Verdieping

De UX-designer als beschermengel van de gebruiker

Column – We kunnen wel stellen dat we vandaag de dag in symbiose leven met technologie. Technologie kan niet zonder ons en wij kunnen niet meer zonder technologie. We dragen smartphones, smartwatches, etcetera dan ook...

Klantcontact & CX 04 mrt 2021 Luc Franken

Zo benut je de potentie van Facebook adverteren optimaal [Power 5-methode]

Hoe ga je om met de dynamiek van vandaag de dag met je Facebook- en Instagram ads? Hoe zorg je er als specialist voor dat je campagnes de snelle ontwikkelingen van de digitale wereld kunnen...

Marketing 03 mrt 2021 Bianca Bergshoeff

Het beste uit je klanten halen is een continu en integraal proces

Concurrentie is er altijd, maar de coronatijd vraagt om extra inventiviteit en inspanningen om je te onderscheiden van concurrenten en je klanten te verrassen. Dat is geen kwestie van even tussendoor een klanttevredenheidsonderzoekje doen. Het...

Marketing 03 mrt 2021 Partnercontent & Benjamin de Mooij

Het functioneringsgesprek kan beter, zo ga je het goede gesprek aan

Een loopbaan-, performance- of functioneringsgesprek is er in alle soorten en maten. Ze hebben één overeenkomst: vaak roepen ze meer spanning op, dan dat ze oplossen. En wordt er niet besproken wat er écht nodig...

Mens & Werk 02 mrt 2021 Arjan Broere

Aan de slag met PR: belangrijke vragen & tips

Wat voor rol heeft PR in jouw marketing- en communicatiestrategie? Merk je dat dit minder aandacht krijgt, omdat je focust op andere online marketingstrategieën zoals leadsgeneratie en contentmarketing? Je zou niet de eerste en zeker...

Content & Communicatie 01 mrt 2021 Elisabeth Hoffs

Ode aan de checklist: zo automatiseer je je gedachten

Je wandelt de keuken in om iets te pakken. Nadat je de drempel overstapt ben je compleet vergeten wat je ook alweer wilde pakken. Daar sta je dan… Onze hersenen kunnen de meest prachtige dingen,...

Mens & Werk 01 mrt 2021 Arjan Broere

Verkiezingen, filterbubbels en corona: een digitale worsteling

Column – Van bedrijven zijn we intussen wel gewend dat ze op basis van data hun advertenties selectief aan ons tonen. Het is daarbij nog net niet zover dat de ene persoon een heel ander...

Marketing 28 feb 2021 Rob Oostveen

De marketingpsychologie van Coca-Cola

“Elke cola maakt dik, maar Coca-Cola maakt je daarnaast ook daadwerkelijk gelukkiger.” Dat was de verrassende ontdekking van twee psychologen die onderzoek deden naar consumptie, obesitas en blijdschap (Chan & Naiga, 2010). De bevinding dat...

Marketing 25 feb 2021 Tom van Bommel

Breek los van de socialmedia-giganten: start je eigen contentplatform

Column – Via de nieuwsbrief van Axios over mediatrends werd ik gewezen op de trend dat publishers weer terugkeren naar het ‘open web’. Weg van de ‘walled gardens’ van Facebook en andere social media. Weer...

Content & Communicatie 24 feb 2021 Tineke Pauw

Copywriting: 8 feiten & fabels

Wat is copywriting? Laten we beginnen met wat het NIET is. Want ondanks dat ieder bedrijf op deze planeet copywriting nodig heeft, blijft het mij verbazen hoeveel misverstanden er bestaan over wat copywriters doen en...

Content & Communicatie 23 feb 2021 Kim Taverne

Een digitaal product is nooit af, ook als het goed loopt: zo blijf je optimaliseren

De backlog begint op te drogen, er staan geen grote en spannende features in het vooruitzicht. Alles kan natuurlijk altijd beter, maar jouw website of platform is eigenlijk al goed. Wat nu? Blijven optimaliseren!

AI & Tech 23 feb 2021 Daryna Kruty

Waarom je nooit klaar bent met A/B-testen

Bij de start van een optimalisatieproces op de website, wil je graag weten wanneer het proces afgerond is. Bij de meeste producten of diensten is het immers zo dat je afspreekt wat een product of...

Klantcontact & CX 22 feb 2021 Roos van Dam

21 interessante Instagram-feiten die je moet kennen [infographic]

Al ruim 10 jaar is Instagram een van de populairste socialmedia-platformen. Miljoenen gebruikers zijn dagelijks actief met het plaatsen van foto’s en het delen van stories. Niet zo gek dat steeds meer bedrijven en merken...

Social 20 feb 2021 Bianca van de Ketterij

Waarom de perfecte website (helaas) niet bestaat

De perfecte website… bestaat die? Mijn antwoord op die vraag is duidelijk: nee, die bestaat niet. Maar dat heeft niets te maken met onkunde van websitebouwers. Lees het verhaal van Jan en zijn Ferrari en...

Klantcontact & CX 18 feb 2021 Dirk Verbeeck

5 redenen om meer aan klantretentie te doen

Zoals de meeste marketeers focus jij je misschien ook vooral op het winnen van nieuwe klanten en minder op het behouden van bestaande. Maar is dat wel terecht? Voorkom dat je tunnelvisie krijgt voor acquisitie...

Klantcontact & CX 18 feb 2021 Matthias Laqueur