WhatsApp

SOCIAL

Story-overload: waar deel je welke content? [infographic]

WhatsApp heeft een nieuwe functie: WhatsApp Status. Hiermee kun je, net als bij Instagram en Snapchat, een story maken van foto’s en…

Bart Delwig · 9 jaar geleden

MARKETING

Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots

Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in…

Gertjan Melgers · 9 jaar geleden

SOCIAL

WhatsApp-contact met bedrijven: de rek is er nog niet uit [onderzoek]

Ongeveer een jaar geleden stelde ik de vraag in hoeverre de consument erop zit te wachten om via WhatsApp met bedrijven contact…

Job van den Berg · 10 jaar geleden

AI & TECH

Hoe ABN AMRO en de Europese Commissie jouw aandacht afleiden

Column - Het artikel ging over de opvolging van Gerrit Zalm bij de ABN AMRO, in NRC van dinsdag 13 september. De…

Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden

SOCIAL

Waarom je WhatsApp toch niet zakelijk moet gebruiken [3 argumenten]

De onthulling dat WhatsApp gebruikersdata gaat delen en adverteerders gaat toelaten, leidde vorige week tot veel ophef. Ook in vele organisaties appen…

Rik Mulder · 10 jaar geleden

MARKETING

Activeer je klant via mobiel: 6 tips voor jouw strategie

Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die de Deliveroo-app gebruikt om een afhaalmaaltijd te bestellen of met een app…

Joris Schoonis · 10 jaar geleden

MARKETING

Hoe sociaal zijn Nederlanders nog tegenwoordig? [infographic]

Met de komst van internet en social media is de manier hoe we met elkaar communiceren enorm veranderd. Vroeger stuurde je vanaf…

Bianca van de Ketterij · 10 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

End-to-end-encryptie & privacy bij WhatsApp: waarom je toch moet oppassen

Begin april introduceerde WhatsApp in één klap voor meer dan 1 miljard gebruikers end-to-end-encryptie. Enkele weken daarvoor verscheen een artikel in de…

Robbert Santifort · 10 jaar geleden

SOCIAL

5 tips voor zakelijk WhatsApp zonder risico’s

Het gonst in de wereld van de klantenservice-software. Een Utrechtse startup die een service aanbiedt om sneller te WhatsAppen met klanten, werd vorige…

Floris van der Veen · 10 jaar geleden

MARKETING

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is…

Jarno Duursma · 10 jaar geleden

AI & TECH

Zakelijk WhatsApp: 8 belangrijke vragen beantwoord

Hoeveel mensen ken jij die geen WhatsApp gebruiken? Vast en zeker minder dan het aantal berichten dat jij per dag via deze…

Desirée Boon · 10 jaar geleden

MARKETING

WhatsApp, hoe heurt het eigenlijk? 4 privacyregels

Veel organisaties experimenteren met WhatsApp. Maar wat zijn de juridische knelpunten van deze populaire online berichtendienst? En aan welke privacyregels moet je…

Sabine Straver & Jitty van Doodewaerd · 10 jaar geleden

SOCIAL

Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?

Facebook is overal, Twitter lijkt op zijn retour en Instagram en WhatsApp zijn hot. Veel gemeenten zijn druk bezig om social media…

David Kok & Patrick Rancuret · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst…

Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden

AI & TECH

Zo breng je met WhatsApp collega’s bij elkaar

Per dag ontvangen we gemiddeld zo’n 65 berichten via WhatsApp. Geen wonder dus dat we af en toe afgeleid zijn door een…

Marijn van Unen · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

Bij WhatsApp denk je waarschijnlijk eerst aan het chatten met vrienden, familie en verschillende groepsapps. Maar behalve voor persoonlijke communicatie, biedt WhatsApp ook een…

Larissa Nijholt · 10 jaar geleden

MARKETING

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we…

Bianca van de Ketterij · 10 jaar geleden

SOCIAL

Vraag over voeding? App met je diëtist

Neem een groep diëtisten en voedingswetenschappers met een wereld aan kennis en ervaring én een vlotte pen. Zet hen naast een zorgverzekeraar…

Anke Bos · 10 jaar geleden

MARKETING

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

“Hallo, is daar iemand?”, “Goedemiddag, hier de gemeente Utrecht, kan ik u helpen?”, ”Uhm.. Ik wilde gewoon even kijken of dit zou…

Michal Kleinhans & Niels Loeffen & David Kok · 10 jaar geleden

MARKETING

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Facebook is tijden een walhalla voor adverteerders geweest, omdat je met beperkte budgetten gericht kon adverteren, en dat op sympathieke en interactieve…

Robert van Meer · 10 jaar geleden

MARKETING

Hoe wordt WhatsApp zakelijk ingezet? Resultaten eerste onderzoek in Nederland

Een aantal bedrijven zijn in 2015 actief aan de slag gegaan met WhatsApp. Overigens zijn er ook veel die nog voorzichtig zijn…

Jarno Duursma · 10 jaar geleden