Marketeers opgelet: dit kun jij leren van jouw huisarts Artsen en marketeers. Twee beroepen die mijlenver uit elkaar liggen en in de praktijk weinig met elkaar in aanraking komen. Toch zijn er ook veel overeenkomsten tussen het werk dat artsen uitvoeren en het werk... Marketing 31 mrt 2023 Bjorn Meijers 4k
Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek] Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot... Klantcontact & CX 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 4.7k
Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product of dienst. Wat zijn UX en UI precies? En hoe kun je dit... Klantcontact & CX 28 mrt 2023 Sarah van Veen 6.3k
Sticky element op je website: onze lessen na 33 experimenten Het sticky maken van een element wil zeggen dat deze altijd in beeld is, onafhankelijk van de positie op de pagina. Dat is handig, omdat dit element dan altijd binnen bereik ligt. Maar, is een... Klantcontact & CX 14 mrt 2023 Florien Cramwinckel & Thomas Daamen 8.3k
Duurzame website? 8 inspirerende designtips Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één van hun waarden. Je kunt er bijna niet meer omheen om het niet... Klantcontact & CX 10 mrt 2023 Roel Jansen 7k
Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag: ‘Kan je het vinden?’ of ‘Waar ben je naar opzoek?’ of ‘Kan ik... Klantcontact & CX 07 mrt 2023 Lynn Jonker 6.8k
HTML-koppen, wie draait er aan de knoppen: designers of SEO-specialisten? Je zoekt en zoekt, maar lijkt steeds verder weg te zinken in de oneindige diepten van SEO-kennis. Elk artikel brengt nieuwe informatie, complicaties en uitdagingen aan het licht. Het lijkt alsof het nooit ophoudt! Maar... Klantcontact & CX 06 mrt 2023 5.2k
Business-data onder de loep: trends in webverkeer, open ratio’s en conversie [onderzoek] Bedrijven staan voor verschillende uitdagingen. Van een tekort aan personeel tot hogere kosten. Ook in 2023 zal dat niet anders zijn. Waar richt je je op om met je website en online activiteiten je concurrenten... Klantcontact & CX 28 feb 2023 Annemiek Nederpel 3.1k
15 websites & apps waarop je gratis leert programmeren Je wil zelf een website kunnen bouwen, maar je hebt nog geen kaas gegeten van HTML en CSS. Of misschien wil je van carrière veranderen en de IT in, maar weet je niet hoe en... Klantcontact & CX 17 feb 2023 Tineke Pauw 39.8k
In 7 stappen een landingspagina die converteert Een goede landingspagina is scanbaar, leest lekker weg én is conversiegericht. Maar, hoe maak je die landingspagina nou? Ik help je op weg met 7 concrete stappen. Klantcontact & CX 16 feb 2023 Rosalie Albergati 21.1k
Zo laat je klanten zien dat je van ze houdt 😘 [11 praktische tips] In een wereld waar de concurrentie steeds groter wordt, is het belangrijker dan ooit om klanten te winnen en te behouden. Ja ja, dat is vast geen nieuws voor je. 😉 Het beste product of de... Klantcontact & CX 14 feb 2023 Priscilla Hilberink 5.6k
7 veelgestelde vragen over CRO & verandermanagement Hoort verandermanagement bij het takenpakket van een CRO-specialist? De laatste tijd zie ik op LinkedIn een steeds groter debat over deze vraag. In dit artikel neem ik je graag mee in het beantwoorden van de... Klantcontact & CX 13 feb 2023 Ruben de Boer 4k
Zo maak je je webshop toegankelijk voor iedereen [handige checklist] Vanaf 28 juni 2025 gaat de European Accessibility Act (EAA) van start. Deze wet voor toegankelijkheid moet ervoor zorgen dat een grote groep mensen met een beperking producten en diensten net zo gemakkelijk gebruiken als... Klantcontact & CX 09 feb 2023 Niels van der Leeuw & Yuran van den Bosch 7.6k
Beginnen met de customer journey: vergeet het afhaakmoment niet De customer journey: deze term kent iedere marketeer, toch? Het geeft je inzicht in welke stappen jouw potentiële klant doorloopt om uiteindelijk klant te worden en te blijven. Dat model ziet er leuk uit, maar... Klantcontact & CX 03 feb 2023 Rosalie Albergati 8.2k
9 AI-tools die je leven een stuk makkelijker maken Met de komst van ChatGPT is artificial intelligence (AI) in korte tijd voor iedereen toegankelijk geworden. Het nieuws besteedt er aandacht aan, op social media passeren voorbeelden elkaar de revue, en op het werk is... Klantcontact & CX 31 jan 2023 Dennis Figge 60.4k