Overheid & Publieke sector

Wie merkvertrouwen wil versterken, moet frictie omarmen

De drie belangrijkste principes van storytelling zijn het omarmen van frictie, een logische én emotioneel juiste resolutie, plus the journey is more important than the goal. In deze roerige tijden voor merken omarm je liefst...

Content & Communicatie 12 jun 2025 Rogier van Kralingen

Gerichter werven? Zo bouw je een AI-versie van je ideale kandidaat

Jij bent – net als iedereen – biased, en dat is normaal. We bekijken de wereld nu eenmaal door onze eigen bril. Grote kans dat je wel eens denkt: ‘Deze vacaturepost werkt nooit, ik zou...

Content & Communicatie 06 jun 2025 Danielle de Vries

AI in je team? Weg met klooien, werk met een kompas

Inmiddels is AI niet meer weg te denken van de werkvloer. Dat begon met ChatGPT en het bedenken van de perfecte prompt. Die Kindergarten zijn we inmiddels wel ontgroeid, maar een gouden formule is er...

Mens & Werk 06 mei 2025 Eric van den Berg

Communicatieteams bij gemeenten onder druk: van oorzaak tot tips [onderzoek]

Je werkt je een slag in de rondte, maar de stapel opdrachten blijft groeien. Frustratie over collega’s die zelf aan de knutsel gaan, loopt geregeld hoog op. Herkenbaar? Communicatieteams bij gemeenten staan onder toenemende druk....

Content & Communicatie 22 apr 2025 Sanne van Eldik

Van protest tot puinhoop: waarom crisismanagement geen overbodige luxe is

De nasleep van meerdere protesten aan de Universiteit van Amsterdam (UvA) is nog altijd actueel. Recente artikelen, gepubliceerd in Het Parool¹ en de Volkskrant², suggereren dat de escalatie — die leidde tot bezettingen, vernielingen en ruim...

Content & Communicatie 12 mrt 2025 Remi Kuchler

Een rechtszaak winnen met ChatGPT: het stappenplan

Onlangs spande ik een rechtszaak aan tegen een overheidsinstantie, die ik tuchtrechtelijk laakbaar* achtte. Zelf heb ik geen juridische achtergrond, maar omwille van de kosten en persoonlijke interesse in AI, heb ik ervoor gekozen geen...

Content & Communicatie 05 feb 2025 Roman Markovski

Blijven of vertrekken? Het grote X-dilemma voor (overheids)organisaties

Sinds de overname van Twitter door Elon Musk en de rebranding naar X is er veel veranderd. Niet alleen in hoe het platform functioneert, maar ook in hoe overheden, bedrijven en individuen ermee omgaan en...

Social 29 jan 2025 Irfan Fiets

Wat een slimme AI-agent jouw organisatie kan opleveren

Laatst stelde ik een vraag aan de chatbot van mijn boekhoudsysteem. Eerlijk gezegd verwachtte ik weer een halfbakken antwoord en was ik al klaar om door te klikken naar de optie om met een ‘echte’...

Klantcontact & CX 07 jan 2025 Jasper Rijk

Grip op je timemanagement in 8 stappen

Het leven lijkt steeds sneller te gaan. Werk, huishoudelijke taken, sociale verplichtingen en persoonlijke doelen vechten om onze aandacht, terwijl onverwachte gebeurtenissen en extra verantwoordelijkheden zich vaak onverwacht aandienen. Het resultaat? Een overvolle agenda die...

Mens & Werk 29 dec 2024 Guillaume Mettau

Deze gemeenten blinken in 2024 uit in social content [benchmark]

De integratie van AI in communicatieprocessen, short form video als nieuwe standaard, authentieke content maken… Communicatieprofessionals en -afdelingen stonden niet stil dit jaar. Het lijkt steeds uitdagender te worden om goede content te maken die...

Social 19 dec 2024 Daphne Hachmang & Carmen Quint

Crisiscommunicatie in de praktijk: hoe ChatGPT een team versterkt

Op 15 oktober 2024 vond een Nationale Nucleaire Oefening plaats waaraan de Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant meedeed. Zij hebben een uniek aspect aan de oefening toegevoegd: het testen van de AI-tool ChatGPT. Het doel? Kijken...

Content & Communicatie 28 nov 2024 Roy Johannink

Wat je van Trump & Harris kan leren over marketingstrategie: bouw een USP die werkt

Met de Amerikaanse verkiezingen van 5 november 2014 laat dit artikel zien hoe de lessen van Rosser Reeves’ Unique Selling Proposition (USP)-strategie nog steeds relevant zijn in moderne campagnes. Wat kunnen we leren van campagnes als die van Eisenhower, Trump, en Harris?

Marketing 05 nov 2024 Stephan Makatita

PDF of interactieve publicatie? Laat je inspireren door Albert Heijn, Kampioen & Renault

De PDF, moeten we daar geen afscheid van nemen? Maar wat is dan het alternatief? In dit artikel deel ik inspirerende voorbeelden.

Content & Communicatie 26 okt 2024 Aida Ros

Toewerken naar succesvolle data-driven marketing doe je zo [handig change management-model]

Op basis van wat je allemaal leest, zou je denken dat bijna iedereen wel data & analytics gebruikt in het marketingdomein. Onderzoek wijst echter anders uit. Uit het DDMA Data-Driven Marketingonderzoek (DDMO) 2023 blijkt dat...

Marketing 25 jun 2024 Mark van der Vlies & Fred van Westerop & Lucas Bos

Gedragsverandering bij inwoners: zo pak je weerstand aan

Bij Den Bosch denk je misschien aan carnaval (Oeteldonk), bourgondisch genieten of misschien wel niet zoveel. Zelf ben ik inwoner van deze mooie stad en dat brengt me dan ook direct op het onderwerp van...

Content & Communicatie 26 mei 2024 Sayna de Voogd