E-commerce

CONTENT & COMMUNICATIE

Sociale bewijskracht werkt, maar kijk uit voor kuddegedrag

Uitgangspunt: we houden ervan om erbij te horen. Maar, niemand wil een nummer zijn. Sociale bewijskracht is een beproefd marketingprincipe: als anderen…

Karel Zwaan · 2 jaar geleden

SOCIAL

Waarom Pinterest niet meer mag ontbreken in jouw e-commerce-strategie

Hoe goed ben jij zichtbaar in de zoekresultaten? Als je denkt dat Google en social media twee gescheiden werelden zijn, heb je…

Gabriëlla Modderman · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Fear of Better Options: te veel keuze saboteert je marketing

Je kent vast het gevoel: je wil een nieuwe wasmachine kopen, maar na drie avonden vergelijken tussen 27 modellen met 500 reviews…

Karel Zwaan · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De European Accessibility Act: wat je moet weten voor juni 2025

Er wordt al jaren over geschreven, maar deze zomer gaat de European Accessibility Act (EAA) dan echt van kracht. Anders dan eerdere…

Vincent van Brakel · 2 jaar geleden

MARKETING

Groei in omzet behalen? Gebruik deze 3 omzethefbomen

Groei is vaak (natuurlijk) een doel voor een organisatie. Zo ook voor e-commerce waar wij dagelijks mee bezig zijn. We krijgen bij…

Gianluigi Cuccureddu · 2 jaar geleden

MARKETING

Warnung! Voorkom deze webshop-fouten als je de Duitse markt betreedt

Steeds meer Nederlandse bedrijven slaan hun vleugels uit naar Duitsland. Ons buurland is niet alleen geliefd vanwege de ligging, wat de logistiek…

Jarik Oosting · 2 jaar geleden

MARKETING

Waarom we 1 op de 5 producten retourneren (en hoe dat kan veranderen)

Het gemiddelde retourpercentage in eCommerce wordt voor 2024 geschat op 17,6%.* Bijna 1 op de 5 verkochte producten werd geretourneerd. De psychologische…

Jelmer Reitsma · 2 jaar geleden

MARKETING

Wat klanten (niet) willen horen over hun online bestelling [4 inzichten]

Online winkelen doen we allemaal. Vooral tijdens de drukke decembermaand. Hoewel we met plezier onze bestellingen ontvangen en uitpakken, blijkt er ook…

Kim de Klerk · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De anatomie van de perfecte landingspagina

Geen zorgen, je bent na je laatste klik op Frankwatching niet geredirect naar een medisch platform. Want het menselijk lichaam en de…

Marc Overvoorde · 2 jaar geleden

MARKETING

Chinese concurrentie met Temu: vertaalbloopers, dark patterns & meer

Nederlandse consumenten en bedrijven moeten "echt heel goed nadenken" of ze apps uit landen als China en Rusland nog wel willen installeren…

Alfred Verhoeven · 2 jaar geleden

MARKETING

Waarom analytics in e-commerce onmisbaar zijn

Dit jaar wordt verwacht dat de wereldwijde e-commerce-markt een waarde van 6,6 biljoen dollar zal bereiken, een grote stijging ten opzichte van…

Vincent de Winter · 2 jaar geleden

MARKETING

Ga 2025 sterk in met deze 8 onderbenutte e-commerce-tactieken

Het loont in e-commerce-land om creatief en onderscheidend te zijn. Als merk, maar ook in de tactieken die je gebruikt om jouw…

Gijs Seubers · 2 jaar geleden

MARKETING

Snel antwoord op je data-vragen? Text-to-SQL is de (AI-)oplossing [stappenplan]

Binnen je bedrijf heb je toegang tot data uit systemen zoals je e-commerce platform, ERP of Google Analytics. Vaak ben je echter…

Dennis Vreeke · 2 jaar geleden

MARKETING

Uitbreiden naar Duitsland? Zo run je een succesvolle Duitse webshop [tips]

De Duitse e-commerce-markt is de op één na grootste in Europa en biedt talrijke kansen voor Nederlandse bedrijven die willen uitbreiden. Echter,…

Lisanne Hemel · 2 jaar geleden

MARKETING

Conversieproblemen bij je webshop? Advertising is niet per se de boosdoener

Bij e-commerce lijkt de focus vaak erg op advertising te liggen en de directe resultaten daarvan: hoeveel bezoekers worden er gegenereerd en…

Gianluigi Cuccureddu · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-commerce moet meer werk maken van klantloyaliteit [onderzoek]

Als je het aan ‘de Nederlander’ vraagt, dan is een loyaliteitsprogramma het beste te omschrijven als een kortingsactie, een spaarsysteem of een…

Hendrik Westerhuis · 2 jaar geleden

AI & TECH

Wat moet je als bedrijf met Bitcoin?

‘Magic internet money for nerds’ is crypto al lang niet meer. Inmiddels bezitten meer dan 2.5 miljoen Nederlanders cryptovaluta en dat aantal…

Jan Scheele · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht

Traditioneel leidde de toestroom van klanten (en daarmee klantcontacten) tijdens de drukke novembermaand in retail tot het aannemen van extra personeel. Maar…

Pim Zwaan · 2 jaar geleden

MARKETING

Explosieve groei in webshops: e-commerce-trends & -cijfers

De explosieve groei van webshops in Nederland blijft in 2024 doorgaan. Ontdek de nieuwste trends, verrassende cijfers en de belangrijkste ontwikkelingen in…

Gaby Tenda · 2 jaar geleden

MARKETING

Unified commerce-betaaloplossingen: kansen & uitdagingen

We kunnen er niet omheen: de klant wordt veeleisender en er komen nieuwe technologieën bij. Hierdoor verschuift de focus van afzonderlijke online…

Ramon Helwegen · 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]

Van zelfscankassa's tot parkeerbeleid: er is veel gaande in de ontwikkeling van retail. Een gesprek over dat retail mensenwerk is en blijft,…

Stef Heutink · 2 jaar geleden