Verdieping

De invloed van social media op customer service [infographic]

Een vraag stellen, je ongenoegen uiten over een product of een tip geven. De drempel om persoonlijk contact op te nemen met een bedrijf is via social media velen malen lager. Waar je jaren geleden...

Alle artikelen 05 sep 2020 Bianca van de Ketterij

B2B-marketing in 2020: verbinding met de online klant [onderzoek]

Toen het coronavirus om de hoek kwam kijken had heel (B2B-marketing) Nederland ineens een andere focus. Daarom hebben we besloten de lustrumeditie van het B2B Marketing Trendrapport toch te maken. Hiermee hebben we een beeld...

Marketing 01 sep 2020 Mark van den Berg

Nieuwe business bouwen in een bestaand bedrijf [5 lessen]

Laten we eerlijk zijn, de meeste startups falen vanwege geen product-market fit en onvoldoende financiering. Een corporate bedrijf heeft merken, mensen, geld en een salesapparaat op schaal. Als grote bestaande bedrijven deze middelen op schaal...

Marketing 31 aug 2020 Misha de Sterke

Het succes van introverte verkopers

Introverten zijn atypisch. Als ik je vraag om een typische verkoper te beschrijven, dan is de kans groot dat je denkt aan een enthousiaste, sociaal vaardige persoonlijkheid, outgoing, extrovert en entertainend. Soms een beetje te.

Marketing 30 aug 2020 Mihaly Laszlo

Adverteren op LinkedIn: til je campagnes naar een hoger niveau [5 tips]

Ongetwijfeld maak je gebruik van een persoonlijke LinkedIn-pagina. Het grootste zakelijke platform ter wereld, kunnen we wel stellen. Nieuwe baan hier, promotie daar… Maar maak jij al gebruik van LinkedIn als marketingkanaal? LinkedIn advertising is...

Marketing 27 aug 2020 Melinda Thomas

Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek

Klanten een unieke, persoonlijke, memorabele ervaring en ongevraagde service bieden. Hoe zou dat eruit zien in jouw organisatie? Met een ‘ja’-mindset, creativiteit, een luisterend oor en empathie kom je een heel eind.

Content & Communicatie 25 aug 2020 Natanja de Bruin

Hoe je vanuit de psychologie kortingsacties effectiever inzet

Korting kan ervoor zorgen dat mensen meer kopen – dat is waarschijnlijk niet nieuw voor je. Wat de meeste marketeers niet weten, is dat de effectiviteit van kortingsacties afhangt van het type product waar korting...

Marketing 23 aug 2020 Fabienne Krywuczky

Dit gebeurt er elke 60 seconden online in 2020 [infographic]

Kun jij voorstellen dat je een week zonder internet moet doen? Of zonder je smartphone of tablet? Voor sommigen zal dit geen probleem zijn, eerder een verademing. Voor anderen is een uur niet kijken op...

Social 22 aug 2020 Bianca van de Ketterij

Zinvol werk vraagt een persoonlijke check-in

We bezitten meer producten dan ooit, maar toch zijn we vaak niet tevreden. Zo vindt maar liefst één op de drie werknemers het werk zinloos. We zijn massaal op zoek naar betekenis: als individu en...

Marketing 19 aug 2020 Ellen de Lange-Ros

De invloed van UX copy op de gebruikerservaring

Copywriting. De meeste mensen kennen het als marketingterm. Je schrijft informerende of verleidende teksten met als uiteindelijke doel om lezers over te halen tot een bepaalde actie. Vaak is dit gericht op het informeren over,...

Klantcontact & CX 19 aug 2020 Lex Laureijssen

De toekomst van B2B-sales: geautomatiseerd, vrouwelijk & duidelijke filosofie

Er is iets aan de hand in B2B-sales. Veel bedrijven dreigen in B2B-sales de boot te missen, zonder dat ze dat voldoende onderkennen. Het is nu tijd om te werken aan de toekomst ervan. Hoe...

Marketing 18 aug 2020 Mihaly Laszlo

Geen data meer naar de VS: wat zijn de gevolgen?

We vinden het vanzelfsprekend om alle beschikbare marketingtools te kunnen gebruiken. Wanneer de interface prettig is, je er als marketeer makkelijk je weg in kunt vinden en het ‘doet wat het moet doen’, zijn we...

Marketing 18 aug 2020 Tom Blijleven & Matthias De Bruyne

Rustige periode? Ga juist nu aan de slag met community building

Is een minder drukke periode een reden om rustiger aan te doen? Dat is niet slim: juist als je in komkommertijd aan de slag gaat met community building, kun je daar de vruchten van plukken.

Social 17 aug 2020 Charlotte Koopmans

Dit ultieme geheim om je bedrijf te laten groeien vind je nergens op het internet

Column – Ik heb als marketeer weinig unieke dingen te zeggen. Het is hard maar waar, maar er is bijzonder weinig origineels te vinden in de artikelen die ik schrijf en de projecten die ik...

Klantcontact & CX 16 aug 2020 Vincent Alblas

Bouw een betekenisvolle relatie met jouw perfecte klant

Growth hacking, algoritmes, webbots, SEO, SMM en viraal gaan. Allemaal manieren om klanten te vinden en te binden. In ‘die goeie ouwe tijd’ konden we als marketeer gewoon met de 4P’s in de gereedschapskoffer aan...

Alle artikelen 13 aug 2020 Ronald Faas