Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Wat verwacht jij van Frankwatching Opleidingen?

Sinds vorig jaar biedt Frankwatching Opleidingen aan en de balans is positief! De belangstelling neemt toe en het aantal trainingen groeit, waarvan…

Renata Verloop 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Mobile Mindmap: de weg naar mobiel succes (2)

Hij is uit! De best of Mobile: 30 inspirerende best practices van mobiele toepassingen. Speciaal gericht aan iedere organisatie die speelt met…

Bart ter Steege 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 redenen waarom gemeenten Webrichtlijnen negeren

Eind dit jaar moeten we allemaal aan de Webrichtlijnen voldoen. Alle websites van alle gemeenten, allemaal aangepast aan de (nu nog) 125…

Jeroen Blokhuis 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile Health: de valkuilen voor zorginstellingen

Mobile Health (m-Health) komt simpel gezegd neer op zorgdiensten en -informatie via een mobiel apparaat. Het is als concept nog lang niet…

Lucien Dantuma 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe maak je een multimediaal eBook / magazine?

Het project Don’t Be Evil van VINT / Sogeti moet een multimediaal project worden. Dus een een fysiek boek, een website, maar…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

What would Apple do?

Anderhalf jaar geleden beschreef Jeff Jarvis de succesformule van Google in het boek: “What Would Google Do?” Het boek zet aan om…

Robert Jan van Nouhuys 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De noodzaak van een contentstrategie

Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core…

Louise Nell 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Emailverslaving

In Drugdromenland wordt op de hoek van iedere straat van overheidswege cannabis en wiet aangeboden, schroomloos en betaalbaar. Het zijn de gewoonste…

Joost Steins Bisschop 16 jaar geleden

MARKETING

Succesvol innoveren is weten wat de klant wil

Veel innovaties mislukken doordat het concept niet aansluit op de behoeftes van de klant. Dit bleek al uit de studie “Innovation: a…

Gastauteur 16 jaar geleden

MARKETING

Bezuinigingen dwingen de overheid tot Het Nieuwe Werken

De Nederlandse overheid staat voor de grootste bezuinigingen uit de recente geschiedenis. Daarbij zal haar eigen bedrijfsvoering als een van de eerste…

Tom Kronenburg 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8 tips om Prezi Pro te worden

Het afgelopen jaar is het gebruik van Prezi sterk toegenomen. Tom Gouman schreef vorige week al een artikel over Prezi, waarin hij…

Theo Schroen 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De netwerkbenadering van e-business in een web 3.0 tijdperk

Toen de iPhone uitkwam was het niet de NS, maar een student die de applicatie Trein ontwikkelde. De applicatie maakt gebruik van…

Freek Bijl 16 jaar geleden

MARKETING

De nieuwe generatie televisies met internet breekt door

Met de komst van nieuwe modellen televisies kunnen we eindelijk de voordelen en gemakken van het internet ervaren. Philips, Cello en Samsung…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Layar Next: what’s next in mobile augmented reality

Layar (de augmented reality browser voor iPhone en Android) deed een aantal spannende aankondigingen op haar Layar Next event op 18 juni…

Paul Stork 16 jaar geleden

MARKETING

Google Mobile Update: voice search, product search & maps navigation

Google presenteerde recent haar visie op nieuwe mobiele producten en diensten. Mobile search, in het bijzonder voice search en product search, speelt…

Gastauteur 16 jaar geleden

MARKETING

“Waarom steken mensen eigenlijk zoveel tijd in social media?”

Gert Hans Berghuis is managing partner bij ontwerpbureau Fabrique. “Klanten zonder ambitie vinden wij vervelend.” Na afloop van zijn presentatie sprak Ronnie…

Redactie 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

iPhone als mainframe-applicatie

Voor de iPhone worden 1200 applicaties per minuut gedownload. Daarmee is het de meest populaire computer van het moment. Veel minder bekend…

Patrick Bruinsma 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

TED: Zo wordt werken net zo leuk als een game

Games zijn niet alleen bruikbaar als entertainment, maar krijgen steeds bredere en meer serieuze toepassingen. Tijdens het onlangs gehouden TEDxRotterdam vertelde Marcus…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

The Mobile Mindmap (deel 1): De weg naar mobiel succes

Voor bijna iedere organisatie speelt ondertussen niet de vraag of je mobiel actief bent maar juist de vraag hoe je mobiel actief…

Bart ter Steege 16 jaar geleden

MARKETING

Vind je collega: toekomst van het smoelenboek op intranet

Het smoelenboek of adressenboek is een van de meest gebruikte tools op een intranet. Even snel een collega opzoeken: een handeling die…

Floor van Riet 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prezi: de PowerPoint Killer!

Steeds vaker wordt de naam Prezi genoemd als hét alternatief voor powerpoint. Het ouderwetse Microsoftprogramma, gebaseerd op de nog oudere 'dia-presentatie', lijkt zijn beste…

Tom Gouman 16 jaar geleden