Conversie

Topic 3030 artikelen beschikbaar

MARKETING

Breng in 5 stappen de B2B customer journey in kaart

De customer journey in kaart brengen is steeds belangrijker geworden om het aankoopgedrag van klanten te begrijpen en waar mogelijk bij te sturen. Binnen…

Reint Jan Holterman 13 jaar geleden

MARKETING

Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel

Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online platform gefaciliteerd door de organisatie. Zie het…

Grietje Blom 13 jaar geleden

MARKETING

Vijf grote misverstanden over co-creatie

Steeds meer organisaties houden zich bezig met de vraag: hoe kunnen we eindgebruikers op een goede manier betrekken bij onze beslissingen, zodat…

Joyce van Dijk 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De slag om mobiel betalen: zijn de banken er klaar voor?

Mijn collega Robert Jan van Nouhuys liet onlangs in zijn artikel over digitale disruptie de Digital Disruption Map zien, met daarin branches…

Jolanda Lamboo 13 jaar geleden

MARKETING

User journey: contentreis door de ogen van medewerkers

Als je naar de berichten op de startpagina van jullie intranet kijkt; hoeveel vind je er dan écht interessant? Waarschijnlijk minder dan…

Marijn Janssen 13 jaar geleden

MARKETING

Digital workplace trends 2013: belangrijkste conclusies

Vorige week verscheen het gezaghebbende, jaarlijkse intranettrendrapport ‘Digital Workplace Trends 2013’ van Jane McConnell. Wat zijn de belangrijkste conclusies? En: zijn we…

Boudewijn Bugter 13 jaar geleden

MARKETING

E-participatie & omgevingsmanagement: bouwen aan vertrouwen bij burgers

Met een schat aan kennis over de eigen omgeving en een duidelijke mening, is ‘de burger’ een belangrijke belanghebbende bij projecten die…

Elsa van Bruggen & Mart Scheepers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?

De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is veel meer dan puur verkopen, het gaat…

Kirsten Baane 13 jaar geleden

MARKETING

Een sociaal organogram voor betere samenwerking

Een organogram is een visuele tool om de formele structuur van een organisatie te tonen. Hoewel een organogram de hiërarchische structuur overzichtelijk…

Danny Debi 13 jaar geleden

MARKETING

M-commerce: in 5 stappen van start naar succes

Inmiddels gaat 20 tot 30% van het webshopbezoek via een mobiel apparaat. Toch laat 90% van de webwinkels hier omzet liggen. De…

Roman Markovski 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuwe trend: Camover – game over voor beveiligingscamera’s

The Guardian noemde het spel Camover onlangs de Grand Theft Auto van de surveillance-generatie. In tegenstelling tot GTA speelt Camover zich af…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

MARKETING

Instagram & voetbal: a match made in heaven?

Instagram is het nieuwe marketinglieverdje van veel bedrijven, dat is geen nieuws. Ook wordt het veel gebruikt in de Amerikaanse sportwereld, van…

Marion aan 't Goor 13 jaar geleden

MARKETING

’s Werelds beste intranetten: waarneembare trends, ontwikkelingen & aanbevelingen

We roepen het al een paar jaar: intranet ontstijgt de pioniersfase en wordt steeds belangrijker in organisaties. De resultaten van de Intranet…

Lonneke Theelen 13 jaar geleden

MARKETING

Business case voor je webproject: hoe overtuig je het management?

Een business case is een kosten- en batenanalyse. Maar vaak beschrijft het ook de reden en uitdagingen, met als doel om goedkeuring…

Okke Amerongen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze…

Stephanie Kloet 13 jaar geleden

MARKETING

De klant is content

Bij hoeveel bedrijven waar jij klant bent - zakelijk of privé - heb jij het gevoel dat ze je echt goed kennen?…

Peter Boots 13 jaar geleden

MARKETING

De keywordpiramide als basis van je SEO-strategie

Keywordanalyse is één van de diensten van SEO-bureaus en -consultants. Op basis van de input van de opdrachtgever gaat men op zoek…

Jeroen Huynen 13 jaar geleden

MARKETING

Trends in online video: Dagboek Kunduz, tutorials & broadcast yourself

Online video is niet nieuw. Alweer zeven jaar geleden kocht Google het destijds piepjonge YouTube, dat intussen is uitgegroeid de tweede grootste…

Lieke Muller 13 jaar geleden

MARKETING

Visual storytelling: zien is vertrouwen

"Foto? Or it didn't happen!" is tegenwoordig een gevleugelde uitspraak. Iemand post een leuk bericht op Facebook of Twitter, bijvoorbeeld "bij de…

Bibi Veth 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Augmented reality brengt statische objecten tot leven: voorbeelden & toekomstvisie

Overal worden we omringd door objecten: meubels, winkels, spullen, kleding, boeken, abri’s en verpakkingen. Dat zijn er nogal wat. Helaas zijn deze…

Lieve Smeulders 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sociaal intranet in de zorg: uitdagingen & oplossingen

Mogen we zorggerelateerde gegevens verwerken binnen een mobiele digitale werkomgeving in de cloud? Hoe krijgen we onze medewerkers nu zo ver dat…

Harold Punter 13 jaar geleden