Retail

Retailer Action laat fan Facebook beheren: 32.000 mensen verliefd op Ria

facebook fans

Dit verhaal start in 2009, bij de toen nog 42- jarige Ria Struijk uit Rijssen. Ria en haar vriendin willen een avondje uit eten samen. Een van hun tweeën moet betalen als ze uit eten gaan, maar wie? Er wordt een weddenschap op ingezet: wie als eerste 200 vrienden op een publieke Hyve heeft, hoeft niet te betalen... Lees verder

Je site als kameleon: behavioral targeting & meebewegen met je bezoekers

sitealskameleon

Facebook werkt volgens haar edgerank-principes, Google heeft haar eigen algoritme en remarketing- en retargeting-sites benaderen hun bezoekers op hun eigen manier. Waarom zou een website moeten meebewegen met de bezoeker? We willen het de bezoeker zo vertrouwd mogelijk maken. Wat mij betreft stellen we nu eindelijk die klant eens centraal. Lees verder

Internationale webshops & cultuur: think global, act local

webwinkels internationaal

De opkomst van internet lijkt crossborderactiviteiten een stuk eenvoudiger te maken. Steeds meer etailers gaan daarom over de grens. Sommige zijn erg succesvol, andere worstelen met talen, munteenheden, betalingssystemen, logistiek en assortimenten. Veel organisaties zijn er niet van overtuigd dat ook nationale cultuur invloed heeft. In dit artikel laat ik zien hoe verschillende culturen grote invloed kunnen uitoefenen op je online business over de grens. Lees verder

Verkopen via QR-codes: hoe begin je een popup shop?

fw_artikel

QR-code shops lijken een grote hit. In 2012 zijn wereldwijd meer dan 300 stores gestart, waarvan zo'n 10 in Nederland. Voor 2013 zijn ruim 2000 nieuwe shops aangekondigd. Het starten van een QR-code shop is zeker niet moeilijk, als je veelvoorkomende fouten weet te vermijden. Hoe zet je een goede QR-code-winkel op en voorkom je bekende euvels? Lees verder

Wat de retail kan leren van Airbnb: collaboration als succesmodel

airbnb logo

Airbnb.com is een succesverhaal in een branche die nog steeds wordt opgeschrikt door technologische ontwikkelingen en door toetreders van buitenaf, die bestaande verdienmodellen op de kop zetten. In dit artikel bespreek ik de kenmerken van het succesmodel van Airbnb. Wat kunnen andere branches en organisaties hiervan leren? Lees verder

Ik ben verbonden, dus ik besta

Connected‘Als Mozes niet naar de berg komt’. Een briljant boek, vindt de schrijver, maar niemand leest het. Er werd geen koper gevonden. Een stammenoorlog in de hoorn van Afrika kan dagelijks duizenden slachtoffers kosten, het bestaat pas als er over geschreven wordt. Als er iéts veranderd is in de genetwerkte wereld als deze, is het wel het feit dat iets pas bestaat als het in het netwerk is opgenomen. Lees verder

Waarom retailers een sociaal intranet overwegen [infographic]

Rapid circle - sociaal intranetBinnen retailbedrijven werken medewerkers op verschillende locaties en verschillende tijden, vaak zonder vaste werkplek. Dat maakt interne communicatie moeilijk. Hoe bereik je de medewerkers? Hoe verbind je ze en verhoog je de betrokkenheid? Hoe regel je de informatiestroom richting de winkels? Dit artikel en onderstaande infographic geven je een idee waarom retailers juist nú naar deze nieuwe vorm van samenwerken kijken.

Lees verder

Mobiel als cross-channel conversiebooster voor fabrikanten

Conversie fabrikantTraditioneel gezien zijn de rollen tussen de fabrikant en de retailer duidelijk verdeeld: de fabrikant investeert in productmarketing en vertrouwt op de kwaliteiten van de retailer voor conversie in de winkel. Door het internet is deze scheiding langzaam aan het verdwijnen. Steeds meer fabrikanten openen een online winkel om zo zelf aan het roer van het aankoopproces te kunnen staan. En met de groei van mobiel internet kunnen zij ook doordringen tot op de winkelvloer. Het resultaat? Meer grip op conversie. Mits de uitvoering goed is natuurlijk.

Lees verder

Shop till you drop, met 1 druk op de knop

In de auto, onderweg naar mijn werk, zie ik op een billboard een leuk jurkje. Via mijn ‘internet-enabled car met voicecontrol’ maak ik verbinding met het billboard en plaats een bestelling. Ik reken af met mijn mobiel. Mijn collega Garlyn Jenniskens was in haar artikel vorige week de tijd nog ver vooruit, toch wordt er al volop geëxperimenteerd met andere vormen van billboard shopping. Scannen is shoppen.

