Blog

Verdieping

Komt het ooit nog goed tussen woordvoerders en journalisten?

Eind maart vond in Nieuwspoort in Den Haag de boekpresentatie van ‘Voorbij het wantrouwen’ plaats. Dit boek, geschreven door onderzoeksjournalist Ton van der Ham, gaat over de relatie tussen de journalist en de woordvoerder. Aansluitend...

Communicatie 25 apr 2023 Rob Blaauboer 4.2k

Demand generation: wat is het precies & wat kan je ermee?

Het zoveelste ‘buzzword’ heeft zijn intrede gemaakt in de marketingwereld. De LinkedIn-berichten over ‘demandgen’, afkorting voor ‘demand generation’, vliegen je om de oren. Wat opvalt in alle social posts en blogs: er is geen consistentie...

Online marketing 25 apr 2023 Jordi Lingen 24.4k

Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan de optimale klant- en medewerkingsbeleving? Een duik in de cijfers.

Customer experience 24 apr 2023 Benjamin de Mooij 6k

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een...

Klantcontact 14 apr 2023 Tineke Pauw 6.1k

Third-party cookies gaan de deur uit: begin met server side tagging

Verzamel jij je data momenteel hoofdzakelijk via cookies? Dat is per 1 januari 2024 niet meer mogelijk. Bovendien blokkeren browsers als Safari en Firefox de meeste third-party cookies nu al. Daarom is het belangrijk om...

Data analytics 14 apr 2023 Pleun Renes 11.8k

Waarom laag zoekvolume geen probleem hoeft te zijn

Bij zowel betaalde als organische vindbaarheid in zoekmachines is zoekvolume altijd een belangrijke factor geweest in zoektermenonderzoek. En toch zijn er genoeg redenen waarom zoekvolume niet de belangrijkste focus zou moeten zijn. In ieder geval...

SEO 13 apr 2023 Nathan Veenstra 5.7k

Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2023: energiecrisis zichtbaar in de e-mailratio’s

Hoe staat het ervoor met e-mail? In de laatste drie maanden van het afgelopen jaar zie je een duidelijke stijging van de klikratio in de Energiesector. Dat is ook wel te verwachten met alle onrust...

Online marketing 11 apr 2023 Hendrik Westerhuis 12.7k

De ondergang van Clubhouse & andere live audio-apps

Ken je Clubhouse nog? Tijdens de pandemie genoot dit live-audioplatform ongekende populariteit. Maar nu is het al enige tijd ‘stil’. Ook de concurrenten worstelen of stoppen er zelfs mee, zoals Spotify Live. Hoe staat het...

Social media 08 apr 2023 Tineke Pauw 5k

De (te) snelle AI-ontwikkelingen: bedreigend of briljant?

Kunnen we artificial intelligence (AI) nog wel onder controle houden, als de snelle ontwikkelingen op deze manier door blijven gaan? Dat is de vraag die nu speelt. Verschillende media, bedrijven en wetenschappers luiden de noodklok....

Innovatie 30 mrt 2023 Sanne Bekkema 7.2k

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot...

Customer experience 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 4.7k

Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI

UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product of dienst. Wat zijn UX en UI precies? En hoe kun je dit...

Customer experience 28 mrt 2023 Sarah van Veen 6.2k

Wet- & regelgeving voor marketing: wat staat ons te wachten in 2023?

In 2023 zullen marketeers nog meer te maken krijgen met nieuwe of gewijzigde wet- & regelgeving. Maar met welke belangrijke ontwikkelingen moeten we rekening houden?

Online marketing 28 mrt 2023 Vincent de Winter 9.5k

Waarom je vacature-ad op Facebook en Instagram zoveel ouderen bereikt

Meta’s speciale advertentiecategorieën, en dan met name ‘Werkgelegenheid’, blijven zorgen voor een continue stroom aan vermakelijke gesponsorde content op mijn tijdlijn. Vooral de enorme hoeveelheid 65+’ers, die irrelevante comments over kinderen en kleinkinderen op vacature-advertenties...

Loopbaan 27 mrt 2023 Roel Elsman 6.2k

Midjourney v5: een stap dichterbij realistische AI-afbeeldingen

Het is juli 2022. Plots is daar een levensveranderende tool die afbeeldingen genereert op basis van tekst: Midjourney. Goed, het was niet de eerste tool die kunstmatige afbeeldingen geneert. Maar ineens waren daar afbeeldingen van...

Innovatie 25 mrt 2023 Lars Meijer 18.1k

6 socialmedia-trends om je op te focussen in 2023 [onderzoek]

Je hebt het misschien wel gemerkt of gelezen: social media zetten dit jaar vol in op AI-features en communities krijgen (nog steeds) veel aandacht. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor je socialmedia-strategie? En met welke socialmedia-trends...

Social media 23 mrt 2023 Elsemieke Land 10.7k