Customer experience

Topic 3789 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Twype en Twensatie – Mijn 15 minutes of fame

Mijn 15 minutes of fame begonnen op vrijdag 21 januari 2011, om 11:41 uur precies. In minder dan 140 tekens ontketende ik…

Martijn Winkler 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

TomTom mag mijn gegevens gewoon verkopen

Is dit een verlate 1 april grap? Dat was de eerste reactie op mijn tweet vanochtend: 'TomTom verkoopt gegevens van HD Traffic…

Walther Ploos van Amstel 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile Life: belminuten en sms uitgeput, snel dataverkeer volgende goudmijn

De mobiele telefoon is het belangrijkste accessoire van ons leven, zeker nu meer ‘slimme’ dan ‘domme’ telefoons verkocht worden. Ga maar na:…

Vincent Kuijpers 16 jaar geleden

MARKETING

Brainification van marketing: wat doen we écht met redactionele en commerciële content

Kijken in het brein, emoties en drijfveren die ons gedrag bepalen identificeren. Het ligt voor de hand te denken dat marketeers in…

Robert Witteman 16 jaar geleden

MARKETING

Foto-sharing startup Instagram en de kansen voor bedrijven

Foto-sharing service Instagram is een van de succesvolste startups van de afgelopen tijd. De digitale variant van de Polariod camera heeft in…

Tomas Dankers 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel internet groeit als kool

Het was afgelopen dinsdag een interessante dag op Mobile Convention Amsterdam. Een kleine 1.000 bezoekers en veel interessante presentaties. Duidelijk is dat…

Paul Brackel 16 jaar geleden

MARKETING

Mobile Life: Mobile commerce booming business?

Wordt mobile commerce booming business in 2011? Het kan veel gaan betekenen voor bedrijven en de voortekenen uit onderzoek zijn gunstig. Cruciaal voor…

Maarten Tolboom 16 jaar geleden

MARKETING

Affiliate marketing & tips voor de Google Panda update

Ook in de affiliate branche is de zogenaamde Panda update de afgelopen weken een veel besproken onderwerp. Dit is zeer begrijpelijk, aangezien…

Coen de Vries 16 jaar geleden

MARKETING

Mobile Convention: bedrijven worstelen en de mobiel als Zwitsers zakmes

Gisteren werd in Amsterdam de Mobile Convention gehouden, een congres dat helemaal in het teken staat van de toekomst van de mobiel.…

Ellen de Lange-Ros 16 jaar geleden

MARKETING

Online vertrouwen winnen van je klant – praktische tips op 3 niveaus

Er zijn verschillende theorieën en technieken bekend over hoe je je consument kunt beïnvloeden om tot conversie over te gaan. Hierbij speelt…

Marjolein Balder 16 jaar geleden

MARKETING

Persuasive design: tips voor de beïnvloeding van onbewust denken

95% van ons denken gebeurt onbewust. Dat is veel. En al helemaal als je bedenkt dat je juist dit denken wilt beïnvloeden…

Sandra van Heeswijk 16 jaar geleden

MARKETING

Hans Laroes – koning van Nederlandse journalistiek – vertrekt bij NOS

“Individuen maken steeds vaker gebruik van de mogelijkheden op sociale media. Zij blijven op de hoogte van wat er speelt, delen massaal…

Dina-Perla 16 jaar geleden

MARKETING

Musea en het web revisited: trends en ontwikkelingen

Het jaarlijkse congres Museums and the Web biedt een mooi overzicht van de stand van zaken rond musea en internet. Trending topics…

Paul Stork 16 jaar geleden

MARKETING

Je conversieratio naar 100%: tips voor resultaat op je website

Afgelopen donderdag was het weer zo ver: Emerce Conversion 2011 vond plaats. Dit keer draaide het congres om resultaat op je website.…

Davine Martensen 16 jaar geleden

MARKETING

Social media nieuws: sceptische tieners & social media marketing

Deze week in social media nieuws: tieners (12 t/m 17 jaar) zijn sceptisch over social media; Life360 app; locatieservice die bijhoudt waar…

Saskia de Laat 16 jaar geleden

MARKETING

Taakgericht intranet maakt medewerkers productiever

Een goed ingericht intranet ondersteunt medewerkers bij hun werkzaamheden. Toch werken de meeste werknemers nog lang niet zo effectief als mogelijk is.…

Louise Nell 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meten is weten bij het verbruik van energie

Net zoals veel Nederlanders maak ik mij een maal per jaar druk over mijn energieverbruik: bij de jaarafrekening. Op dat moment kijk…

Rob Blaauboer 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Rabobank: “We willen contant geld vervangen door mobiel”

Programmamanager mobiel en formulemanager David Jan Janse van Rabobank Nederland vertelt over de ontwikkelingen van betalen met je mobiel. Volgens hem hebben…

Redactie 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Michiel Buitelaar: “Wees niet bang om te falen als je een app ontwikkelt”

Michiel Buitelaar van Sanoma en Simon Regan Edwards van Sunday Times praten over paywalls, quality content en op de valreep ook nog…

Redactie 16 jaar geleden

MARKETING

Interactieve website gedoemd te mislukken

Interactieve websites zijn gedoemd om te mislukken. Het opzetten van een website is een exclusief marketingfeestje. De nadruk ligt alleen op het…

Herman Vissia 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

NFC op mobiel: in 2 jaar nieuwe koning van de wereld

Hoera, ze zijn er! De eerste smartphones met NFC, de chip voor nieuwe contactloze communicatie voor dichtbij (<10cm). Hoewel de techniek en…

Lorentz Stout 16 jaar geleden