Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Zo doet Zalando aan conversie-optimalisatie op de productpagina

Zalando begon in 2008 met de ambitie om groter te worden dan internationale ketens als Zara en H&M. Het resultaat mag er zijn: inmiddels hebben ze een miljardenomzet. Deze omzet is mede tot stand gekomen...

Klantcontact & CX 14 mrt 2016

De toekomst van emotie & technologie: wat een chimpansee ons kan leren

Het internet versmelt steeds meer met de fysieke en zelfs biologische wereld. Er ontstaat een ‘buitenweb’ of Outerweb. Dat is zowel hoopvol als angstwekkend, vandaar dat ik een serie vergezichten schrijf over onze omgang met...

Marketing 08 mrt 2016

Bureaus en klanten: stop met projecten & omarm onderhoud

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat het resultaat van ‘het denken in projecten’ niet meer voldoet, omdat het bij oplevering al achterhaald is. De oorzaak ligt grotendeels in de context: het o zo onvoorspelbare...

Marketing 07 mrt 2016

Cool shit: 5 inspirerende lessen uit de design- en technologiewereld

Hoe blijf je geïnspireerd in de vluchtige wereld van design en technologie? Daag jezelf uit, laat je klanten het niet overnemen en gebruik je skills om mensen te helpen. Doe iets waar je van houdt,...

Klantcontact & CX 03 mrt 2016

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst al gemaakt voor beïnvloeding plaats heeft kunnen vinden. ‘Dying for brands’ is wellicht...

Klantcontact & CX 03 mrt 2016 Edvin Oklopcic

Designfeed: voor al je posts op social media het juiste formaat [tool]

In één minuut het juiste afbeeldingsformaat voor LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr en Pinterest krijgen: wie wil dat nu niet? Geen tijdverslindend gedoe meer met Photoshop en het constant bijhouden van veranderde afbeeldingsformaten voor je...

Klantcontact & CX 01 mrt 2016

10 sleutelelementen van een professionele site [infographic]

Een professionele site bestaat uit meer dan alleen een mooi design. De inhoud is van belang om goed te scoren bij zoekmachines én je doelgroep. Vandaag delen we in de serie Infographic Day 10 elementen...

Klantcontact & CX 27 feb 2016

Gaan B2B-conversiepercentages op vrijdag omlaag? [infographic]

De vrijdag is voor veel mensen de favoriete dag op kantoor. Maar de marketeers van Bizible poneerden de stelling dat vrijdagen ‘verschrikkelijke, vreselijke en ongelooflijk slechte’ dagen zijn als het gaat om de conversieratio’s van...

Marketing 26 feb 2016

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

Jaarlijks oriënteren duizenden studenten zich op een opleiding bij HZ University of Applied Sciences. Dit doen zij in veel gevallen op de website van de school en tijdens de talrijke open dagen en meeloopdagen. In...

Klantcontact & CX 23 feb 2016

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we in deze serie interessante feiten die je nog niet wist. Cijfers om van...

Marketing 19 feb 2016 Bianca van de Ketterij

4 manieren om hoger in Google te komen met neuromarketing

Bijna maandelijks brengt Google een verandering aan in haar algoritme. En als je door deze updates je strategie continu verandert, kan het zomaar voorkomen dat je opeens een terugval in bezoekersaantallen hebt. Het kan vermoeiend zijn...

Marketing 19 feb 2016 Tim Zuidgeest

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Hoewel de kans op doden of gewonden in de digitale wereld een stuk kleiner is vergeleken met de echte wereld, kan ook een digitaal ongelukje catastrofale gevolgen hebben....

Klantcontact & CX 17 feb 2016

Waarom blijven we gamen? Social proof & flow verklaard

De tijd uit het oog verliezen tijdens het gamen: iedereen kent het gevoel. Of je nu bijna je halte mist doordat je verwikkeld bent in een WordFeud-sessie of niet op komt dagen voor het avondeten...

Marketing 17 feb 2016 Chris van den Berg

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

Hoe spreek jij je doelgroep aan? Met een rationele en informatieve boodschap, of kies je voor een emotionele kreet die het juiste gevoel oproept? Ratio en emotie vormen twee afzonderlijke concepten binnen de marketingcommunicatie, de beiden bieden...

Marketing 15 feb 2016

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Langzaam veranderen sites, apps en slimme meters de manier waarop de zorg georganiseerd is. E-health vergroot de zelfstandigheid van de patiënt, maakt de zorg betaalbaarder en zorgt voor efficiëntere processen. Makkelijk is dit niet: wie...

Klantcontact & CX 11 feb 2016 Arnoud Blankenstein

chevron_left 1 … 80 81 82 83 84 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Zo doet Zalando aan conversie-optimalisatie op de productpagina

De toekomst van emotie & technologie: wat een chimpansee ons kan leren

Bureaus en klanten: stop met projecten & omarm onderhoud

Cool shit: 5 inspirerende lessen uit de design- en technologiewereld

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Designfeed: voor al je posts op social media het juiste formaat [tool]

10 sleutelelementen van een professionele site [infographic]

Gaan B2B-conversiepercentages op vrijdag omlaag? [infographic]

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

4 manieren om hoger in Google te komen met neuromarketing

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Waarom blijven we gamen? Social proof & flow verklaard

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Navigeer naar:

Customer experience

Zo doet Zalando aan conversie-optimalisatie op de productpagina

De toekomst van emotie & technologie: wat een chimpansee ons kan leren

Bureaus en klanten: stop met projecten & omarm onderhoud

Cool shit: 5 inspirerende lessen uit de design- en technologiewereld

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Designfeed: voor al je posts op social media het juiste formaat [tool]

10 sleutelelementen van een professionele site [infographic]

Gaan B2B-conversiepercentages op vrijdag omlaag? [infographic]

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

4 manieren om hoger in Google te komen met neuromarketing

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Waarom blijven we gamen? Social proof & flow verklaard

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Welkom