Formulieren

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Gemeenten opgelet: zo maak je de beste productteksten

Op veel websites van gemeentes begint de informatie over het verlengen van je paspoort met: ‘Een paspoort is een reisdocument waarmee u naar andere landen in de wereld kunt reizen.’ Niet de manier om inwoners...

AI & Tech 16 Sep 2015

Voorkom afhakers, verbeter je online formulieren in 6 stappen

Steeds vaker krijg ik digitale formulieren in mijn mailbox van de overheid, verzekeringsmaatschappijen en banken waarbij ik zie dat er niet goed is nagedacht over de mogelijkheden die digitale communicatie te bieden heeft. Ik geef je graag 6...

Klantcontact & CX 23 Oct 2014

11 tips voor een krachtig converterende landingspagina

Een krachtige landingspagina is essentieel voor je conversie. Een landingspagina is een webpagina waar bezoekers, vaak na een campagne, op uitkomen. Zij bevat meestal een formulier en heeft als doel ervoor te zorgen dat de bezoeker...

Marketing 14 Oct 2014

Niet de mooiste interface wint, maar de meest gebruikte

Airbnb heeft veel succes met het verhuren van kamers en appartementen van particulier aan particulier. Het is een initiatief dat inspringt op een typisch gat in de markt, waarbij daarnaast een aantal trends slim gecombineerd worden....

Klantcontact & CX 15 Jun 2014

E-mailmarketing: verrijk je database voor hogere openrates

Door te segmenteren en personaliseren kun je de relevantie van je e-mailcampagnes verhogen. Het lukt je daardoor beter om ontvangers te betrekken bij je e-mailcampagnes en dit zou je terug moeten zien in de open-...

Marketing 18 Jul 2013

5 Tips voor converterende webformulieren

Je komt ze vaak tegen op websites: formulieren. Om contact op te nemen, je aan te melden voor een nieuwsbrief of cursus of meer informatie op te vragen over een product of dienst. Uit de...

Marketing 31 May 2013

E-mailmarketing: 4 dingen die je kunt leren van de koninklijke familie

Tussen al het gedoe over het koningslied zou je bijna vergeten waar het vandaag allemaal om draait: de troonswisseling waarbij Willem-Alexander de scepter overneemt van zijn moeder. Alhoewel, voor een marketeer is het natuurlijk nóg interessanter...

Marketing 30 Apr 2013

Hoe ontwikkel je een strategie voor het klantproces?

Veel organisaties zijn bezig met klantreizen, customer journeys of klantprocessen. Maar hoe pak je zoiets nu aan? Hoe ontwikkel je content die de behoefte van de klant perfect ondersteunt? Wanneer laat je een klant met...

Klantcontact & CX 15 Mar 2013

Monsterlijke situaties bij contentmigratie: 3 bestrijdingstactieken

Een website vernieuwen is een gigantische klus. Ook de content moet over van het oude naar het nieuwe systeem. Bij zo’n contentmigratie kunnen zich monsterlijke situaties voordoen. De Amerikaanse migratiemaster David Hobbs vergelijkt een migratie...

Alle artikelen 19 Feb 2013

Online service: de juiste content, features & interactie

Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen regelen, verhoog je hun tevredenheid en verlaag je bovendien de kosten van andere...

Klantcontact & CX 16 Jul 2012 Floor van Riet