Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Orde in de chaos: 6 voordelen van complete cocreatie

Er is een revolutie gaande. Dankzij moderne communicatiemiddelen en informatietechnologie wordt de consument steeds machtiger en eist deze van organisaties dat zij…

Stefanie Jansen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dating-app Tinder: het succes verklaard door behavior design

Afgelopen weekend las ik dat Tinder, een dating-app, de wereld in sneltreinvaart aan het veroveren is. Omdat ik een toegewijde professional ben,…

Marco van Heerde 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Op jouw website zitten toch geen trackers?

In de slipstream van Edward Snowden en zijn onthullingen over de praktijken van NSA, is er de laatste tijd ook veel aandacht…

Lútsen Stellingwerff 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom responsive design onmisbaar is voor je e-mails

Mobiel is niet langer weg te denken uit ons dagelijks leven. E-mails worden tegenwoordig meer op mobiele apparaten gelezen dan op andere…

Michael Linthorst 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 tips voor optimale browsersupport

Met populaire browsers als Chrome en Firefox zou je het haast vergeten, maar lange tijd was Internet Explorer voor veel consumenten de…

Victor Bastiaansen 13 jaar geleden

MARKETING

Graaft de pushnotificatie zijn eigen graf?

De pushnotificatie staat op het punt de weg in te slaan van de doorgaans onbelangrijk geachte en weinig gelezen e-mail, nu app-eigenaars…

Erik Eggens 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Heineken beste financiële online communicatie

Ook dit jaar heeft internetburau Jungle Minds de ‘Benchmark online financiële communicatie 2013’ onder de AEX-genoteerde bedrijven, in het kader van de…

Jolanda Lamboo 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Overlays gebruiken: 4 factoren om rekening mee te houden

Overlays kunnen conversieverhogend werken en het gebruiksgemak van je (responsive) website vergroten. Met de nadruk op ‘kunnen’. Wanneer ze verkeerd worden ingezet,…

Kim Wiebring 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kunnen we nu wel of niet twee dingen tegelijk?

Een vergadering. Er liggen zeven telefoontjes op tafel. Het geluid is uitgezet. Om de paar minuten trilt er eentje. Dan wordt ie…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is jouw website al toegankelijk voor iedereen? De nieuwe Webrichtlijnen

In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken verscheen dit jaar het Toepassingskader Webrichtlijnen. Een onmisbaar naslagwerk als je aan de slag…

Hilda Boerma 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieoptimalisatie voor het MKB: hoe start je ermee?

Veel MKB'ers denken dat usability en A/B-testing alleen is weggelegd voor de grotere bedrijven met grote aantallen websitebezoekers. Dat is een misvatting.…

Gerard Rathenau 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kijk verder dan stockfoto’s, gebruik illustraties op je website!

Vast herkenbaar: je bent bezig met de nieuwe brochure of website en na het plaatsen van corporate foto’s blijft daar een lege…

Ricardo de Zoete 13 jaar geleden

MARKETING

Social media, e-business, marketing: what’s next?

Welke ontwikkelingen zijn er gaande in media, marketing en e-business? Daar zijn we uiteraard reuze benieuwd naar op Emerce eDay 2013. De…

Pieter Aarts 13 jaar geleden

MARKETING

Online persuasion-tips: A/B-tests & het positieve effect van irritante pop-ups

Zet 70 vakidioten en een biertap bij elkaar in het kantoor van Optimizely en je hebt een prachtige avond. Laat daarnaast drie…

Maud Ebbekink 13 jaar geleden

MARKETING

Zoeken naar online content: je krijgt 15 seconden, go!

Voor optimale usability is het van belang dat een gebruiker op een website snel kan vinden waar hij naar op zoek is.…

Tobias Borra 13 jaar geleden