Webshops

Zo kun je met weinig bezoekers toch A/B testen

ABtesten

Eén van de meest objectieve manieren om je website of webshop te verbeteren, is het gebruik maken van A/B-tests. Je kunt op die manier namelijk exact meten of versie A van je website het beter of juist slechter doet dan versie B. Bij dergelijke tests is het wel belangrijk goed te meten. Om goed te meten moet je letten op de duur van je test, eventuele andere tests, de timing (seizoen) en uiteraard de grootte van je populatie waar je op test (meestal al je bezoekers). Dit laatste is echter niet vanzelfsprekend. Hoe kun je met weinig bezoekers toch doelmatig A/B testen? Lees verder

Follow-up mails: zo win je klanten terug die hun online winkelmandje achterlaten

mail-tablet-fotolia

Voordat ze bij de kassa komen, ligt het gemiddelde percentage klanten dat zijn winkelmandje achterlaat op 69 procent. Dit stelt het Baymard Intituut, een Deens instituut dat grootschalig onderzoek doet naar de bruikbaarheid van e-commerce. Doelgerichte e-mails naar deze klantengroep bieden groot potentieel. Het verloop en afronden van een bestelling kan vaak gestimuleerd worden door slimme follow-up e-mails. Hierbij komen wel een aantal uitdagingen om de hoek kijken. Lees verder

E-commerce? Het kan een stuk beter in Nederland

Online shopping cart proceed concept

In Nederland mogen we best trots zijn op onze digitale voorsprong op bijna heel Europa. Alleen Denemarken, Zweden en Finland laten we voor ons. Toch blijft ons mkb achter bij de rest van Europa als het gaat om omzet uit webshops, zo bleek uit een onderzoek van de Europese Commissie dat vorige week werd gepubliceerd in het Financieele Dagblad. Lees verder

Vergroot je potentiële afzetgebied: 7 producttips voor Amazon

amazon_toetsenbord

De laatste jaren neemt het aantal en de populariteit van grote platformen waarop externe verkopers hun producten kunnen aanbieden sterk toe. Duizenden Nederlandse retailers bieden hun producten inmiddels al aan via Bol, bijvoorbeeld. Een platform waar nog relatief weinig gebruik van wordt gemaakt door Nederlandse retailers, is Amazon. En dat is zonde, aangezien je met Amazon je potentiële afzetgebied met 300 miljoen Europeanen kunt vergroten. Lees verder

Meer verkopen via Amazon: iets voor jou?

European Union E-Commerce Concept

Amazon is de grootste online retailer ter wereld en neemt met haar unieke en oprechte klantgerichtheid de wereld over. Sinds enkele tijd is deze partij ook in Europa aanwezig - zo is in november 2014 de Nederlandse Amazon online gezet. Toch maken veel ondernemers nog geen gebruik van de winstgevende opties die Amazon biedt. In het boek 'Verover Europa via Amazon' legt Marco Coninx op een praktische manier uit waarom het van belang is om te verkopen via Amazon én hoe je dit moet aanpakken. Lees verder

6 redenen waarom het succes van veel B2B-webshops uitblijft

b2b-knop-fotolia

Als ik bij B2B-klanten aan tafel zit en er een nieuwe webshop ontwikkeld moet worden, vliegen de eisen en wensen me om de oren. Mensen lezen zich in en weten wat ze willen. Ook op het gebied van e-commerce. En daar wil ik het nu over hebben, want de ontwikkelingen gaan razendsnel, maar op basaal niveau gaat het vaak en veel mis. Daar blijf ik me over verbazen. Lees verder

Is realtime personalisatie het nieuwe A/B-testen?

ab-testen-knijpers-fotolia

'A/B-testen is zo 2014; is personalisatie niet veel effectiever?' Deze titel trok enorm mijn aandacht toen ik Emerce Conversion in Pakhuis de Zwijger bezocht. Want als conversieoptimalisatie-specialist is het mijn dagtaak om A/B-testen voor te bereiden, uit te voeren en te analyseren. Moet ik hier nu mee stoppen? Of moet ik beide doen? Dit waren de centrale vragen tijdens een zeer interactieve sessie. Een kort verslag én de antwoorden. Lees verder

