Inspiratie

Omnichannel: hoe retailers online en offline op elkaar afstemmen

Webwinkels nemen een enorme toevlucht in Nederland. Volgens het CBS blijft de omzet en de opkomst van het aantal webwinkels groeien, waarbij het aantal fysieke winkels juist afneemt. Een trend die in Nederland beetje bij...

Marketing 2 november 2016 Petra van Gelsdorp

Nintendo introduceert Switch: wordt het game on of game over?

Nintendo kondigde vorige week zijn nieuwe spelcomputer aan: de Switch. Gegeven de koers van het aandeel lijkt het nu erop of eronder voor Nintendo. Kan het een succes maken van dit nieuwe platform of kan het...

Klantcontact & CX 27 oktober 2016 Maurits Kreijveld

Effectief communiceren met chatbots: hoe menselijk moet het worden?

Met de kennis van nu klinkt het misschien verwerpelijk, maar een van de eerste werkende chatbots uit de geschiedenis was een psychiater. Het computerprogramma ELIZA werd al vijftig jaar geleden ontwikkeld door MIT en was...

Alle artikelen 25 oktober 2016 Edo-Jan Meijer

De 6 'hottest' gebieden van B2B op dit moment

Is B2B-marketing nou lastiger dan B2C? B2B vraagt in ieder geval om een heel andere aanpak dan we gewend zijn bij B2C. Er zijn een aantal strategieën die je moet implementeren om een succesvolle business...

Marketing 20 oktober 2016 Kirsten Hendriks

Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt

Online vinden we snel informatie, maar soms is het knap ingewikkeld. Hoe kan data ervoor zorgen dat klanten online beter en sneller hun informatie vinden? Wat is de sleutel tot digitaal succes en welke markten...

Klantcontact & CX 18 oktober 2016 Andrea Poldervaart

De nieuwste ontwikkelingen van Twitter: nieuws, livestreams & Moments

Wat is Twitter nou: een sociaal platform of een nieuwskanaal? Twitter lijkt zelf steeds meer op dat laatste in te zetten. De focus ligt niet alleen meer op nieuws, maar ook op televisie, sport en...

Social 14 oktober 2016 Maaike Gulden

Google Pixel markeert de volgende ronde in de platformenstrijd

De lancering van Google’s eigen smartphone Pixel en digitale assistent laat zien dat de platformenstrijd een nieuwe ronde ingaat. Op welke fronten vindt het gevecht plaats tussen Google, Microsoft, Apple, Facebook en Amazon?

Alle artikelen 13 oktober 2016 Maurits Kreijveld

12 social media-trends die 2017 gaan domineren

2016 is nog in volle gang, maar we richten onze pijlen alweer op volgend jaar. Juist in deze maanden kijken bedrijven vooruit en bepalen ze hun marketingbudgetten voor 2017. Nu is dus de perfecte tijd...

Marketing 13 oktober 2016 Sjef Kerkhofs

Personalisatie, digital transformation & 3 andere online trends voor 2017

De pepernoten liggen al in de winkel. En ik ben van mening dat, als dat al in september mogelijk is, we best begin oktober de vrijheid kunnen nemen om alvast een blik te werpen op...

Marketing 5 oktober 2016 Natanja de Bruin

De weg naar data-driven marketing: deze organisaties gingen je voor

Consumenten verwachten anno 2016 dat websites, e-mails en alle andere contactpunten met bedrijven toegespitst zijn op hun eigen situatie en wensen. Om die relevantie te bewerkstelligen, is goede toepassing van data nodig. Data-driven marketing staat...

Marketing 4 oktober 2016 Wouter Frigge

Nationaal E-mail Onderzoek 2016: 73% Nederlanders koopt online via e-mail

Hoe gebruikt Nederland e-mail en andere kanalen zoals WhatsApp, Facebook, en zelfs briefpost voor communicatie? Voor het vierde achtereenvolgende jaar publiceren CG Selecties en Blinker het Nationaal E-mail Onderzoek. De belangrijkste conclusie uit het onderzoek:...

Marketing 4 oktober 2016 Mark van den Berg

De potentie van social media voor B2B [infographic]

Social media worden steeds vaker vaste onderdelen in de marketing en communicatie van organisaties. En bedrijven zien steeds meer het ‘nut’ van deze digitale middelen om contacten te onderhouden met hun klanten. Of ze gebruiken ze...

Marketing 1 oktober 2016 Bianca van de Ketterij