Customer experience Topic · 3763 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX Hoe Joomla! door diversificatie steeds meer terrein wint Afgelopen weekend werden voor de 6e keer de jaarlijkse Joomla!dagen georganiseerd. Het door vrijwilligers gedreven evenement was 2 weken voor datum uitverkocht.… Eric van Oevelen · 15 jaar geleden MARKETING Mobile banking: techniek is zover, consument nog niet Alle aanbieders zijn het erover eens: op korte termijn is mobiel bankieren, en met name mobiel betalen, mogelijk. De smartphones zijn er… Frans van der Horst · 15 jaar geleden MARKETING De Google Panda: zachtaardig of gemene kwelduivel? De laatste weken is er op online marketingvlak veel te doen geweest over de nieuwe update aan het algoritme van Google: beter… Pieter Verbeke · 15 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zó sociaal zijn ze nou ook weer niet: sociale media missen menselijke interactie Zingt Rowwen Heze enthousiast dat iedereen binnenkort Limburgs lult, dan neemt de rest van Nederland dat met een flinke korrel zout. Dat iets mogelijk is,… Eric Puister · 15 jaar geleden MARKETING Boekrecensie: This is Service Design Thinking De titel van dit boek combineert 2 termen die je steeds vaker tegenkomt: Service Design en Design Thinking. Design Thinking is niet… Deborah Nas · 15 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten KLANTCONTACT & CX Mobiel verandert ook muziekwereld: trends in audio Wees eens stil... en luister! Hoor je het? Geluid! Het is overal en spreekt meer aan dan tekst en beeld. Niet gek… Lorentz Stout · 15 jaar geleden MARKETING Mobile Life: tablet creëert ‘eigen’ ruimte tussen pc en smartphone In de afgelopen 2 maanden publiceerde TNS NIPO op Frankwatching in een serie van zeven artikelen over het wereldwijde onderzoek Digital Life. Omdat de reacties op… Remy Bleijendaal · 15 jaar geleden MARKETING Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt… Robert Jan van Nouhuys · 15 jaar geleden MARKETING 5 stappen om het conversieproces te optimaliseren De 5de editie van het Webanalytics Congres werd ditmaal afgesloten met een enthousiaste keynote van Neil Patel. Neil is medeoprichter van CrazyEgg… Michel Samuelsz · 15 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Het virtuele werken: tips om over te gaan op werken in de cloud Je hebt gekozen voor de voordelen die de cloud biedt om je organisatie te ondersteunen. Waar moet je dan allemaal aan denken?… Suzanne van Kinderen · 15 jaar geleden MARKETING Breekt jouw website ongeschreven sociale regels? Klanten voelen zich ongemakkelijk als een website niet consequent is in de manier waarop deze 'praat'. Onbewust verwachten ze namelijk dat je… Aartjan van Erkel · 15 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Maak je website toegankelijk voor blinden en slechtzienden – 10 usability tips De webrichtlijnen en de W3C- toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) zijn opgesteld om websites toegankelijk - dus bruikbaar - te maken voor mensen met een… Ferry den Dopper · 15 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat… Swathi Yerubandi · 15 jaar geleden MARKETING Webanalytics: sturen met cijfers – 3 cases Voor degenen die dit jaar niet naar het Webanalytics Congres zijn geweest, hierbij een kans om toch nog te weten te komen… Gastauteur · 15 jaar geleden MARKETING SXSW (5): lean UX design, online politics, education 2025, tech rockstars Met de 5e en laatste dag is SXSW Interactive voorbij. Vandaag kwamen thema's voorbij zoals gamefication door Stephen Anderson, politiek en online democratie,… Gert Hans Berghuis · 15 jaar geleden MARKETING Empower je medewerkers en maak van je klanten een kanaal: 8 tips Empowerment, daar draaide de keynote van Josh Bernoff (Groundswell) om op het B2B Marketingforum 2011. Bernoff gaf in zijn presentatie antwoord op… Martijn Baten · 15 jaar geleden MARKETING Het eerste Frankwatching Summer Event! Wil je straks nog even nagenieten van de zomer, maar ook geïnspireerd weer aan de slag? Kom dan naar ons eerste Summer… Frankwatching Events · 15 jaar geleden MARKETING SXSW (4): interactieve televisie, cloud computing, personalisatie, social capital De 4de dag bij SXSW en de deelnemers zijn nog steeds even fit. Een volle dag met personalisatie-zonder-'creapy'-te-zijn, hoe de Nederlandse politiek… Paul Stork · 15 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Snel visualiseren van strategie, concept en ontwerp Probeer jouw strategie of concept eens snel concreet te krijgen en over te brengen. Hoe doe je dat? Ideeën gaan over de… Floor Hickmann · 15 jaar geleden KLANTCONTACT & CX SXSW (3): TED, HTML5, agile design, designers & developers Dag 3 bij SXSW bood weer een bijzondere mix van onderwerpen. De 20.000 deelnemers verspreidden en verplaatsen zich de hele dag tussen… Jeroen van Erp · 15 jaar geleden MARKETING SXSW (2): gamification, iPad design, mobile banking & marketing 2.0 Veel interessante onderwerpen op de tweede dag in Austin bij South By South West (SXSW). Met de keynote van Seth Priebatsch over… Matthijs Klinkert · 15 jaar geleden < 1 … 132 133 134 135 136 … 180 >
