Conversational

In het Frankwatching Topic Conversational vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Zakelijk WhatsApp: 8 belangrijke vragen beantwoord

Hoeveel mensen ken jij die geen WhatsApp gebruiken? Vast en zeker minder dan het aantal berichten dat jij per dag via deze applicatie verstuurd. Dit relatief jonge communicatiemiddel mag zichzelf inmiddels het meestgebruikte middel voor...

AI & Tech 14 mrt 2016 Desirée Boon

WhatsApp, hoe heurt het eigenlijk? 4 privacyregels

Veel organisaties experimenteren met WhatsApp. Maar wat zijn de juridische knelpunten van deze populaire online berichtendienst? En aan welke privacyregels moet je je houden? We leggen in dit artikel uit hoe het eigenlijk ‘heurt’.

Marketing 14 mrt 2016 Sabine Straver & Jitty van Doodewaerd

Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?

Facebook is overal, Twitter lijkt op zijn retour en Instagram en WhatsApp zijn hot. Veel gemeenten zijn druk bezig om social media te integreren in hun organisatie. Het laaghangend fruit lijkt inmiddels geplukt te zijn:...

Social 08 mrt 2016 David Kok & Patrick Rancuret

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst al gemaakt voor beïnvloeding plaats heeft kunnen vinden. ‘Dying for brands’ is wellicht...

Klantcontact & CX 03 mrt 2016 Edvin Oklopcic

Zo breng je met WhatsApp collega’s bij elkaar

Per dag ontvangen we gemiddeld zo’n 65 berichten via WhatsApp. Geen wonder dus dat we af en toe afgeleid zijn door een nieuw berichtje. Steeds meer bedrijven zien er echter ook een kans in. Mijn collega’s...

AI & Tech 29 feb 2016 Marijn van Unen

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

Bij WhatsApp denk je waarschijnlijk eerst aan het chatten met vrienden, familie en verschillende groepsapps. Maar behalve voor persoonlijke communicatie, biedt WhatsApp ook een uitkomst op zakelijk gebied. Nu hoor ik je al denken, ‘oh nee he,...

Klantcontact & CX 20 feb 2016 Larissa Nijholt

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we in deze serie interessante feiten die je nog niet wist. Cijfers om van...

Marketing 19 feb 2016 Bianca van de Ketterij

Vraag over voeding? App met je diëtist

Neem een groep diëtisten en voedingswetenschappers met een wereld aan kennis en ervaring én een vlotte pen. Zet hen naast een zorgverzekeraar met innovatiedrang en hang naar goede service voor jonge mensen. Het resultaat: een...

Social 18 feb 2016 Anke Bos

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

“Hallo, is daar iemand?”, “Goedemiddag, hier de gemeente Utrecht, kan ik u helpen?”, ”Uhm.. Ik wilde gewoon even kijken of dit zou werken.” Het is in het begin soms nog even wennen: WhatsAppen met je...

Marketing 18 feb 2016 Michal Kleinhans & Niels Loeffen & David Kok

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Facebook is tijden een walhalla voor adverteerders geweest, omdat je met beperkte budgetten gericht kon adverteren, en dat op sympathieke en interactieve wijze. Maar er is een toenemende daling in Facebookgebruik. Veel doelgroepen gebruiken Facebook minder...

Marketing 17 feb 2016 Robert van Meer

Hoe wordt WhatsApp zakelijk ingezet? Resultaten eerste onderzoek in Nederland

Een aantal bedrijven zijn in 2015 actief aan de slag gegaan met WhatsApp. Overigens zijn er ook veel die nog voorzichtig zijn en de voor- en nadelen aan het aftasten zijn. Daarom kreeg ik het...

Marketing 16 feb 2016 Jarno Duursma

Beginnen met zakelijk WhatsApp? SNS-klanten vinden het al heel normaal

Een kleine 2 jaar geleden deed ik namens Webcare onderzoek naar normale communicatie tussen klant en bank. Wat verwachtten onze klanten van openings- en responstijden en in hoeverre dachten ze de social media in te...

Alle artikelen 15 feb 2016 Marc van den Boom

WhatsApp voor klantcontact: zit de consument daar op te wachten?

WhatsApp is in de afgelopen jaren uitgegroeid van een instant messaging tool naar een multifunctioneel platform dat verder gaat dan het versturen van berichten, foto’s en video’s. Niet alleen bedrijven, maar ook publieke organisaties hebben...

Alle artikelen 04 feb 2016 Job van den Berg

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten we net zo makkelijk met onze vrienden en familieleden als met chatbots door middel van kunstmatige intelligentie. Bedrijven zetten slimme...

Marketing 02 feb 2016 Jarno Duursma

Waarom je vandaag je community manager in het zonnetje moet zetten

Iedere vierde maandag van januari wordt wereldwijd ‘Community Manager Appreciation Day’ (CMAD) gevierd. Dé dag van het jaar waarbij we even stil staan bij de waarde van de community manager. Naast secretaressedag (21 april) heb je...

Alle artikelen 25 jan 2016 Claire de Nerée tot Babberich & Elsedien Zevalkink

chevron_left 1 … 15 16 17 18 19 … 38 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Conversational

Zakelijk WhatsApp: 8 belangrijke vragen beantwoord

WhatsApp, hoe heurt het eigenlijk? 4 privacyregels

Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Zo breng je met WhatsApp collega’s bij elkaar

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

Vraag over voeding? App met je diëtist

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Hoe wordt WhatsApp zakelijk ingezet? Resultaten eerste onderzoek in Nederland

Beginnen met zakelijk WhatsApp? SNS-klanten vinden het al heel normaal

WhatsApp voor klantcontact: zit de consument daar op te wachten?

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

Waarom je vandaag je community manager in het zonnetje moet zetten

Navigeer naar:

Conversational

Zakelijk WhatsApp: 8 belangrijke vragen beantwoord

WhatsApp, hoe heurt het eigenlijk? 4 privacyregels

Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Zo breng je met WhatsApp collega’s bij elkaar

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

Vraag over voeding? App met je diëtist

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Hoe wordt WhatsApp zakelijk ingezet? Resultaten eerste onderzoek in Nederland

Beginnen met zakelijk WhatsApp? SNS-klanten vinden het al heel normaal

WhatsApp voor klantcontact: zit de consument daar op te wachten?

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

Waarom je vandaag je community manager in het zonnetje moet zetten

Welkom