User experience

Topic 512 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

UX & design van 74 onderwijsinstellingen vergeleken, wat valt op?

Uit een grondig vergelijkingsonderzoek naar de online aanwezigheid van 74 onderwijsinstellingen – mbo, hbo en wo – blijkt dat het digitale onderwijslandschap…

Désirée Battjes 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 technische trends die UX vormgeven in 2024

Als we vooruitkijken naar de trends en ontwikkelingen in UX, zien we hoe nieuwe deuren openen voor creativiteit en innovatie in design.…

Sarah van Veen 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 10 beste artikelen over CX & UX in 2023

Hoe kun je met beïnvloedingsprincipes of de kracht van UX en UI zorgen voor loyale klanten, meer conversies en daarmee meer omzet?…

Elsemieke Land 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo bindt Duolingo met psychologie hun gebruikers aan de app

Voor wie het nog niet wist: Duolingo staat wereldwijd bekend als een best practice voor app-onboarding. Het web staat vol met blogs…

Roger van der Spek 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 online designtrends voor 2024

Wij verwachten dat het jaar 2024 een opwindend jaar gaat worden voor designtrends. Een jaar waarin digitale toegankelijkheid meer en meer de…

Beau van Essen & Dave van Leeuwen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling

Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In dit artikel lees je hoe Rabobank, PostNL,…

Romy van Dongen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 9 stappen naar de perfecte briefing voor een nieuwe website

Frisse energie en mooie plannen voor een nieuwe website! Nu alleen nog de plannen helder op papier krijgen voordat je verschillende bureaus…

Matthijs Roumen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer omzet door betere UX en UI? Leer van Airbnb, IBM & Go-Keto

Omzetgeneratie is van groot belang voor bedrijven. Een goede UX (user experience) en UI (user interface) kunnen daarbij helpen. Goede UX en…

Sarah van Veen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 soorten UX-onderzoek in alle fases van het ontwerpproces

Een goede gebruikerservaring (UX) is cruciaal voor het succes van een product of dienst, maar hoe zorg je ervoor dat je gebruikers…

Cas Oosterveld 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Benut je bedankpagina als een baas

Contact Form 7 is de meest gebruikte contactformulier-plugin voor WordPress-websites. Na een update in 2022 werden datalayers op andere wijze dan voorheen…

Daan Klaren 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Move fast, break things’ is zo passé

Column - In de vroege stadia van productontwikkeling ben je vaak bezig met het vaststellen van je propositie. Oftewel: welk belofte maakt…

Kaoutar Sakaqui 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

70 functies die je website compleet maken [infographic]

Een website is voor sommige ondernemers het online visitekaartje van hun bedrijf of merk en een onmisbaar marketingkanaal. Anderen hechten er niet…

Bianca van de Ketterij 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen…

Annemiek Nederpel 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI

UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product…

Sarah van Veen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sticky element op je website: onze lessen na 33 experimenten

Het sticky maken van een element wil zeggen dat deze altijd in beeld is, onafhankelijk van de positie op de pagina. Dat…

Florien Cramwinckel & Thomas Daamen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Duurzame website? 8 inspirerende designtips

Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één…

Roel Jansen 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag:…

Lynn Jonker 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Top 10 artikelen over CX & UX [2022]

Veelvoorkomende frustraties in UX en design, digitale toegankelijkheid, onweerstaanbare call-to-actions en uniek webdesign voor een klein budget… We zetten de top 10…

Tineke Pauw 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

10 online designtrends voor 2023

Vorig jaar schreven we in de inleiding van onze designtrends over wat goed ging in wereld, maar vooral minder goed ging. Over…

Beau van Essen & Roel van der Geest 4 jaar geleden

MARKETING

10x inspiratie voor 404-pagina’s: deze wil je wél vinden!

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je websitebezoekers op een 404-pagina terechtkomen. Maar als dit wel gebeurt, kun je er maar…

Sanne Bekkema 4 jaar geleden

MARKETING

De kracht van kleur voor marketing & merken [infographic]

Het rood van Coca-Cola, het geel van McDonalds, het blauw van HP, de groen-geelcombinatie van BP…. Kleuren en merken zijn onlosmakelijk met…

Bianca van de Ketterij 4 jaar geleden