Lees verder

5 SEO-adviezen voor discipline, creativiteit & focus

seopijl

SEO hoeft niet altijd zo ingrijpend te zijn als veel mensen denken. Met discipline, creativiteit en de juiste focus is vaak al een grote optimalisatieslag te maken. Een aantal zaken zijn belangrijk om altijd goed te hebben staan. Daarom in dit artikel een lijstje van vijf tips en adviezen die een belangrijke rol kunnen spelen bij succesvolle SEO. Lees verder

Retail experts geven antwoord: wat is de ideale webshop?

Bestaat de ideale webshop? Tijdens een afgelopen donderdag gehouden expertsessie beoordeelden experts een serie webshops uit de retailbranche. Er werd onder meer gekeken naar zaken die het zoek-, en koopproces zowel positief als negatief beïnvloeden als consumenten op zoek zijn naar een LCD televisie. Een samenvatting van de belangrijkste tips en adviezen. Lees verder

Wat is het geheim achter de webcare van Ben & Jerry’s?

Ben & Jerry's logo (webcare)

Verhalen vertellen, dat doet Ben & Jerry’s al sinds ze bestaan. Geen wonder dat senior brand manager Stephan Ardesch vol verhalen zit over hoe ze Twitter en Facebook inzetten voor webcare. Hoewel hij nog geen jaar bij het ‘love brand’ werkt en ze met een klein team zijn, heeft hij al een aantal successen geboekt. Wat is de geheime smaakmaker van hun webcare? Lees verder

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

ikeamobiel

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor Android en iPhone) je laat zien. Via augmented reality komen de meubels in je eigen huis tot leven, op het scherm van je smartphone of tablet. Lees verder

Hyves Fanpagina’s: is dit waar we op zitten te wachten?

Hyves heeft haar focus op groei verlegd naar het vergroten van de verblijfsduur van een Hyver. Met meer dan 11 miljoen accounts en een puur Nederlandse focus is de groei (qua leden) er dus uit. Toch verwelkomt Hyves elke dag nog gemiddeld zo’n 3.000 nieuwe leden. Naar eigen zeggen hebben ze niet te lijden onder de opkomst van Facebook in Nederland. De cijfers bevestigden dit eerder al. Toch viel het mij laatst op dat steeds meer retailers Hyves links laten liggen. Lees verder

Wat de retail kan leren van Airbnb: collaboration als succesmodel

airbnb logo

Airbnb.com is een succesverhaal in een branche die nog steeds wordt opgeschrikt door technologische ontwikkelingen en door toetreders van buitenaf, die bestaande verdienmodellen op de kop zetten. In dit artikel bespreek ik de kenmerken van het succesmodel van Airbnb. Wat kunnen andere branches en organisaties hiervan leren? Lees verder

11 commerciële kansen voor mobiel gebruik thuis

Mobiel gebruik in huis. Het klinkt vrij normaal, maar is bijna een contradictio in terminis: je bent niet erg mobiel bezig als je thuis bent. Het was dan ook niet het idee toen men vorige eeuw met de naam ‘mobiele telefoon’ kwam, maar de mobiel evolueerde en biedt inmiddels handige functies op elke plek in en rond het huis. En verrassend genoeg wordt daar commercieel nog weinig mee gedaan. Hierbij daarom 11 kansen opgesomd voor 2011. Lees verder

Het ‘Zero Moment of Truth’: social media zorgen voor een nieuw marketingmodel

In de eerste 3 tot 7 seconden maakt de consument op de winkelvloer voor het schap de beslissing welk wasmiddel of tandpasta hij gaat kopen. Proctor en Gamble noemt dit moment het ‘First Moment of Truth’ of FMOT. Tegenwoordig verzamelen steeds meer mensen voorafgaand aan de koop informatie over de producten op internet: ‘Pre-shopping before buying’ of het ‘Zero Moment of Truth’. Een nieuwe cruciale stap in het beslissingsproces van een consument. Lees verder

Slijterijmeisje: je netwerk als geldschieter

De een heeft geld over, de ander heeft geld te kort. Dan ligt het voor de hand dat de een aan de ander wat geeft en daar een vergoeding voor vraagt, rente. Je moet elkaar vinden en vertrouwen. Om dat makkelijker te maken kwamen er ooit banken, die geldgevers verbonden aan geldzoekers. Het ging mis toen de banken zelf ook geldzoekers werden, en toen het onderpand van de leners steeds minder waard werd. Lees verder