5 |

Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK

SONY DSC

In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt 'online' een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In 2014 werden de online activiteiten uitgebreid met social media, op basis van een gedegen social media-strategie. Op het Nederlandse hoofdkantoor in Arnhem sprak ik met Rianne van Ommeren, verantwoordelijk voor de social media-activiteiten in Nederland. Over de strategie, de dagelijkse praktijk en de resultaten tot nu toe. Lees verder

Met je site over de grens: 5 tips voor internationale SEO

int mobile

Richt je je met je bedrijf of organisatie (ook) op het buitenland? Internationale SEO kan veel tijd in beslag nemen. Daarom is het verstandig er nu al mee te beginnen. In deze blog beschrijf ik waar je aan moet voldoen als je internationaal veel bezoekers naar je website wilt trekken. Daarnaast geef ik je enkele tips waarmee je zelf aan de slag kunt gaan. Lees verder

Zoekers zijn boekers: 7 acties om de omzet van je webshop te verhogen

search-webshop-verbeteren-fotolia

Er bestaat geen twijfel: iedere bezoeker die de interne zoekfunctie op jouw webshop gebruikt, heeft een koopintentie. Bezoekers die geen geld willen uitgeven, verlaten de webshop zodra ze genoeg gezien hebben. Potentiële klanten niet. Als zij geen antwoord vinden op hun vraag, dan gaan ze ernaar zoeken. De bekende uitspraak: ‘zoekers zijn boekers’ klopt dus als een bus. In dit artikel vind je 7 technieken om meer omzet uit interne zoekers te halen. Lees verder

Werk aan de mobiele webwinkel: 10 usability-tips

Mobile Application Concept - Flat Design

We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen voor mobiel gebruik. Je kunt dan niet om de gebruiksvriendelijkheid van je app of website heen. Waar moet je op letten bij het bepalen van de usability van je mobiele shop? Lees verder

Onbewuste beïnvloeding: gebruik verticale lijnen bij je producten

cmyk abstract arrow background

Wist je dat kleine verschillen in een productpresentatie ervoor kunnen zorgen dat de consument je product wel of niet koopt? Subtiele visuele elementen beïnvloeden het beoordelings- en waarnemingsproces van consumenten, zonder dat zij het doorhebben. In dit artikel vertel ik hoe je je online productpresentatie kan aanpassen, om het product aantrekkelijker, luxueuzer en duurder te laten lijken. Lees verder

Online marketing in de kledingbranche – fashionably late?

Laten we beginnen met een opvallend nieuwtje van vorige week; de welbekende 9 straatjes in Amsterdam openen een eigen webshop. Voorheen moest je afreizen naar Amsterdam om te shoppen in de leuke, hippe boetiekjes in de 9 straatjes in de Jordaan, maar nu kan je ook vanuit de grootste uithoeken in Nederland de mooiste kledingstukken bestellen. De winkeliers bundelen hun krachten en hebben een platform opgezet, namelijk www.9straatjesonline.com. Lees verder

Deze 5 conversie-killers wil je niet op je webshop

Fotolia_63771340_Subscription_XXL_Target miss © Jumbo2010 - Fotolia

Elke webshop is anders. Het is niet altijd eenvoudig om oorzaken te vinden waarom je bezoekers niet of weinig converteren. Daarom is vooraf een onderzoek voor een conversie-optimalisatietraject noodzakelijk. Toch kan je deze 5 conversie-killers vandaag nog aanpakken, zodat je direct minder afhakers in je webshop hebt. Je zal het meteen zien in je conversie. Lees verder

