Customer experience

Topic 3789 artikelen beschikbaar

MARKETING

Het eerste Frankwatching Summer Event!

Wil je straks nog even nagenieten van de zomer, maar ook geïnspireerd weer aan de slag? Kom dan naar ons eerste Summer…

Frankwatching Events 16 jaar geleden

MARKETING

SXSW (4): interactieve televisie, cloud computing, personalisatie, social capital

De 4de dag bij SXSW en de deelnemers zijn nog steeds even fit. Een volle dag met personalisatie-zonder-'creapy'-te-zijn, hoe de Nederlandse politiek…

Paul Stork 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Snel visualiseren van strategie, concept en ontwerp

Probeer jouw strategie of concept eens snel concreet te krijgen en over te brengen. Hoe doe je dat? Ideeën gaan over de…

Floor Hickmann 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

SXSW (3): TED, HTML5, agile design, designers & developers

Dag 3 bij SXSW bood weer een bijzondere mix van onderwerpen. De 20.000 deelnemers verspreidden en verplaatsen zich de hele dag tussen…

Jeroen van Erp 16 jaar geleden

MARKETING

SXSW (2): gamification, iPad design, mobile banking & marketing 2.0

Veel interessante onderwerpen op de tweede dag in Austin bij South By South West (SXSW). Met de keynote van Seth Priebatsch over…

Matthijs Klinkert 16 jaar geleden

MARKETING

SXSW (1): contentstrategie, visual meetings, education & social media

Vandaag opende het 25e South by Southwest (SXSW) festival dat elk jaar omstreeks half maart plaatsvindt in Austin, Texas. De SXSW interactive…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden

MARKETING

Affiliate marketing: extra sales door social media

In de online marketing mix zijn social media en affiliate marketing, naast SEO, SEA en direct marketing, belangrijke kanalen voor nagenoeg alle…

Coen de Vries 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het “app-internet” komt eraan!

Apps op je TV, apps in je auto, apps in je koelkast, apps in je bloedrukmeter, apps als intranet of zelfs apps…

Lorentz Stout 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het nieuwe uitgeven of waarom de Amazon Kindle gratis wordt

Amanda Hocking is 26 jaar oud. Zij heeft een negental boeken gepubliceerd op Amazon. Zonder de hulp van een uitgever. Waarom? Gewoon…

Sander Duivestein 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Readability: webtool voor wie snel afgeleid is

Met Readability kun je makkelijker en beter geconcentreerd tekst lezen op het web. Dat is handig als je snel afgeleid bent. Dit…

Guido van den Anker 16 jaar geleden

MARKETING

De Galliërs in de wereld van sociale netwerken

Herinneren jullie je de strips van Asterix en Obelix? Deze Galliërs woonden in het gebied dat momenteel bekend staat als Frankrijk. Omringd…

Wouter Glaser 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

eBooks hacken is een peulenschil

In het verleden heb ik er al eens eerder over geschreven. Ik wilde weten of ik in staat was een eBook van …

Sander Duivestein 16 jaar geleden

MARKETING

4 tips voor optimalisatie van je conversietraject

Één van de bekendste marketing quotes die elke (online) marketeer wel eens gehoord heeft, luidt: "I know half my marketing budget is…

Michael van Dorp 16 jaar geleden

MARKETING

De 10 beste intranetten van 2011: een overzicht

Intranetexpert Jakob Nielsen publiceerde voor de 11e keer zijn ‘Intranet Design Annual’, waarin hij de 10 beste intranetten van het jaar uitroept.…

Boudewijn Bugter 16 jaar geleden

MARKETING

De kracht van de cloud

De keuze aan tools op het internet (‘cloud’) is enorm en ze worden steeds professioneler. Bijna alles is al bedacht en de…

Elsa van Bruggen 16 jaar geleden

MARKETING

Klantenreviews steeds populairder

Aanbevelingen en klantbeoordelingen zijn de belangrijkste 'trust'-factor online. Zelfs van onbekenden. Want alhoewel 9 op de 10 internetconsumenten zich het snelste laat…

Dirkjan Vis 16 jaar geleden

MARKETING

8 ontwerpstappen voor een sociaal intranet

In dit artikel beschrijf ik de praktische stappen voor een concept van een sociaal intranet: een intranet met een goede balans tussen…

Jeroen Heydendael 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden,…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 16 jaar geleden

MARKETING

Re-commerce: groot in Amerika, binnenkort ook in Nederland?

Steeds meer consumenten vragen zich af hoe ze op een nette manier afkomen van hun hopeloos verouderde elektronische gadgets, zoals mobiele telefoons,…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Flexibele lay-out: website Tropenmuseum geschikt voor elk scherm

Het Tropenmuseum kreeg meer en meer mobiele bezoekers en wilde hier iets mee. De standaard lay-out voor desktopcomputers bood duidelijk geen optimale beleving aan…

Vasilis van Gemert 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Interaction’11: design for brains

Meer dan ooit houden interactieontwerpers zich bezig met wat er zich afspeelt in de breinen van gebruikers en ontwerpers. Psychologie, neurologie, filmregie,…

Pieter Jongerius 16 jaar geleden