User experience

Topic 510 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Bedrijfsapps zijn vaak log, lelijk & inefficiënt: dat moet anders

Laten we een gedachte-experiment doen. Haal een app die je in je privéleven gebruikt voor de geest. De app van Spotify, Netflix,…

Daan Brittan 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer omzet met een toegankelijke webshop: 20 slimme tweaks

Aan welke knoppen heb jij al gedraaid om je webwinkel nóg succesvoller te maken? Om nog meer mensen te bereiken en die…

Partnercontent 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De European Accessibility Act: wat je moet weten voor juni 2025

Er wordt al jaren over geschreven, maar deze zomer gaat de European Accessibility Act (EAA) dan echt van kracht. Anders dan eerdere…

Vincent van Brakel 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van call-to-action naar call-it-a-day: hoe effectief zijn ze nog?

Een goede call-to-action (CTA) is al jarenlang een onmisbaar element in marketing. Het is de bekende 'Klik hier', 'Koop nu' of 'Meld…

Dirk Berkers 1 jaar geleden

MENS & WERK

Je intranet beter benutten? Zo helpt AI je daarbij

Voor veel organisaties is het intranet een belangrijk onderdeel van hun digitale werkomgeving. Daarbij speelt de zoekfunctionaliteit een grote rol in het…

Edwin de Kuiper 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 goede voornemens voor betere UX op je website in 2025

Happy new year! Nieuw jaar, nieuwe kansen. Een goed moment om niet alleen persoonlijke doelen te stellen, maar ook kritisch naar de…

Floor van Riet 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat een slimme AI-agent jouw organisatie kan opleveren

Laatst stelde ik een vraag aan de chatbot van mijn boekhoudsysteem. Eerlijk gezegd verwachtte ik weer een halfbakken antwoord en was ik…

Jasper Rijk 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De pijlers voor CRO in 2025: strategie, psychologie, data en UX

Conversie-optimalisatie (CRO) blijft een uitdagend vakgebied waarin trends en technologieën zich snel ontwikkelen. In dit artikel blikken we terug op onze voorspellingen…

Shirley van Haalem 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

CX & UX in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen

Hoe maak je een mooie, gebruiksvriendelijke en effectieve website? Of een converterende landingspagina? En hoe breng je alle contactmomenten met je merk…

Elsemieke Land 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

FAQ over FAQ’s: hoe je veelgestelde vragen écht goed inzet

Veelgestelde vragen (FAQ’s oftewel Frequently Asked Questions) zijn niet meer weg te denken van websites. Maar wanneer is een FAQ echt nuttig?…

Femke Koning 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De anatomie van de perfecte landingspagina

Geen zorgen, je bent na je laatste klik op Frankwatching niet geredirect naar een medisch platform. Want het menselijk lichaam en de…

Marc Overvoorde 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online designtrends voor 2025: nostalgie, 80’s kleuren, spelen met vormen & meer

Net als in het huidige straatbeeld zien we dat designers steeds vaker grijpen naar opvallende patronen, gedurfde kleurpaletten en andere elementen die…

Beau van Essen 1 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Het beste uit je content halen met een kloppend verhaal [10 stappen]

Stel je voor: je hebt maandenlang met hart en ziel aan je website gewerkt. Het is jouw passie, jouw visie en jouw…

Priscilla Hilberink 1 jaar geleden

MARKETING

Het succes van Spotify Wrapped verklaard: zo zit dat

Nu de kou z’n intrede maakt, beginnen mensen zich weer klaar te maken. Nee, niet voor kerst of het klagen over de…

Tim Zuidgeest 1 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

PDF of interactieve publicatie? Laat je inspireren door Albert Heijn, Kampioen & Renault

De PDF, moeten we daar geen afscheid van nemen? Maar wat is dan het alternatief? In dit artikel deel ik inspirerende voorbeelden.…

Aida Ros 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 tips om je website mooier én effectiever te maken

Na weken van hard werken is het eindelijk zover: de lancering van je gloednieuwe website. De designers hebben in elke fase van…

Beau van Essen 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 principes voor je design: over smaak valt wél te twisten

Designprincipes zijn basisregels voor ontwerpers om mooie ontwerpen te maken die stabiel en prettig aanvoelen. Kijk, daar kunnen we wat mee! Ik…

Tessa Schreurs 2 jaar geleden

MARKETING

Vertrouwen voorop: werk met first-party data aan klantrelaties

Marketeers staan voor de uitdaging om hun benadering van dataverzameling en advertentiestrategieën te herzien van tracking naar vertrouwen. Dit impliceert een meer…

Andries Hiemstra 2 jaar geleden

MARKETING

Marketing minimalism: 5 opruimacties waar ook je klant blij van wordt

Als je al een tijdje marketeer bent, ligt er een groot gevaar op de loer. Ervaren marketeers willen dingen nogal eens te…

Leendert Bos 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX & design van 74 onderwijsinstellingen vergeleken, wat valt op?

Uit een grondig vergelijkingsonderzoek naar de online aanwezigheid van 74 onderwijsinstellingen – mbo, hbo en wo – blijkt dat het digitale onderwijslandschap…

Désirée Battjes 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 technische trends die UX vormgeven in 2024

Als we vooruitkijken naar de trends en ontwikkelingen in UX, zien we hoe nieuwe deuren openen voor creativiteit en innovatie in design.…

Sarah van Veen 2 jaar geleden