18 fotografieprincipes voor een visueel overtuigende website

18 online fotografie principes

Fotografie geeft in één blik de juiste boodschap weer: de emotie, het verhaal, het doel en de voordelen. Het samenspel met scherpe bondige copy versterkt het beeld. Belangrijk, want binnen 7 seconden moet het duidelijk zijn voor een bezoeker: wat heeft deze website mij te bieden? In dit artikel beschrijf ik kort 18 fotografieprincipes om tot een visueel overtuigende website te komen. Lees verder

De keywordpiramide als basis van je SEO-strategie

seo

Keywordanalyse is één van de diensten van SEO-bureaus en -consultants. Op basis van de input van de opdrachtgever gaat men op zoek naar belangrijke zoekwoorden. Het resultaat is een lijst van keywords met gegevens over zoekvolume, concurrentie en CPC. Maar wat doe je met zo'n lijst? In dit artikel zet ik uiteen wat een keywordpiramide is en waarom deze belangrijk is bij al je inspanningen op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Lees verder

‘Persoonlijke’ mail van Wijnvoordeel: foutje bedankt of brutale marketingtruc?

Courrier, email, message, invitation, enveloppe,vin, bouteille

De kerst zit er alweer op! Je hebt waarschijnlijk wel een wijntje gehad. Met oud en nieuw in aantocht is de kans groot dat er opnieuw aardig wat wijn wordt gedronken in Nederland. Nederlanders slaan het massaal in. Dit jaar konden ze daarvoor profiteren van het foutje van ‘René en Henriët’ van Wijnvoordeel.nl. Zij stuurden op 17 december een kortingscode naar ‘meneer Savels’, die per abuis bij een groot aantal wijnliefhebbers belandde. Lees verder

Voorkom omzetverlies: 10 teksten die je nooit in je webwinkel moet gebruiken!

webshops tekstfouten

Als webwinkelier ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van je online shop. Je werkt hard aan het verbeteren van de fotografie en functionaliteit. Maar heb je wel eens aan het tekstgebruik in je webshop gedacht? Het plaatsen van de verkeerde teksten of woorden kunnen echte conversiekillers zijn. In dit artikel 10 teksten en woorden die je echt nooit in je webwinkel moet gebruiken. Lees verder

20 tips voor een hogere conversie op productpagina’s

Als webwinkelier is het jouw doel om websitebezoekers telkens te verleiden om de volgende stap in de verkooptrechter te laten bereiken. Dat verleiden begint al op de homepage en eindigt op de pagina ‘bedankt voor uw aankoop’. Vaak nemen websitebezoekers op de productdetailpagina de definitieve beslissing om het product te kopen. Deze pagina is dus erg belangrijk en vraagt dus extra aandacht van jou als webwinkelier. De websitebezoeker is immers nog maar 1 stap verwijderd van het winkelmandje. In dit artikel 20 tips om de conversie op jouw productpagina te verhogen. Lees verder

Web Experience: de beleving van de online kledingwinkel

Nog maar 15% van de kledingaankopen wordt via internet gedaan. Een veel genoemde reden voor het achterblijven van deze verkopen via het online-kanaal is dat consumenten kledingstukken moeten zien, voelen en passen voordat ze tot koop overgaan. Het is logisch dat je een kledingstuk moet kunnen zien, maar is het ook waar dat consumenten een kledingstuk per se moeten voelen en passen voordat ze het kopen? In dit artikel ga ik in op  het creëren van ‘grotere interactie via internet’ om klantgerichter te worden en een betere service te bieden. Is het mogelijk om de winkelervaring ook online te beleven? Lees verder

Online betalen in je webshop: van iDEAL tot creditcard

Eén van de key factors die het succes van een webshop bepalen, is het aanbod van betaalmogelijkheden die aansluiten bij de betaalbehoefte van de potentiële klant. Een consument zal sneller overgaan tot een online aankoop, als de gewenste betaalmethode wordt aangeboden. Zo heeft het juiste betaalaanbod uiteindelijk een positief effect op de verkoop in een webshop. Lees verder