Onderzoek

De meest recente en relevante onderzoeken op het gebied van (online) marketing en communicatie. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]

Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En welke rol kan deze gaan spelen? De Nationale Voice Monitor van Y.digital, Direct...

Klantcontact & CX 20 mrt 2024 Willemijn van Rossum du Chattel

In 7 stappen succesvol je marketingbureau verkopen

Heb jij weleens met de gedachte gespeeld om jouw marketingbureau te verkopen? Dan is een goede voorbereiding essentieel om het bedrijf te verkopen tegen jouw voorwaarden. En dat lukt met deze 7 stappen.

Marketing 27 feb 2024 Wietze Willem Mulder

Leer van de top 10 CEO-accounts op LinkedIn [onderzoek]

Lang niet alle CEO’s benutten de volle potentie van LinkedIn. Terwijl het platform enorm veel te bieden heeft voor C-Level. Wat onderscheidt de top 10 CEO’s uit het recente ‘LinkedIn CEO TOP 100’-onderzoek van de...

Social 22 feb 2024 Jorrit Vlas

Wat is de snelste hosting provider van 2024?

Snel, sneller, snelst! Bij welke hosting provider ben jij aangesloten, en ben je daar tevreden mee? Een van de belangrijke punten voor een snelle website is, uiteraard, een snelle hosting provider. Maar welke hosting provider...

Marketing 19 feb 2024 Joep van Dongen

Podcasten onverminderd populair in Nederland [onderzoek]

Goed nieuws voor audiomakers en -adverteerders: de podcast is onverminderd populair. Inmiddels luistert bijna de helft van alle Nederlanders naar podcasts. Bij jongeren tussen 12 en 18 jaar is het aandeel zelfs 66%. Deze cijfers...

Content & Communicatie 05 feb 2024 Aljo Hartgers

Socialmedia-onderzoek 2024: comeback X & succes Threads kortstondig

Hoe staat het ervoor met ons socialmedia-gebruik in Nederland? Net als vorig jaar groeit het gebruik van TikTok en Instagram, en het gebruik van LinkedIn, nog het meest. X (Twitter) lijkt een comeback te maken...

Social 27 jan 2024 Annemiek Nederpel

De impact van social media op het leven van jongeren: zijn ze wel tevreden?

Social media: het is niet meer uit ons dagelijkse leven weg te denken. Er is al veel over geschreven en van gevonden. Vooral de invloed die social media op ons leven heeft, houdt ons bezig....

Social 10 jan 2024 Marnienke van der Maal

Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]

Bij spraakgestuurde chatbots gebeurt het nog vaak dat de chatbot een vraag of opdracht niet of verkeerd begrijpt. Wat is dan de beste manier om dit te fiksen? Het liefste zou je als ontwerper willen...

Klantcontact & CX 09 jan 2024 Elsbeth van den Berg

McDonald’s vs. Burger King: dit zijn de verborgen associaties [onderzoek]

Onlangs zijn McDonald’s en Burger King langs de neuro-meetlat gelegd, met een onderzoek naar de onbewuste merkassociaties. In dit artikel deel ik de resultaten en ontrafel ik de verborgen en onbewuste associaties van de twee...

Marketing 06 nov 2023 Elles van der Vleuten

Zo ontwikkel je een succesvolle B2B-marketingstrategie [onderzoek]

In de wereld van B2B-marketing is het begrijpen van de buyer journey essentieel voor het ontwikkelen van een succesvolle strategie. Maar in het nuchtere Nederland verloopt de klantreis net iets anders dan in andere landen.

Marketing 27 jul 2023 Anouk van Eijk

Werkt thuiswerken op de lange termijn wel of niet? [onderzoek]

Thuiswerken lijkt een vaste routine te zijn geworden. Sommige bedrijven beweren zelfs dat het kantoor volledig kan worden afgeschaft. Maar wat willen werknemers zelf? Dit zijn de 3 belangrijkste lessen uit recent onderzoek.

Mens & Werk 23 jul 2023 Niels Juist

Social selling: zo kom je beter in beeld bij je doelgroep [onderzoek]

Q2 zit er bijna op en dat kan twee dingen betekenen: of je zit lekker op target – misschien wel erboven – of je loopt achter op je salestargets. Een ding weet ik zeker, je...

Marketing 13 jul 2023 Maarten van Rijckevorsel

Socialmedia-marketing in 2023: Facebook op 1, opkomst LinkedIn & meer

Voor marketeers is Facebook nog altijd het belangrijkste platform voor socialmedia-marketing, al daalt de populariteit al jaren. Maar Instagram, YouTube en LinkedIn zijn de platforms waar ze graag meer over willen leren. En ondertussen worstelen...

Social 20 jun 2023 Tineke Pauw

Dit zijn de 4 kenmerken die crisiscommunicatie bijzonder maken

Volgens ons moet crisiscommunicatie niet afwijken van de gewone communicatie in een organisatie. Dit geldt voor de manier waarop je deze organiseert, vormgeeft en uitvoert. Crisiscommunicatie en gewone communicatie zijn zoveel mogelijk symmetrisch: ze zijn...

Content & Communicatie 09 jun 2023 Roy Johannink & Dianne Deurloo

Hoe gedragen we ons online? Generaties onder de loep [onderzoek]

Elke dag op Instagram, bankzaken regelen via je smartphone, lekker YouTube kijken op de bank… Dat onze smartphone een steeds grotere rol speelt in onze digitale levens, is geen verrassing. Maar wat zijn de verschillen...

Marketing 01 jun 2023 Sanne Bekkema