Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

6 soorten mobiele sites & de impact op SEO

Mobiele SEO is hot. En terecht! Het aantal mobiele zoekopdrachten is sinds 2010 met 400% (!) gestegen en maar liefst 53% van…

Roy Ishak 14 jaar geleden

MARKETING

Online veiligheid & BYOD: in 2013 moet het individu centraal staan

Online veiligheid, Bring Your Own Device (BYOD), security en privacy: termen die dagelijks opduiken. Maar wat er nou gaande is in normale…

Dina-Perla 14 jaar geleden

MARKETING

Mobiel intranet: het platform is geen doel op zich

We hebben inmiddels ongeveer 8 jaar kennis kunnen opdoen over sociale media en wat gebruikers drijft. Toch zijn er nog hele volksstammen…

Luc de Ruijter 14 jaar geleden

MARKETING

Klantdata & customer journey als uitgangspunt voor communicatie

Afdelingen e-commerce-, e-marketing- en digital marketing volgen klanten online en verzamelen heel veel data over bezoekers en klanten. Data, die nog vaak…

Marenna van Reijsen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het spanningsveld van online educatie

Schaalvergroting, dat zou het antwoord moeten zijn op de problemen in onderwijsland. We horen het al jaren: er moeten meer kinderen per…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth 14 jaar geleden

MARKETING

Het perspectief van augmented reality

Met augmented reality (AR) kun je via een app op de smartphone een ‘virtuele’ laag leggen over wat je ziet. De technologie…

Lars Galesloot 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prezi wordt volwassen: nieuwe interface & website

Afgelopen dinsdag heeft Prezi haar nieuwe interface en vormgeving gelanceerd. Het meest opvallend is het verdwijnen van de geliefde 'bubble'. Het menu dat…

Hedwyg van Groenendaal 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Lifehacking met Evernote: tips, tricks & ideeën

Evernote: de tool om je gedachten, ideeën, foto's, boeken, notities, administratie - zeg maar: je leven - mee te ordenen. Maar hoe gebruik je het…

Elja Daae 14 jaar geleden

MARKETING

Google Universal Analytics: van sessie- naar bezoekersgericht

Ieder jaar maakt Google tijdens het Google Analytics Summit de nieuwe features en ontwikkelingen van Google Analytics bekend. Geheel tegen de gewoonte…

Felipe Wesbonk 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten

'Big Data' en 'Internet of Things' zijn twee hot topics. In dit artikel bespreek ik beide trends en de mogelijkheden die ze…

Eduard de Wilde 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

A brave new world: de toekomst van digital design

Vorige week heb ik mogen luisteren naar inspirerende talks en presentaties onder het motto Dutch Design Week Goes Digital. Een eclectisch programma,…

Armand Kruizinga 14 jaar geleden

MARKETING

Prezi vs. PowerPoint: een goed verhaal is belangrijker. Of niet?

Sinds de opkomst van Prezi is er al menig discussie geweest over wat een betere tool zou zijn: PowerPoint of Prezi? Nu…

Hedwyg van Groenendaal 14 jaar geleden

MARKETING

LinkedIn: rol mobiel zeer belangrijk komende jaren

Vorige week waren Mike Gamson (SVP Global Solutions) en Ariel Eckstein (MD LinkedIn EMEA) in Amsterdam om uitgebreid stil te staan bij…

Martine Meijburg 14 jaar geleden

MARKETING

Service Design in de praktijk: veel plezier, creativiteit & direct resultaat

Vorige week schreef ik al over Service Design. Dit keer was het tijd om er zelf mee aan de slag te gaan.…

Wout Arets 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Interactieve kindertelevisie: met je avatar in een spelshow op tv!

Kindermedia beperken zich allang niet meer tot televisie en computer. Mediamakers spelen kundig en creatief in op het toenemende gebruik van smartphones…

Manon Beurskens 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big data: meten, luisteren & veranderen

Big data, smart devices en augmented reality zijn hot. Het is duidelijk dat we aan de slag moeten met meten, luisteren, interactie…

Joris Cornielje 14 jaar geleden

MARKETING

Social media: wordt Pheed redding van dagblad- en muziekindustrie?

Zijn we al moe van de nieuwe social mediakanalen? Ja? Mooi, dan is er nu de oplossing voor het verknipte social medialandschap,…

Bart van der Kooi 14 jaar geleden

MARKETING

Social content = nieuwe reclame: tijd voor de social media creatief!

Op social media zie je de reclamewereld op kleine schaal aan je voorbij trekken. Posts en status updates zijn de nieuwe advertenties.…

Pascal Boogaert 14 jaar geleden

MARKETING

Social, Mobile & Web in Dublin: het Silicon Valley van Europa

Afgelopen week was het epicentrum van 'Tech' in Dublin. Op de Dublin Web Summit kwamen startups, developers, marketeers en investeerders samen om…

Martine Meijburg 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van mobiele (web)apps

Het web ontwikkelt zich door de komst van smartphones in een razend tempo. Iedereen is met elkaar verbonden. Ieder met zijn eigen…

Niels van Midden 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe versterkt e-mailmarketing je e-commerce activiteiten?

Webwinkeliers hebben een hekel aan verlaten winkelwagentjes, inactieve klanten en dalende conversieratio’s. Veel webwinkeliers laten nog teveel kansen onbenut. Voornamelijk omdat hun…

Michael Linthorst 14 jaar geleden