AI

ALLE ARTIKELEN

In 7 stappen aan de slag met chatbots

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De…

Linsey Jepma · 8 jaar geleden

MARKETING

Deze 7 trends bepalen de digitale wereld in 2018

2017 ligt achter ons, en wat een jaar was het. Terwijl de Bitcoin-bubble de aandacht trok, schoten de investeringen in blockchain-powered initiatieven…

Bart ter Steege · 8 jaar geleden

SOCIAL

4 learnings van gelukte & gefaalde experimenten met chatbots

Bots bestaan al tijden, maar sinds begin 2016 hebben ze een enorme opmars gemaakt. We zagen namelijk de introductie van kunstmatige intelligentie…

Marijke Cortenbach · 8 jaar geleden

MARKETING

De mens kan niet met systemen, maar ook niet zonder

Column - Tijdje geleden, tijdens Dreamforce, was ik in San Francisco op een receptie bij NewVoiceMedia. Door Gartner genoemd als een topspeler…

Joost Steins Bisschop · 8 jaar geleden

MARKETING

6 belangrijke app-trends van 2018

Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur…

Job Burg · 9 jaar geleden

AI & TECH

Welke invloed heeft artificial intelligence op marketing & maatschappij?

Artificial intelligence, of kunstmatige intelligentie, is dé trend waar alle bedrijven in Sillicon Valley vol op inzetten. Waar voorheen de strategie werd…

Jeroen Voets · 9 jaar geleden

SOCIAL

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop…

Linsey Jepma & Meryl Raaijmakers · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus…

Gerry van de Weijer · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Leer van deze 4 UX-uitdagingen bij AI & personalisatie

Online diensten personaliseren hun suggesties en aanbod steeds doeltreffender met machine learning en artificial intelligence (AI). Ook voor ontwerpers zijn deze vormen van intelligentie niet langer…

Willem Duijvelshoff · 9 jaar geleden

MARKETING

Wat betekent doodsangst voor een algoritme?

Column - Twee citaten uit dezelfde krant van vorig weekend. "Daarom pleit ik voor een psycholoog die zich bezig houdt met big…

Joost Steins Bisschop · 9 jaar geleden

MARKETING

Op weg naar online auto’s: 3 trends

Iedere nieuwe auto zit vol met elektronica. Niet alleen passieve elektronica (met een lampje voor olie of bandenspanning), maar juist ook actieve elektronica:…

Richard de Jong · 9 jaar geleden

MARKETING

Het Frankenstein-monster van Facebook is los

Column - Oké, het kan dus. Iemand die Nazi-memorabilia wil promoten of kandidaten wil werven voor een extreemrechtse demonstratie, kan bij Facebook…

Joost Steins Bisschop · 9 jaar geleden

MARKETING

Facial tracking & andere trends in service design

Je gebruikers doorzien segmentatie. Ze willen worden gezien, begrepen en geservicet als een individu. Hoe ontwerp je services die aan de hooggespannen…

Saskia Aalberts · 9 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Kunnen algoritmes kunst maken?

Column - Het woord duikt steeds meer op, het komt nu ook bovendrijven op strategisch niveau. In grote visies en mission statements.…

Joost Steins Bisschop · 9 jaar geleden

MARKETING

Welkom in het tijdperk van unbranding & personalisatie

In deze wereld vol afleiding is het voor bedrijven en merken steeds lastiger om aandacht te krijgen. Maar wat een nog grotere…

Maaike Gulden · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Google Analytics Intelligence: hoe gebruik je het?

Google Analytics heeft een kunstmatige intelligentie-functie toegevoegd: Analytics Intelligence. Niet zo'n gekke stap, want Google werkt veel met kunstmatige intelligentie. Denk maar aan…

Gerard Rathenau · 9 jaar geleden

MARKETING

Hoe beeldherkenningstechnologie de marketingwereld in no time verandert

Dankzij​ ​de​ ​komst​ ​van​ ​geavanceerde​ ​beeldherkenningstechnologie​ ​(i​mage​ ​recognition software​)​ ​weten​ ​marketeers​ ​precies​ ​wat​ ​de​ ​interesses​ ​zijn​ ​van​ ​hun​ ​doelgroep.​ ​Van​ ​je favoriete​…

Amber van Leeuwen · 9 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Van schaakmat naar Siri: slimme computers in opmars

Robots, slimme apparaten en razendsnelle rekenkunde. Kunstmatige intelligentie (KI) neemt onze wereld over. Maar is dat wel zo'n probleem? Wordt het een…

Vincent Mirck · 9 jaar geleden

MARKETING

Onderweg naar morgen: vreemde handen in je datadossier

Column - Waar gaat het heen met kunstmatige intelligentie? Dit is een meerkeuzevraag met twee mogelijkheden: a. "Alleen maar mooie dingen" en…

Roelof Schipper · 9 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Maak je chatbot sympathiek met de juiste voice en tone

Wie via chat contact maakt met een organisatie, merkt vrij snel of er een mens of een bot aan de andere kant…

Ineke van Gelder · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Robots in de winkelstraat: 8 AI-trends voor retail

“Nieuwe jas”, zeg je ietwat gehaast tegen de winkelrobot. Die merkt dat jij geen zin hebt in een praatje en weet dat…

Mark de Bruijn · 9 jaar geleden