Conversie

KLANTCONTACT & CX

Een soepele klantreis én efficiënte processen: ga aan de slag en houd het praktisch

Je wil het je klanten zo makkelijk mogelijk maken, je communicatie effectief inzetten én alle bijbehorende processen efficiënt inrichten. Dan is het…

Boudewijn Bugter · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het nieuwe SEO draait om één ding: happiness [& 5 toepasbare tips]

SEO en tone of voice zijn natuurlijke vijanden. Dat wil zeggen: met iets te veel SEO sla je elke webtekst dood. Voor…

Charlotte Snel · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo optimaliseer je je content voor SEO én conversie [5 tips]

Het klinkt misschien heel logisch: een landingpage die goed scoort in de zoekmachines, zou ook goed moeten converteren. Wat heb je anders…

Lisanne Maatman · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte…

Eric van den Berg · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met deze handige 8 tools kun je effectiever netwerken op events

Netwerken, we doen het allemaal, bewust of onbewust. Het is contact maken met anderen, interesse hebben in de ander en verkennen of je…

Marijke Krabbenbos · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 tips om jouw websitestructuur Google-waardig te maken

SEO is een vak van regeltjes, maar bovenal is het een vak van logica. Soms krijg je zoveel informatie en zoveel verschillende…

Pim Broekstra · 9 jaar geleden

MARKETING

Zo overtuig je met neuromarketing: klare taal, emotie & prikkels [3 tips]

Neuromarketing helpt je begrijpen hoe mensen denken. Als je die wijsheid toepast op je producten, services en communicatie, dan scoor je beter…

Vincent Mirck · 9 jaar geleden

MARKETING

Lokale ondernemer: zo word je beter gevonden door je klanten [10 tips]

Ben jij een lokale ondernemer in een kleine stad of dorp? Een kapsalon, restaurant of antiekwinkel? Dan lijkt online vindbaar zijn voor…

Lieve Claessens · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big data: de 6 nieuwste artikelen in een handig overzicht

In de week van 8 mei legden we onze redactionele focus helemaal op big data. Het is immers een hot issue in…

Selina Vink · 9 jaar geleden

MARKETING

Zo zetten Adidas, BMW & T-Mobile de kracht van digital in voor klantbeleving

Bij het optimaliseren van de klantbeleving gaat vaak opvallend veel aandacht uit naar de mogelijkheden die de technologie ons biedt. Het gaat…

Gerry van de Weijer · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de…

Fenna van Kesteren · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Betere mobiele content voor bezoekers én SEO: benut deze checklist (2/2)

Online marketeers, omarm de mobile revolution! Recent las je hier in mijn deel 1/2 over smartphonegebruik én 4 webtechnieken voor een mobielvriendelijke(re)…

Niels Bijvoet · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen

Het internet staat aan de vooravond van een nieuwe revolutie. Na omnichannel en personalisatie op basis van segmentering, gaan we nu naar…

Tjeerd Brenninkmeijer · 9 jaar geleden

MARKETING

Waarom klanten onbewuste blijvers zijn & hoe je ze kunt overtuigen [onderzoek]

Klanten hebben veel macht, ze kunnen gemakkelijk switchen en zo naar een concurrent overstappen. Toch blijven veel mensen zitten waar ze zitten. Waarom…

Wilte Zijlstra · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Open je kluis met goud: in 3 stappen naar een datagedreven organisatie

Het lijkt de normaalste zaak van de wereld dat organisaties datagedreven sturen. Iedereen wil en moet er wat mee. Zonder data hoor…

Sabine den Daas · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren]

Eindgebruikers zijn ontzettend belangrijk voor het succes van je product of dienstverlening. Zij zijn het die bepalen of ze de app, website…

Andrew Maat · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big data: de 6 V’s die je moet bekijken voor belangrijke inzichten

Trump is een digibeet: er staat geen computer op zijn bureau. Zijn assistente onthulde ooit dat hij niet aan e-mail doet. Toch…

Seth Schaafsma · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Doe méér met data: in 7 stappen een analyse-gedreven organisatie

'Data-gedreven' is een term die opvallend vaak wordt gebruikt in de wereld van de online marketing en de digital intelligence. Voornamelijk door bedrijven die bezig…

Gerry van de Weijer · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips]

Steeds meer organisaties duiken in de 'blue ocean' die emotionele klantbeleving heet. Ze verlaten de tegenhanger, waar het stikt van de concurrentie…

Mieke Haaksma · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobielvriendelijk(er): begrijp smartphonegebruik & benut 4 webtechnieken (1/2)

Lees jij dit artikel op je smartphone? Die kans is groot. Zeg je anno 2017 online, dan zeg je: mobile. Wie een website…

Niels Bijvoet · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop

Vraag jij je ook weleens af waarom die concurrent of bijvoorbeeld Zalando onder de inkoopprijs verkoopt? Of mogelijk nog veel interessanter: hoe…

Nico Oud · 9 jaar geleden