E-commerce

KLANTCONTACT & CX

Customer experience is geen rocket science: 4 tips

Hoe moeilijk kan het zijn om klantvriendelijk te zijn? De theorie over customer experience is zeker geen rocket science. Toch tonen alleen…

Saskia Aalberts · 9 jaar geleden

MARKETING

Pinterest advertising: het complete overzicht & de eerste ervaringen

Hoewel adverteren op Pinterest nog niet in Nederland beschikbaar is, had ik het voorrecht om een campagne op te zetten voor één…

Bart van der Kooi · 9 jaar geleden

MARKETING

Facebook-case: 30% betere resultaten door de juiste campagnedoelstelling

Facebook advertising is steeds meer een standaard geworden in de marketingmix van bedrijven. Dit zie je ook aan de advertentieomzet van Facebook,…

Rob Terstall · 9 jaar geleden

MARKETING

7 nieuwe features binnen Google AdWords

Google AdWords krijgt een aantal nieuwe features, zoals bodaanpassingen voor telefoongesprekken en de verdubbeling van het aantal sitelinks op mobiele devices. Met…

Davey Stokkers · 9 jaar geleden

MARKETING

Eyewatching: welke blik van George Clooney werkt beter?

Als iets wel de aandacht trekt, zijn het de ogen. In de reclame wordt er vaak gebruik van gemaakt, zoals bij de…

Martijn van Lambalgen · 9 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe interface Google AdWords: dit kun je verwachten

De nieuwe interface van Google AdWords is op het moment van schrijven al beschikbaar voor een beperkt aantal AdWords-accounts. Google heeft aangegeven…

Gastauteur · 9 jaar geleden

MARKETING

Eyewatching: welke campagne van BMW is effectiever?

Trekken raadselachtige outdoor-campagnes meer aandacht? Je zou denken van wel. Zo toonde BMW langs de snelweg een billboard met een versleten schoenzool.…

Martijn van Lambalgen · 9 jaar geleden

MARKETING

Waarom wholesale via retail-killer Amazon je de kop kan kosten

Amazon verandert het retail-landschap wereldwijd in rap tempo. In de VS wordt het concern medeverantwoordelijk gehouden voor het enorme aantal winkelsluitingen dat…

Ger Boersma · 9 jaar geleden

MARKETING

Attent zijn & verrassen: zo pakt Greetz online marketing aan [podcast]

Een bloemetje, een flesje wijn, chocolade of 'gewoon' een kaart. Iedereen vindt het leuk om verrast te worden. En als jij de…

Jelle Drijver · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

In de digitale economie van nu is je klantenservice een kernonderdeel van de customer experience. Maar brengt je dit ‘up to speed’…

Mark de Bruijn · 9 jaar geleden

MARKETING

4 problemen van grote webshops & hoe je ze oplost

Je hebt het eindelijk voor elkaar: jouw webshop heeft tientallen categorieën en duizenden producten. Je hebt eindelijk de leveranciers bij elkaar gekregen…

Pim Broekstra · 9 jaar geleden

MARKETING

Verkopen via Amazon: de ultieme succesformule

Wist je dat er geen betere tijd in de geschiedenis van de mensheid is geweest om producten te verkopen? Waar je 10…

Marco Coninx · 9 jaar geleden

MARKETING

Meerdere winkels? Zet lokale socialmedia-marketing op [stappenplan]

Social media worden steeds meer gezien als volwaardige kanalen voor branding. De kosten zijn relatief laag, targeting-mogelijkhedenzijn subliem, en de netwerken (met…

Sjef Kerkhofs · 9 jaar geleden

MARKETING

Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]

Klantbeleving loont. Scoor je hier als organisatie hoog op? Dan leidt dat tot uitzonderlijke resultaten: klanten die minder prijsgevoelig zijn, meer producten…

Brenda van den Berg · 9 jaar geleden

MARKETING

Video advertising: 3 verschillen tussen YouTube en andere publishers

Binnen video advertising zijn er veel verschillende mogelijkheden om je advertentieruimte in te kopen. In dit artikel zoom ik in op het…

Thomas van Bloppoel · 9 jaar geleden

MARKETING

Digitale radio & streaming 🎧 3 tips om ze toe te passen in jouw marketingmix

Adverteren via traditionele media als radio, televisie en print kan niet op tegen de sterke groei van de Facebooks, Googles en Bings…

Lotte Holtkuile · 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshops: zet vakmanschap in & geef je klant controle

De overload aan informatie en impulsen, maakt dat klanten steeds moeilijker te bereiken zijn. Mijn schoonzusje heeft dit 5 jaar geleden bij…

Ger van den Buijs · 9 jaar geleden

MARKETING

Zo vergroot je het effect van je AdWords-campagnes met smart bidding

Machine learning gaat een steeds grotere rol spelen binnen Google AdWords. In dit artikel licht ik de mogelijkheden van machine learning toe…

Davey Stokkers · 9 jaar geleden

MARKETING

SEA: zo kies je tussen AdWords & DS3 voor je Smart Bidding-strategie

Met een toekomstvisie die bij Google van mobiel naar artificial intelligence (AI) lijkt te schuiven, rijst bij veel adverteerders de vraag hoe je het…

Cliff Herder · 9 jaar geleden

MARKETING

Waarom je niet zonder onmichannel-CRM kunt & zo implementeer je het

De koppeling van CRM met andere systemen was het afgelopen jaar erg in trek. Verschillende kanalen werden met elkaar geïntegreerd om processen…

Pauline van Putten · 9 jaar geleden

MARKETING

29% van de Nederlanders shopt via smartphone [nieuw onderzoek]

Zo goed als alle Nederlanders doen weleens online aankopen. En dit doen zij al jaren. De rol van m-commerce in het online…

Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen · 9 jaar geleden