Verdieping

Iedereen wordt een Willem Wever

Afgelopen weekend liep ik met mijn dochters naar het strand. Langs het zandpad door de duinen stonden veel struiken. Mijn jongste dochter vroeg ineens: “Papa, wat is dat voor geluidje?” Hiermee doelde ze op het...

Alle artikelen 14 jul 2011 Sander Duivestein

De C2B Revolutie: praktijkvoorbeelden van crowdsourcing

‘De C2B Revolutie: 7 stappen en 19 praktijkvoorbeelden van crowdsourcing’ is het eerste Nederlandstalige boek over crowdsourcing. Er wordt beschreven hoe – en waarom – consumenten het beste betrokken kunnen worden bij de bedrijfsvoering. Auteurs Robert van...

Marketing 14 jul 2011 Joyce van Dijk

De dreigtweet: misplaatste emotie of serieuze zaak?

Twitter is een geschikt medium om eenvoudig nieuwe positieve contacten op te doen. Echter, voor enkele personen lijkt Twitter een middel te zijn om bedreigingen mee te uiten. Zijn deze uitingen het gevolg van een...

Marketing 14 jul 2011 Gastauteur

Jongeren niet zonder smartphone op vakantie & Donald Duck geeft Twitter-tips [update]

Voor veel jongeren komt de vakantie eraan of is deze al begonnen. MTV deed een interessant onderzoek naar de vakantiegewoontes van jongeren, waaruit blijkt dat de smartphone zeker niet thuisblijft. De geliefde smartphone brengt jongeren...

Klantcontact & CX 13 jul 2011 Nina Hoek van Dijke

Online Campagne Top 5: High Impact

Met de inzet van opvallende, in het oog springende advertentievormen vergroot je de impact van je online campagne. Steeds vaker worden opvallende, krachtige formaten als Take-overs, Headers en Layers ingezet. Deze impactvolle formaten zijn uitermate...

Marketing 13 jul 2011 Tim Tegel

Social Branding: meer dan social media omarmen

Een merk moet tegenwoordig sociaal zijn om te kunnen overleven. Maar met het hebben van een Facebook-pagina alleen kom je er niet. Social Branding gaat over ‘je sociaal opstellen als merk’. Het centraal zetten van...

Marketing 13 jul 2011 Marijke Guldemond

Versterk online vertrouwenswaardigheid: 3 manieren

Vertrouwen is een van de krachtigste aspecten binnen online relaties en wordt veelvuldig aangehaald als katalysator voor conversaties en loyaliteit. Vertrouwen is een kostbaar goed: het komt immers te voet en gaat te paard. Het...

Marketing 12 jul 2011 Stephan ten Kate

4 strategieën voor 25% meer ROI uit krantenadvertenties

Innovatie is voor dagbladbedrijven de sleutel tot succesvol uitgeven. Natuurlijk in nieuwe media zoals mobile of tablets, maar vergeet niet de gedrukte krant waar ook volop aan wordt gesleuteld. Eind 2010 kwam Erdee Media Groep...

Marketing 11 jul 2011

De sociale besparing in digitale interne communicatie

Zoals eigenlijk met veel communicatie-kernbegrippen het geval is, levert ook de Benjamin in het communicatievocabulair, ‘sociaal’, de nodige spraakverwarring op. Dit woord komt steeds meer te pas en te onpas voorbij in communicatiebeleid, en dekt...

Marketing 11 jul 2011 Luc de Ruijter

De voorspellende kracht van het plankton

De bank heeft het er over, de verzekeraar, de telecommer en de kabelaar, de vliegeraar en de openbaar vervoerder. Allemaal vinden ze het belangrijk dat de klant weer centraal komt te staan. Klantgericht ondernemen. Klantvriendelijk....

Marketing 10 jul 2011 Joost Steins Bisschop

Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten

Tijdens mijn afstudeeronderzoek is duidelijk geworden dat een groot aantal bedrijven wil communiceren via Twitter, maar door gebrek aan kennis niet weet hoe dit succesvol kan. Als deelonderzoek van mijn afstudeerproject heb ik via Twitter...

Alle artikelen 09 jul 2011 Guido Smit

BlackBerry: van first mover advantage naar falende herpositionering

Het Canadese RIM, de maker van Blackberry, had als eerste mobile e-mail dat voldeed aan de wensen van het bedrijfsleven. Vanaf de eerste introductie in 2002 was het de industriestandaard op het gebied van betrouwbaar...

Marketing 08 jul 2011 Sander Janssens

Langs de Internet Scorecard: sjoez.nl

Het kan niemand in e-commerce-land ontgaan zijn: het aantal schoenen-e-tailers is geëxplodeerd in de afgelopen maanden. Omoda.nl, Zalando.nl, Sjoez.nl, allemaal schoten ze als paddestoelen uit de grond. Hoog tijd dus voor een blik achter de...

Marketing 07 jul 2011 Kamil van Buuren

Ford heeft primeur met campagne op Google+

Het kon niet uitblijven. Waar mensen tijd doorbrengen, willen bedrijven aanwezig zijn. Zo ook Ford Europa dat als eerste een competitie houdt op Google+. Het concept is simpel. Plaats een opmerking bij de actie. De opmerking met...

Marketing 07 jul 2011 Marco Dekkers

Kruimelpaden: trends en ontwikkelingen

Laat jij je bezoekers achter in het bos? Hoe komen je bezoekers weer uit het bos? Het kruimelpad wordt al jaren geïmplementeerd in websites en is inmiddels geen nieuw verschijnsel meer. Maar met de laatste...

Klantcontact & CX 05 jul 2011 Wendy Thio