Fajardo en Townsend deden onderzoek naar de reden hierachter en ontdekten daardoor...

Marketing 31 augustus 2016 Patrick Wessels

Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren

Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze hun werk doen. En echt willen bijdragen aan (verbetering van) de dienstverlening. Maar here’s the thing: dat weten en willen...

Klantcontact & CX 31 augustus 2016 Natanja de Bruin

Samenwerking bij marketingcampagnes: 3 stappen naar succes [case]

Fit en gezond zijn, is een veelbesproken onderwerp. We vinden het belangrijk dat we genoeg sporten om zo fit mogelijk te blijven. Bijna 10 miljoen Nederlanders sporten minimaal vier keer per maand. Dit is een...

Marketing 30 augustus 2016 Marloes Nijholt

Kort is hot! De ideale lengte voor jouw video's op Facebook & YouTube

De beste lengte voor een YouTube- of Facebookvideo? Het antwoord ”dat hangt ervan af” is allang niet meer acceptabel. Video is hot, en beter meetbaar dan ooit. Dus, moet je video 30 seconden, 60 seconden...

Social 29 augustus 2016 Pelpina Trip

Waarom de belabberde brief van ABN AMRO een #fail is

Column – Ze blijven komen, de beledigingen. Hoed je voor de organisaties die zeggen dat ze de klant centraal stellen, dat zijn de gevaarlijksten. Want de bedrijven die het echt doen, praten er niet over....

Content & Communicatie 28 augustus 2016 Joost Steins Bisschop

De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen

WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product...

Klantcontact & CX 27 augustus 2016 Seph Fontane Pennock

Webshophouders: ontdek de mogelijkheden van .shop [nieuwe extensie]

Op 26 september 2016 komt de .shop-domeinextensie uit. Maar wat is de .shop-extensie nu eigenlijk en moet je er als webshopeigenaar één of misschien wel meerdere registreren? In dit artikel deel ik graag mijn kennis...

Marketing 26 augustus 2016 Elmer Lijst

Het geheime wapen van online marketing: reptielenbrein of mindset?

Hoewel er critici zijn die twijfelen aan het nut van zelfhulpboeken, zijn ze onverminderd populair. Onlangs verschenen twee boeken over marketing voor ondernemers van copywriter Aartjan van Erkel en businesscoach Laura Babeliowsky. We gingen op zoek...

Klantcontact & CX 26 augustus 2016 Kees-Jan Dijkstra

Zo innoveer je net zo snel als Airbnb, Uber & Google [7 ultieme regels]

Traditionele bedrijven hebben het zwaar. Faillissement volgt op faillissement. Neem de retail in 2016: V&D. Perry Sport. MS Mode. Dan zijn we de zomer nog niet door. Sinds diens oprichting 60 jaar geleden is 88...

Marketing 26 augustus 2016 Joost van de Velde

Van geuren tot keuzestress: 5 coole onderzoeken in neuromarketing

Kennis van de consument wordt steeds belangrijker om je te kunnen onderscheiden van je concurrentie. ‘Customer-centric’ denken is daarbij essentieel. Neuromarketing doet dat op haar manier ook. Kennis over de psychologie van de consument staat...

Marketing 25 augustus 2016 Joost Fromberg & Tim Zuidgeest

De Wall of Change & 5 andere ideeën om je klant écht centraal te stellen

Je klant écht centraal stellen. Wat is daarvoor nodig en hoe doe je dat? Ik vertel je graag in deze case hoe je de service en de kwaliteit van je dienstverlening centraal stelt in jouw...

Content & Communicatie 24 augustus 2016 Bart Versteijlen

Google AdWords: optimaliseer je campagnes nu ook voor tablets

Google heeft tijdens de jaarlijkse Performance Summit in San Francisco aangekondigd de bodaanpassingen op apparaten te gaan aanpassen. Deze ‘nieuwe’ functionaliteit helpt om de resultaten per apparaat verder te optimaliseren. Op die manier heb je...

Marketing 24 augustus 2016 Brian Fieret