Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Koude verkoop in B2B-sales: is dat nog van deze tijd?

Koud bellen of mailen was lang één van de meest effectieve manieren om leads te genereren. Maar er is een hoop veranderd.…

Jordi Bron & Boyd Visser & Jason van der Drift 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 10 handigste & leukste apps voor deze zomer ☀️

Zomer is de tijd om te ontspannen én nieuwe dingen te ontdekken. Of je nu een luie of actieve (vakantie)tijde tegemoet gaat,…

Sanne Bekkema 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Weet je nog?! Nostalgisch design om bij weg te dromen

Iedereen heeft weleens een verlangen naar vroeger. ‘Vroeger was alles beter’ is niet voor niks een veelgehoord cliché. Marketeers en designers weten…

Tineke Pauw 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Professioneel webdesign? Houd je aan deze 8 essentiële principes

Het is natuurlijk super als je website mooi is. Maar net zo belangrijk zijn de principes waarop het design van je website…

Richard Vermeer 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 5 UX- en UI-pijlers voor jouw nieuwe website

Is jouw website toe aan een frisse wind? Dan is het verstandig om in het ontwerpproces al de beginselen van user experience…

Gastauteur 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Online interactie met je klant of prospect, nog voordat hij of zij op je website rondsnuffelt. Is dat een goed idee? Google…

Erik Bouwer 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden]

We horen het overal: service moet goed, snel en persoonlijk. De lat ligt hoog. Digitalisering van klantcontact biedt de uitkomst. Het zorgt…

Diede Hartveld 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het in onze maatschappij is om digitaal mee…

Lonneke Theelen 4 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten

Social proof is een van de belangrijkste overtuigingstechnieken die we kennen. Daarom is het misschien ook wel verleidelijk om het nog net…

Charlotte Meindersma 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]

De invloed van COVID-19 op de klantbeleving in Nederland was in 2021 nog steeds aanzienlijk, maar minder groot dan in het ‘corona-uitbraakjaar’…

Benjamin de Mooij 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact

Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat…

Diede Hartveld 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dit moet je als marketeer weten over het klantdatamodel

Data is waardevol bij het maken van de best mogelijke beslissingen. Als marketeer kan het je daarom voordeel opleveren om te weten…

Jan Hendrik Fleury 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

AI in digital design: is menselijke creativiteit straks overbodig?

Column - Als we denken aan de wereld van de toekomst, zien we vaak een beeld voor ons waarin robots veel van…

Jeroen Disch 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Uniek webdesign met een klein budget: 6 inspirerende voorbeelden

Je bent een bedrijf gestart en nu moet je nog naam voor jezelf maken. Er zijn verschillende manieren om dit te bereiken,…

Nadja Gherasim 4 jaar geleden

MARKETING

Dark mode in e-mailmarketing: voordelen & optimalisatietips

Verschillende browsers en apps bieden een dark mode aan. Maar wat is het nu precies? Besturingssystemen geven device-gebruikers de mogelijkheid om te…

Isabelle van Dijk 4 jaar geleden