KLANTCONTACT & CX Hoe Joomla! door diversificatie steeds meer terrein wint Afgelopen weekend werden voor de 6e keer de jaarlijkse Joomla!dagen georganiseerd. Het door vrijwilligers gedreven evenement was 2 weken voor datum uitverkocht.… Eric van Oevelen · 15 jaar geleden
MARKETING Mobile banking: techniek is zover, consument nog niet Alle aanbieders zijn het erover eens: op korte termijn is mobiel bankieren, en met name mobiel betalen, mogelijk. De smartphones zijn er… Frans van der Horst · 15 jaar geleden
MARKETING De Google Panda: zachtaardig of gemene kwelduivel? De laatste weken is er op online marketingvlak veel te doen geweest over de nieuwe update aan het algoritme van Google: beter… Pieter Verbeke · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zó sociaal zijn ze nou ook weer niet: sociale media missen menselijke interactie Zingt Rowwen Heze enthousiast dat iedereen binnenkort Limburgs lult, dan neemt de rest van Nederland dat met een flinke korrel zout. Dat iets mogelijk is,… Eric Puister · 15 jaar geleden
MARKETING Boekrecensie: This is Service Design Thinking De titel van dit boek combineert 2 termen die je steeds vaker tegenkomt: Service Design en Design Thinking. Design Thinking is niet… Deborah Nas · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Mobiel verandert ook muziekwereld: trends in audio Wees eens stil... en luister! Hoor je het? Geluid! Het is overal en spreekt meer aan dan tekst en beeld. Niet gek… Lorentz Stout · 15 jaar geleden
MARKETING Mobile Life: tablet creëert ‘eigen’ ruimte tussen pc en smartphone In de afgelopen 2 maanden publiceerde TNS NIPO op Frankwatching in een serie van zeven artikelen over het wereldwijde onderzoek Digital Life. Omdat de reacties op… Remy Bleijendaal · 15 jaar geleden
MARKETING Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt… Robert Jan van Nouhuys · 15 jaar geleden
MARKETING 5 stappen om het conversieproces te optimaliseren De 5de editie van het Webanalytics Congres werd ditmaal afgesloten met een enthousiaste keynote van Neil Patel. Neil is medeoprichter van CrazyEgg… Michel Samuelsz · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Het virtuele werken: tips om over te gaan op werken in de cloud Je hebt gekozen voor de voordelen die de cloud biedt om je organisatie te ondersteunen. Waar moet je dan allemaal aan denken?… Suzanne van Kinderen · 15 jaar geleden
MARKETING Breekt jouw website ongeschreven sociale regels? Klanten voelen zich ongemakkelijk als een website niet consequent is in de manier waarop deze 'praat'. Onbewust verwachten ze namelijk dat je… Aartjan van Erkel · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Maak je website toegankelijk voor blinden en slechtzienden – 10 usability tips De webrichtlijnen en de W3C- toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) zijn opgesteld om websites toegankelijk - dus bruikbaar - te maken voor mensen met een… Ferry den Dopper · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat… Swathi Yerubandi · 15 jaar geleden
MARKETING Webanalytics: sturen met cijfers – 3 cases Voor degenen die dit jaar niet naar het Webanalytics Congres zijn geweest, hierbij een kans om toch nog te weten te komen… Gastauteur · 15 jaar geleden
MARKETING SXSW (5): lean UX design, online politics, education 2025, tech rockstars Met de 5e en laatste dag is SXSW Interactive voorbij. Vandaag kwamen thema's voorbij zoals gamefication door Stephen Anderson, politiek en online democratie,… Gert Hans Berghuis · 15 jaar geleden
MARKETING Empower je medewerkers en maak van je klanten een kanaal: 8 tips Empowerment, daar draaide de keynote van Josh Bernoff (Groundswell) om op het B2B Marketingforum 2011. Bernoff gaf in zijn presentatie antwoord op… Martijn Baten · 15 jaar geleden
MARKETING Het eerste Frankwatching Summer Event! Wil je straks nog even nagenieten van de zomer, maar ook geïnspireerd weer aan de slag? Kom dan naar ons eerste Summer… Frankwatching Events · 15 jaar geleden
MARKETING SXSW (4): interactieve televisie, cloud computing, personalisatie, social capital De 4de dag bij SXSW en de deelnemers zijn nog steeds even fit. Een volle dag met personalisatie-zonder-'creapy'-te-zijn, hoe de Nederlandse politiek… Paul Stork · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Snel visualiseren van strategie, concept en ontwerp Probeer jouw strategie of concept eens snel concreet te krijgen en over te brengen. Hoe doe je dat? Ideeën gaan over de… Floor Hickmann · 15 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX SXSW (3): TED, HTML5, agile design, designers & developers Dag 3 bij SXSW bood weer een bijzondere mix van onderwerpen. De 20.000 deelnemers verspreidden en verplaatsen zich de hele dag tussen… Jeroen van Erp · 15 jaar geleden
MARKETING SXSW (2): gamification, iPad design, mobile banking & marketing 2.0 Veel interessante onderwerpen op de tweede dag in Austin bij South By South West (SXSW). Met de keynote van Seth Priebatsch over… Matthijs Klinkert · 15 jaar geleden
