Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX User experience: Remote Research, Designing with Scenarios en Pervasive IA De tweede dag van UX Lx 2012 begon licht bewolkt en vrij frisjes in Lissabon. Dit was allerminst het geval in het… Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden MARKETING Wanneer leert de CEO omnichannel denken? De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen… Alexandra Jankovich · 14 jaar geleden ALLE ARTIKELEN The Knowledge Graph: Google’s Next Frontier "Space: the final frontier. These are the voyages of the starship Enterprise. Its five-year mission: to explore strange new worlds, to seek… Sander Duivestein · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Van cross-channel strategy tot undercover user experience Uit 37 verschillende landen komen ze dit jaar; de UX-nerds die zijn neergestreken in Lissabon voor de derde editie van de jaarlijkse… Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden ALLE ARTIKELEN Journalistiek & social media: breuk met de massamedia Het is geen journalistiek geheim dat gebeurtenissen die over een hoog sensatiegehalte beschikken eerder in het nieuws komen dan andere gebeurtenissen. Voor… Gastauteur & Mercede van de Wiel · 14 jaar geleden MARKETING Online Campagne Top 5: Branding Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Billboards,… Tim Tegel · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps Waarom een tweedaagse conferentie geheel over mobile? Nou, opende Horace Dediu op donderdag 10 mei: "There are 6 billion mobile connections in… Christiaan W. Lustig · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het onderzoek dat TNS NIPO uitvoerde in het… Frans van der Horst · 14 jaar geleden MARKETING Wordt Google+ het nieuwe Yammer? Gisteren presenteerde onderzoeksbureau Millward Brown de resultaten van een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Google, onder 2700 executives in Europa. De hamvraag… Bart van der Kooi · 14 jaar geleden MARKETING Succes op Facebook? Themacommunities verhogen de slaagkans! Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil… Bram van Schaik · 14 jaar geleden MARKETING Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim je vergoeding online De Advocaat Generaal van het Europees hof in Luxemburg doet vandaag – dinsdag 15 mei – een uitspraak over de rechten van… Dina-Perla · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken? Een mobiele site naast je reguliere website en de ontwikkeling van een app zijn hot topics. Soms is het niet nodig een… Isaac Huijink · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 8 tips voor succesvol usabilityonderzoek Iedere website streeft naar conversie. Is het niet in keiharde euro's, dan zal informatie optimaal naar de bezoeker moeten worden ontsloten. Het behalen… Mila Witjes · 14 jaar geleden MARKETING Crisiscommunicatie: waarom de overheid aan SEO & SEA moet doen Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over… Roy Johannink & Marco Leeuwerink · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Service is het nieuwe sales In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van… Boudewijn Bugter · 14 jaar geleden MARKETING To Cloud or not to Cloud? [Infographic] Steeds meer managers overwegen om bedrijfskritische applicaties uit te besteden aan een externe partij. Eng, omdat je afhankelijk wordt, maar tegelijkertijd een… Harold Punter · 14 jaar geleden MARKETING 7 tips voor een succesvolle viral-actie [infographic] Het Ministerie van Justitie in combinatie met Hyves, de T-Mobile Dance op Liverpool Street Station en Blendtec met 'Will It Blend?'. Het… Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden AI & TECH Absurde regels: scoren in eigen doel Veel was er te doen om de wedstrijd Heerenveen - Feyenoord, afgelopen zondag. Met dank aan de gecompliceerde regelgeving van de KNVB… Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden AI & TECH Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: 'Supersale!', 'Alles moet weg!',… Arno Naafs · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken) Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en uitvinder van de Net Promotor Score (NPS).… Saskia Versneij · 14 jaar geleden MARKETING Waarom je je online strategie wel/niet moet uitbesteden Veel bedrijven maken graag gebruik van externe expertise als het gaat om het opzetten en bedenken van hun online activiteiten. Maar is… Tanja Jans · 14 jaar geleden MARKETING Fundamenteel innoveren: technologische vs. sociale innovatie Het is een interessant tijdperk. De vernieuwingen vliegen ons om de oren. Vooral de nieuwe technologische mogelijkheden buitelen over elkaar heen. Ook… Jacqueline van der Loo & Henk Ardesch · 14 jaar geleden MARKETING Alleen aandacht voor smartphone & tablet tijdens TV-reclame Als je mensen vraagt wat ze van reclame op TV vinden, is de meest gehoorde reactie dat het veel is, te lang duurt… Arne Maas · 14 jaar geleden MARKETING Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce Waar Mobile Convention 2011 nog een ontdekkingstocht was voor klanten en marketeers, lijkt het publiek van de editie van 2012 dermate geïnformeerd… Roel Spruit · 14 jaar geleden < 1 … 487 488 489 490 491 … 711 >
