Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Meet de invloed van je sitesnelheid op je conversieratio [handig dashboard]

Je bezoekt een webshop. Het design is strak en modern, de producten bevallen je en de prijs is goed. Maar. Wat. Laadt.…

Kevin Brinkman 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo start je met conversieoptimalisatie bij e-mailmarketing

In een goede e-mailcampagne zit een hoop werk. Omdat e-mailmarketing tot in de details te optimaliseren is, kun je het ontzettend rendabel inzetten.…

Kay Bleekman 7 jaar geleden

MARKETING

5x de impact van personalisatie voor B2B-websites

Zoekmachines, sociale media en e-commercewebsites zijn allemaal in meer of mindere mate gepersonaliseerd. Niet alleen daar speelt personalisatie een belangrijke rol. Ook…

Ruud Buijserd 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meet niet je conversiepercentage, maar de conversiestappen

Is conversiepercentage voor jou een KPI? De vraag is of dat wel verstandig is, aangezien het erg op de korte termijn gericht…

Gerard Rathenau 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zorg dat je bezoekers je website geweldig (slecht) vinden: 10x jullie ’advies’

Ik vind het subtiel uiten van mijn frustraties een van de leukste onderdelen van schrijven. Een knipoog, sneer of eufemisme, ik hou…

Imgerd Friso 7 jaar geleden

MARKETING

Laat het micromoment van de klant niet verloren gaan

Eerder spendeerden we onze tijd op het internet in dagelijkse, en daardoor voorspelbare, sessies. Nu bestaat het online gedrag, ook door de smartphone,…

Willem Sijbers 7 jaar geleden

MARKETING

Digital marketing: dé trends & tips voor de 2e helft van 2019

Digital marketing is constant in ontwikkeling. Was je er even tussenuit of heb je een moment niet opgelet, dan ziet de wereld…

Tineke Pauw 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Skills en data: de ideale mix voor efficiënte webcare

Door de digitalisering van klantcontact zoeken bedrijven naar nieuwe manieren om de webcare-afdeling en klantenservice zo efficiënt mogelijk in te richten. De…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content voor leadgeneratie: zo behaal je een hogere ROI [5 tips]

'Content is king', een veelgebruikt en ietwat gedateerde quote uit een essay van Bill Gates (1996). Fast forward naar 2019 en we…

Sander Kalkman 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meet jij wel het échte engagement op je content?

Wanneer ben jij tevreden met je content? Het lijkt heel mooi als een artikel veel views haalt en dus veel mensen bereikt.…

Linda Passies 7 jaar geleden

MARKETING

Hoe ga je om met meerdere websites voor één bedrijf?

Een website voor een bedrijf runnen, is soms een grote uitdaging. Laat staan als er meerdere bijkomen. Als je bijvoorbeeld bij een…

Arnoud Regterschot 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Affiliate marketing: verhoog je conversie met subID’s [6 onmisbare tips]

Als affiliate mis je relevante informatie over bezoekers die je website via een affiliate-link verlaten. Zonde, want je wil weten via welke…

Sanne van Dorp 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom sociale bewijskracht zo goed werkt (en hoe jij het kunt inzetten)

Of je nou verkoper, communicatieprofessional of marketeer bent, je hoorde vast weleens over de zes overtuigingsprincipes van Cialdini. Die principes zijn natuurlijk…

Bas Wouters 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 tips die zorgen dat alle bezoekers je website geweldig (slecht) vinden

Als fervent surfer op de golven van het internet vind ik het heerlijk als ik op een website kom die geen moer…

Imgerd Friso 7 jaar geleden

MARKETING

De cruciale rol van medewerkers in een klantgerichte organisatie

Medewerkers spelen een cruciale rol in het veranderproces naar een meer klantgerichte organisatie. Een gebrek aan klantgerichtheid ontstaat vaak als medewerkers zich…

Harald Pol 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het grijze gebied tussen online verleiding en misleiding

Column - Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat zou je moeten willen? Als financiële toezichthouder…

Wilte Zijlstra 7 jaar geleden

MARKETING

Hoe genereer je Marketing Qualified Leads?

'It’s all about the Marketing Qualified Leads (MQL’s)', was de belangrijkste conclusie uit het B2B Marketing Trendrapport. Als dit voor B2B-marketeers zo belangrijk…

Mark van den Berg 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Met je app of website over de grens? Start met lokaal gebruikersonderzoek

De wereld is de afgelopen decennia kleiner geworden. Door de globalisering besluiten steeds meer bedrijven internationaal actief te worden. Bijvoorbeeld in opkomende markten…

Linda Timmerman & Kim Roest 7 jaar geleden

MARKETING

Geef je klant een heerlijke klantreis

Iedereen is druk bezig met content. Jezelf laten zien. Dat is natuurlijk heel goed. Als je jezelf niet laat zien weten potentiële…

Trudy Pannekeet 7 jaar geleden

MARKETING

Klantdata voor advertenties & verkoop: hoe helpt dit de consument?

Column - Emerce Digital Marketing Live! gaat niet alleen om ‘het beste en het nieuwste van digital marketing in één dag’, maar…

Roelof Schipper 7 jaar geleden

MARKETING

Leer in 10 minuten de basics van hyperpersonalisatie

Verkoop je producten of diensten via internet? Is het antwoord ja, blijf dan lezen. Ik heb 10 minuten van je tijd nodig,…

Vincent Alblas 7 jaar geleden