Formulieren

AI & TECH

Gemeenten opgelet: zo maak je de beste productteksten

Op veel websites van gemeentes begint de informatie over het verlengen van je paspoort met: ‘Een paspoort is een reisdocument waarmee u…

Inge Lucas · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voorkom afhakers, verbeter je online formulieren in 6 stappen

Steeds vaker krijg ik digitale formulieren in mijn mailbox van de overheid, verzekeringsmaatschappijen en banken waarbij ik zie dat er niet goed is…

Arno Jellema · 12 jaar geleden

MARKETING

11 tips voor een krachtig converterende landingspagina

Een krachtige landingspagina is essentieel voor je conversie. Een landingspagina is een webpagina waar bezoekers, vaak na een campagne, op uitkomen. Zij bevat…

Judith Damveld · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Niet de mooiste interface wint, maar de meest gebruikte

Airbnb heeft veel succes met het verhuren van kamers en appartementen van particulier aan particulier. Het is een initiatief dat inspringt op een…

Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing: verrijk je database voor hogere openrates

Door te segmenteren en personaliseren kun je de relevantie van je e-mailcampagnes verhogen. Het lukt je daardoor beter om ontvangers te betrekken…

Ronald Dubbeldam · 13 jaar geleden

MARKETING

5 Tips voor converterende webformulieren

Je komt ze vaak tegen op websites: formulieren. Om contact op te nemen, je aan te melden voor een nieuwsbrief of cursus…

Paul Neuteboom · 13 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing: 4 dingen die je kunt leren van de koninklijke familie

Tussen al het gedoe over het koningslied zou je bijna vergeten waar het vandaag allemaal om draait: de troonswisseling waarbij Willem-Alexander de…

Michael Linthorst · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe ontwikkel je een strategie voor het klantproces?

Veel organisaties zijn bezig met klantreizen, customer journeys of klantprocessen. Maar hoe pak je zoiets nu aan? Hoe ontwikkel je content die…

Peter Sparreboom · 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Monsterlijke situaties bij contentmigratie: 3 bestrijdingstactieken

Een website vernieuwen is een gigantische klus. Ook de content moet over van het oude naar het nieuwe systeem. Bij zo'n contentmigratie…

Ilse Jonker · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online service: de juiste content, features & interactie

Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen…

Floor van Riet · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 tips voor effectieve online formulieren

Succes! Je klant is zojuist als een blok gevallen voor de marketing op je homepage. Maar nu begint het echte zakendoen: hij…

Mattijs Diepraam · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak je website toegankelijk voor blinden en slechtzienden – 10 usability tips

De webrichtlijnen en de W3C- toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) zijn opgesteld om websites toegankelijk - dus bruikbaar - te maken voor mensen met een…

Ferry den Dopper · 15 jaar geleden

MARKETING

Webwinkeliers: 10 tips voor meer geregistreerde klanten

Wil je meer geregistreerde klanten? Wil je dat minder klanten uiteindelijk hun producten niet afrekenen en deze onbeheerd achterlaten in hun winkelwagen?…

Michèl Tel · 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een steeds betere website: 10 quick wins uit eyetracking

De beste posities voor labels en knoppen in formulieren, het effect daarvan op kijkgedrag, het belang van first view en de taal…

Charlotte van Dael · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Case: Formulieren testen en verbeteren met cobrowsing

Online formulieren zorgen vaak voor usability drama’s. In veel gevallen bepaalt de gebruiksvriendelijkheid van deze formulieren ook nog eens voor een groot…

Frank Leegstra · 17 jaar geleden

MARKETING

Handige praktijktips optimaliseren online bestelproces

Mensen houden niet van formulieren. Sterker nog: ze hebben er een hartgrondige hekel aan. Formulieren leiden dan ook onvermijdelijk tot afhakers. En…

Charlotte van Dael · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Goede online formulieren? Eerst testen!

Iedereen kent het: geworstel met formulieren. Je doet moeite om het formulier in te vullen, maar begrijpt sommige vragen niet, twijfelt over…

Ben Vroom · 17 jaar geleden

MARKETING

Praktijkcase: E-mailmarketing bij de Rabobank

Bankieren gaat over vertrouwen en vertrouwen is gebaseerd op communicatie. Banken hebben met e-mail een fantastisch middel in handen om de relatie…

Paul Neuteboom · 17 jaar geleden

MARKETING

Klantgericht documentbeheer voor optimale interactie

Dinsdag 31 maart 2009 vond in Nijmegen i3documenten 2009 plaats, een congres over klantgericht elektronisch documentenbeheer. Documentenbeheer is een redelijk breed onderwerp.…

Lenny de Rooy · 17 jaar geleden

MARKETING

Stappenplan website optimalisatie (3): gebruiksvriendelijkheid

Bij het optimaliseren van websites komt nog wel het één en ander kijken. In het eerste deel presenteerde ik een stappenplan voor…

Pascal Selles · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tips voor goede online formulieren

Formulieren moeten foutloos en met zo min mogelijk moeite worden ingevuld. Formulieren die onnodig veel moeite kosten, leveren te veel afhakers op.…

Ben Vroom · 17 jaar geleden