User experience

Topic 521 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen…

Annemiek Nederpel 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI

UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product…

Sarah van Veen 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sticky element op je website: onze lessen na 33 experimenten

Het sticky maken van een element wil zeggen dat deze altijd in beeld is, onafhankelijk van de positie op de pagina. Dat…

Florien Cramwinckel & Thomas Daamen 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Duurzame website? 8 inspirerende designtips

Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één…

Roel Jansen 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag:…

Lynn Jonker 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Top 10 artikelen over CX & UX [2022]

Veelvoorkomende frustraties in UX en design, digitale toegankelijkheid, onweerstaanbare call-to-actions en uniek webdesign voor een klein budget… We zetten de top 10…

Tineke Pauw 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 online designtrends voor 2023

Vorig jaar schreven we in de inleiding van onze designtrends over wat goed ging in wereld, maar vooral minder goed ging. Over…

Beau van Essen & Roel van der Geest 4 jaar geleden

MARKETING

10x inspiratie voor 404-pagina’s: deze wil je wél vinden!

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je websitebezoekers op een 404-pagina terechtkomen. Maar als dit wel gebeurt, kun je er maar…

Sanne Bekkema 4 jaar geleden

MARKETING

De kracht van kleur voor marketing & merken [infographic]

Het rood van Coca-Cola, het geel van McDonalds, het blauw van HP, de groen-geelcombinatie van BP…. Kleuren en merken zijn onlosmakelijk met…

Bianca van de Ketterij 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dit moeten webshopeigenaren weten over de European Accessibility Act 2025

Vanaf juli 2025 geldt er Europese wetgeving gericht op de digitale toegankelijkheid van commerciële organisaties: de European Accessibility Act. In dit artikel…

Vincent van Brakel 4 jaar geleden

MARKETING

Marketeers kunnen zenden als de beste, maar luisteren…?

De belangrijkste eigenschap is: kunnen luisteren. Nee, dit is geen prijswinnende relatietip uit de Libelle van 30 jaar geleden. Het is een…

Autum Molay 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loop je vast met je webdesign? 8 tips om weer in de flow te komen

Er ligt een nieuwe webdesign project op je te wachten, de deadline hijgt in je nek, maar er borrelen geen leuke ideeën…

Richard Vermeer 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen

Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de…

Babs Muljadi 4 jaar geleden

MARKETING

8 bewezen best practices voor de homepage van je webshop

De homepage is in de meeste gevallen de drukst bezochte pagina van je webshop, dus daar zou je ook de meeste aandacht…

Martijn van de Brug 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gratis downtime alerts voor je website instellen [4 stappen]

In 4 gemakkelijke stappen gratis downtime alerts ontvangen via SMS, email, mobiele push-notificatie, Slack, of een ander kanaal naar keuze.

Dennis Vreeke 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 veelvoorkomende frustraties in UX & design

Om gedrag van websitebezoekers te meten zijn verschillende data-analytics tools beschikbaar, zoals Google, Hotjar, en A/B-testingtools. Hoewel ze cruciale informatie geven over…

Roger van der Spek 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak je website meer klimaatvriendelijk met deze 3 tips

Een duurzame keuze is zo gemaakt. Je pakt de trein in plaats van het vliegtuig voor je vakantie. Je eet eens wat…

Jan-Maarten Schot 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Snelle scan voor foutloos websitedesign [10 tips]

Als je last hebt van tijdsdruk, een onduidelijk project of je wil eenvoudigweg projectproblemen voorkomen, trap dan niet in één van onderstaande…

Richard Vermeer 4 jaar geleden

MARKETING

Je klant wordt volwassen, zo laat je je customer lifecycle meegroeien

Een paar jaar geleden schreef Rick de Wit van 100%EMAIL een artikel over het krijgen én behouden van blije klanten met behulp…

Dennis Figge 4 jaar geleden

MENS & WERK

3 tips voor een positieve ervaring met het sollicitatieproces

Ben jij op de hoogte van jouw candidate experience? Heerlijk hè, die marketingtermen. Maar we hebben het hier dus over de ervaring…

Leonie van der Veen 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 5 UX- en UI-pijlers voor jouw nieuwe website

Is jouw website toe aan een frisse wind? Dan is het verstandig om in het ontwerpproces al de beginselen van user experience…

Gastauteur 4 jaar geleden