KLANTCONTACT & CX User experience: Remote Research, Designing with Scenarios en Pervasive IA De tweede dag van UX Lx 2012 begon licht bewolkt en vrij frisjes in Lissabon. Dit was allerminst het geval in het… Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden
MARKETING Wanneer leert de CEO omnichannel denken? De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen… Alexandra Jankovich · 14 jaar geleden
ALLE ARTIKELEN The Knowledge Graph: Google’s Next Frontier "Space: the final frontier. These are the voyages of the starship Enterprise. Its five-year mission: to explore strange new worlds, to seek… Sander Duivestein · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Van cross-channel strategy tot undercover user experience Uit 37 verschillende landen komen ze dit jaar; de UX-nerds die zijn neergestreken in Lissabon voor de derde editie van de jaarlijkse… Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier · 14 jaar geleden
ALLE ARTIKELEN Journalistiek & social media: breuk met de massamedia Het is geen journalistiek geheim dat gebeurtenissen die over een hoog sensatiegehalte beschikken eerder in het nieuws komen dan andere gebeurtenissen. Voor… Gastauteur & Mercede van de Wiel · 14 jaar geleden
MARKETING Online Campagne Top 5: Branding Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Billboards,… Tim Tegel · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps Waarom een tweedaagse conferentie geheel over mobile? Nou, opende Horace Dediu op donderdag 10 mei: "There are 6 billion mobile connections in… Christiaan W. Lustig · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het onderzoek dat TNS NIPO uitvoerde in het… Frans van der Horst · 14 jaar geleden
MARKETING Wordt Google+ het nieuwe Yammer? Gisteren presenteerde onderzoeksbureau Millward Brown de resultaten van een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Google, onder 2700 executives in Europa. De hamvraag… Bart van der Kooi · 14 jaar geleden
MARKETING Succes op Facebook? Themacommunities verhogen de slaagkans! Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil… Bram van Schaik · 14 jaar geleden
MARKETING Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim je vergoeding online De Advocaat Generaal van het Europees hof in Luxemburg doet vandaag – dinsdag 15 mei – een uitspraak over de rechten van… Dina-Perla · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken? Een mobiele site naast je reguliere website en de ontwikkeling van een app zijn hot topics. Soms is het niet nodig een… Isaac Huijink · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 8 tips voor succesvol usabilityonderzoek Iedere website streeft naar conversie. Is het niet in keiharde euro's, dan zal informatie optimaal naar de bezoeker moeten worden ontsloten. Het behalen… Mila Witjes · 14 jaar geleden
MARKETING Crisiscommunicatie: waarom de overheid aan SEO & SEA moet doen Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over… Roy Johannink & Marco Leeuwerink · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Service is het nieuwe sales In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van… Boudewijn Bugter · 14 jaar geleden
MARKETING To Cloud or not to Cloud? [Infographic] Steeds meer managers overwegen om bedrijfskritische applicaties uit te besteden aan een externe partij. Eng, omdat je afhankelijk wordt, maar tegelijkertijd een… Harold Punter · 14 jaar geleden
MARKETING 7 tips voor een succesvolle viral-actie [infographic] Het Ministerie van Justitie in combinatie met Hyves, de T-Mobile Dance op Liverpool Street Station en Blendtec met 'Will It Blend?'. Het… Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden
AI & TECH Absurde regels: scoren in eigen doel Veel was er te doen om de wedstrijd Heerenveen - Feyenoord, afgelopen zondag. Met dank aan de gecompliceerde regelgeving van de KNVB… Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden
AI & TECH Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: 'Supersale!', 'Alles moet weg!',… Arno Naafs · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken) Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en uitvinder van de Net Promotor Score (NPS).… Saskia Versneij · 14 jaar geleden
MARKETING Waarom je je online strategie wel/niet moet uitbesteden Veel bedrijven maken graag gebruik van externe expertise als het gaat om het opzetten en bedenken van hun online activiteiten. Maar is… Tanja Jans · 14 jaar geleden
MARKETING Fundamenteel innoveren: technologische vs. sociale innovatie Het is een interessant tijdperk. De vernieuwingen vliegen ons om de oren. Vooral de nieuwe technologische mogelijkheden buitelen over elkaar heen. Ook… Jacqueline van der Loo & Henk Ardesch · 14 jaar geleden
MARKETING Alleen aandacht voor smartphone & tablet tijdens TV-reclame Als je mensen vraagt wat ze van reclame op TV vinden, is de meest gehoorde reactie dat het veel is, te lang duurt… Arne Maas · 14 jaar geleden
MARKETING Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce Waar Mobile Convention 2011 nog een ontdekkingstocht was voor klanten en marketeers, lijkt het publiek van de editie van 2012 dermate geïnformeerd… Roel Spruit · 14 jaar geleden
